上海交通大学：《文化市场营销》教学资源（PPT课件）第2章 市场营销信息系统与市场调研

市场营销信息系统 与市场调研 要管理好一个企业，必须管理它的未来， 而管理未来就是管理信息” 秘私

市场营销信息系统 与市场调研 “要管理好一个企业，必须管理它的未来， 而管理未来就是管理信息

《市场调研》课程教学 模型 制定市场调研方案 市场调研结果鉴定 确定市场调研目标 调研目标的实现程度 调研方式 确定市场调研方法 调研问卷能否获得所需信息 案卷调研 确定信息分析与处理方法 调研方法能否确保信息完整 实地调研 确定市场调研的执行者 分析方法是否正确 确定市场调研的时间、费用 分析方法 调研方法能否确保分析方法 的运用 确定市场调研报告的形式 定性分析方法 调研报告的内容与表达方式 定量分析方法 是否符合客户的要求 模型分析方法 向学生提供一个案例，希望大家阅读分析

制定市场调研方案 确定市场调研目标 确定市场调研方法 确定信息分析与处理方法 确定市场调研的执行者 确定市场调研的时间、费用 确定市场调研报告的形式 调研方式 案卷调研 实地调研 分析方法 定性分析方法 定量分析方法 模型分析方法 市场调研结果鉴定 调研目标的实现程度 调研问卷能否获得所需信息 调研方法能否确保信息完整 分析方法是否正确 调研方法能否确保分析方法 的运用 调研报告的内容与表达方式 是否符合客户的要求 向学生提供一个案例，希望大家阅读分析 《市场调研》课程教学 模型

文化市场调研的含义及作用 文化市场调研的含义 文化市场调研是指通过有目的的对一系列资料、情报、 信息的收集、筛选、分类和分析，来了解现有的和潜在的 文化市场，并以此为依据做出经营决策，从而达到进入文 化市场、占有文化市场并取得预期效果的目的。 中国企业市场调研的现状（0.24%)

一、文化市场调研的含义 文化市场调研是指通过有目的的对一系列资料、情报、 信息的收集、筛选、分类和分析，来了解现有的和潜在的 文化市场，并以此为依据做出经营决策，从而达到进入文 化市场、占有文化市场并取得预期效果的目的。 中国企业市场调研的现状（0.24%） 文化市场调研的含义及作用

市场调查与市场预测的关系 1、市场调研：是市场调查和市场预测的总称 正确的市场预测来自于充分的市场调查 2、市场调查：运用科学的方法，收集、记录、 整理与分析有关市场营销的现状和历史资 料，预测其发展趋势，为决策服务

市场调查与市场预测的关系 1、市场调研：是市场调查和市场预测的总称， 正确的市场预测来自于充分的市场调查 2、市场调查：运用科学的方法，收集、记录、 整理与分析有关市场营销的现状和历史资 料，预测其发展趋势，为决策服务

凋查与市场预测的心 1、研究重点不同：市场调查侧重于市场现状和历 史的研究；而时常预测侧重于市场未来的研究 2、研究过程与方法不完全相同：市场调查定性研 究；市场预测：定量研究 3、研究结果不同： 市场调查结果为数据、资料、情报： 市场预测结果为未来市场发展的预测报告，为决 秋 策服务

市场调查与市场预测的区别 1、研究重点不同：市场调查侧重于市场现状和历 史的研究；而时常预测侧重于市场未来的研究 2、研究过程与方法不完全相同：市场调查定性研 究；市场预测：定量研究 3、研究结果不同： 市场调查结果为数据、资料、情报； 市场预测结果为未来市场发展的预测报告，为决 策服务

市场调研的作用 1、是了解文化消费者的需求的有效方法 2、是文化企业进行市场预测和决策的前提 3、是文化企业正确制订市场营销策略的保证 4、市场调查方法丰富与充实了预测技术 5、市场预测的结论要依靠时常调查来验证和 修改

二、市场调研的作用 1、是了解文化消费者的需求的有效方法 2、是文化企业进行市场预测和决策的前提 3、是文化企业正确制订市场营销策略的保证 4、市场调查方法丰富与充实了预测技术 5、市场预测的结论要依靠时常调查来验证和 修改

市场调研首先要解决的问题 公司需要的信息市场调研的对象（例举） 研究的主要内容 拟定的调研方法 宏观市场营销环境 经济环境：人均收入、消费概念等、 全面的案卷 自然环境：自然资源分布等 整体市场的背景 调研方法 文化环境：价值观念、风俗习惯等 目标市场特征 市场前景、市场规模、市场竞争、 各种有效的 公司资源配置等 实地调研方法 公司产品市场的 (根据调研目标 具体状况 购买者特征 心理特征、社会特征、个人特征等 确定具体方法) 微观环境各因素特征 供应商、竞争者、营销中介的特征 市场调研的具体目标 调研对信息的要求 拟定达到的研究水平 需要掌握的信息 定量\定性 可靠性\准确性

市场调研的对象(例举) 宏观市场营销环境 目标市场特征 购买者特征 微观环境各因素特征 研究的主要内容 经济环境：人均收入、消费概念等、 自然环境：自然资源分布等 文化环境：价值观念、风俗习惯等 市场前景、市场规模、市场竞争、 公司资源配置等 心理特征、社会特征、个人特征等 供应商、竞争者、营销中介的特征 公司需要的信息 整体市场的背景 公司产品市场的 具体状况 拟定的调研方法 全面的案卷 调研方法 各种有效的 实地调研方法 （根据调研目标 确定具体方法） 市场调研的具体目标 拟定达到的研究水平 需要掌握的信息 调研对信息的要求 定量\ 定性 可靠性\ 准确性 市场调研首先要解决的问题

市场营销信息系统 一、 建立完整的营销信息收集调研分析系统 口重要性与企业市场营销信息系统 企业市场营销信息系统 内部信息子系统 市场监视情报收集 市场调研分析系统 市场营销信息 营销管理 销售预测 营销计划

市场营销信息系统 一、建立完整的营销信息收集调研分析系统 q 重要性与企业市场营销信息系统 企业市场营销信息系统 内部信息子系统 市场监视情报收集 市场调研分析系统 营销管理 市场营销信息 销售预测 营销计划

市场营销信息系统 二、 企业内部信息的定期通报与共享 口企业财务信息：销售业绩、利润特性、生产库存… 口形成内部信息共享：内部通报或简报 三、 市场监视与营销信息收集 主要内容 国家政策、重点方向、 技术进展、需求信息、消 费者信息、价格信息、 竞争对手 主要途径 公开出版物、信息咨询、企业办公室、向有关部 门索取、实地收集、人际关系网、 竞争对手企业

市场营销信息系统 二、企业内部信息的定期通报与共享 q 企业财务信息：销售业绩、利润特性、生产库存… q 形成内部信息共享：内部通报或简报 三、市场监视与营销信息收集 v 主要内容 国家政策、重点方向、技术进展、需求信息、消 费者信息、价格信息、竞争对手 v 主要途径 公开出版物、信息咨询、企业办公室、向有关部 门索取、实地收集、人际关系网、竞争对手企业

市场调研的主要内容 必市场容量估计 冬竞争产品研究 市场特征识别 冬一年短期市场预测 ·市场份额分析 冬新产品市场特性分析 冬销售分析 冬一年以上长期市场预测 冬企业发展方向研究 冬价格研究

市场调研的主要内容 v市场容量估计 v市场特征识别 v市场份额分析 v销售分析 v企业发展方向研究 v竞争产品研究 v一年短期市场预测 v新产品市场特性分析 v一年以上长期市场预测 v价格研究