《物流系统工程》课程教学资源（讲义）第3章 物流系统分析

第三章物流系统分析用系统观点来研究物流活动是现代物流学的核心问题。系统分析（systemanalysis）是利用系统科学原理，针对已有系统进行研究、探索，从中找出规律的具体方法。它的应用范围已从早期的武器系统扩展到企业经营管理系统中，被企业用做经营管理的决策工具。特别是随着应用数学的发展与深化，以及大容量、高速运算的电子计算机的出现，使系统分析发展到一个新的水平，它的应用范围目前仍在继续扩大之中。物流系统分析是指在一定时间、空间里，将所从事的物流活动和过程作为一个整体来处理，用系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。3.1系统分析概述系统是普遍存在的。系统思想、系统概念和系统理论得到了普遍承认和广泛传播。但是：对于一个同样的问题，不同的分析者由于其知识水平和专业经验的差异，可能采取不同的分析方法，即便采用相同的分析方法，也会由于主观因素的影响，得到不同的结论。尽管如此，系统分析在总体上仍有一些共同的特征。3.1.1系统分析的概念系统分析的目的在于：帮助决策者对所要决策的问题逐步提高清晰度。系统分析的过程是：从系统的观点出发，采用定性和定量的工具，对所研究的问题进行系统目标、系统结构和状态的分析，提出各种可行方案，并进行比较、评价和协调，作出决策。3.1.2系统分析方法的起源系统分析方法来源于系统科学。系统科学是从系统的角度去考察和研究整个客观世界，为人类认识和改造世界提供了科学的理论和方法。一般认为，系统分析的方法是兰德公司首创的。系统分析方法是指把要解决的问题作为一个系统，对系统要素进行综合分析，找出解决问题的可行方案的咨询方法。兰德公司认为，系统分析是一种研究方略，它能在不确定的情况下，明确问题的本质和起因，确立咨询目标，找出各种可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助决策者在复杂的问题和环境中做出科学扶快择。3.2系统分析的要素-

1  第三章 物流系统分析 用系统观点来研究物流活动是现代物流学的核心问题。 系统分析（system analysis）是利用系统科学原理，针对已有系统进行研究、探索，从中 找出规律的具体方法。它的应用范围已从早期的武器系统扩展到企业经营管理系统中，被企 业用做经营管理的决策工具。特别是随着应用数学的发展与深化，以及大容量、高速运算的 电子计算机的出现，使系统分析发展到一个新的水平，它的应用范围目前仍在继续扩大之中。 物流系统分析是指在一定时间、空间里，将所从事的物流活动和过程作为一个整体来处理， 用系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。 3.1  系统分析概述 系统是普遍存在的。系统思想、系统概念和系统理论得到了普遍承认和广泛传播。但是， 对于一个同样的问题，不同的分析者由于其知识水平和专业经验的差异，可能采取不同的分 析方法，即便采用相同的分析方法，也会由于主观因素的影响，得到不同的结论。尽管如此， 系统分析在总体上仍有一些共同的特征。 3.1.1  系统分析的概念 系统分析的目的在于：帮助决策者对所要决策的问题逐步提高清晰度。 系统分析的过程是：从系统的观点出发，采用定性和定量的工具，对所研究的问题进行 系统目标、系统结构和状态的分析，提出各种可行方案，并进行比较、评价和协调，作出决 策。 3.1.2  系统分析方法的起源 系统分析方法来源于系统科学。系统科学是从系统的角度去考察和研究整个客观世界， 为人类认识和改造世界提供了科学的理论和方法。 一般认为，系统分析的方法是兰德公司首创的。 系统分析方法是指把要解决的问题作为一个系统，对系统要素进行综合分析，找出解决 问题的可行方案的咨询方法。兰德公司认为，系统分析是一种研究方略，它能在不确定的情 况下，明确问题的本质和起因，确立咨询目标，找出各种可行方案，并通过一定标准对这些 方案进行比较，帮助决策者在复杂的问题和环境中做出科学抉择。 3.2  系统分析的要素

系统分析的基本要素有6个，分别为：目标、备选方案（可行方案）、费用和效益、模型、准则和结论。3.2.1系统目标确定目标是系统分析的前提和基础。系统分析人员最初也是最重要的任务就是了解领导者的意图，明确存在的问题，确定系统的目标。目标是根据所要研究的问题来确定的，问题分析的关键是界定问题。所谓界定问题，就是把问题的实质和范围准确地加以说明。系统分析人员认为：如果一个问题能够解释得清清楚楚，意味着问题已经解决了一半。界定了问题以后，还不能立即确定目标，因为这时的总体目标（或称目的）太抽象。为使目的具象化，成为具体的目标，就要对其加以明确。在系统分析中常采取图解方式来播述目标与目标之间的相互关系，这种图解方式称为目标树，如图3-1所示。目标1++日标2目标3目标4目标6目标7目标9目标5目标8日标10目标川目标12回标13目标14目标15目标16旧标17图3-1目标树在系统分析中，明确目标是最重要的作业。确定目标时，还应考虑达到此目标所采用的手段，运用图3-2的自标一手段系统图进行分析和研究。将要达到的自标和所需采用的手段逐级展开，一级手段等于二级目标，二级手段等于三级目标，以此类推。这样层层分解下去，可以逐步明确问题的重点，并找出实现目标的手段和措施。系统分析时常会遇到实际进展与原来目标相偏离的情况。这就需要分析产生问题的原因，既要进行横向分析，也要进行纵向分析。2

2  系统分析的基本要素有 6 个，分别为：目标、备选方案（可行方案）、费用和效益、模型、 准则和结论。 3.2.1  系统目标 确定目标是系统分析的前提和基础。系统分析人员最初也是最重要的任务就是了解领导 者的意图，明确存在的问题，确定系统的目标。 目标是根据所要研究的问题来确定的，问题分析的关键是界定问题。所谓界定问题，就 是把问题的实质和范围准确地加以说明。系统分析人员认为：如果一个问题能够解释得清清 楚楚，意味着问题已经解决了一半。 界定了问题以后，还不能立即确定目标，因为这时的总体目标（或称目的）太抽象。为 使目的具象化，成为具体的目标，就要对其加以明确。在系统分析中常采取图解方式来描述 目标与目标之间的相互关系，这种图解方式称为目标树，如图3­1所示。 图 3­1  目标树 在系统分析中，明确目标是最重要的作业。确定目标时，还应考虑达到此目标所采用的 手段，运用图3­2的目标—手段系统图进行分析和研究。将要达到的目标和所需采用的手段逐 级展开，一级手段等于二级目标，二级手段等于三级目标，以此类推。这样层层分解下去， 可以逐步明确问题的重点，并找出实现目标的手段和措施。 系统分析时常会遇到实际进展与原来目标相偏离的情况。 这就需要分析产生问题的原因， 既要进行横向分析，也要进行纵向分析

一级目标二级手段目标三级手段目标手段图3-2目标一手段系统图3.2.2备选方案备选方案是系统分析中初步拟定的可选方案，它是系统分析的基础。在多个备选方案中进行好与坏、优与劣的对比分析，是系统分析的重要步骤。对于简单的问题，可以很快地设想出几个备选方案。这些方案的内容一般比较简单。但对手复杂的问题，就很难立即设计出包括细节在内的备选方案，一般要分成两个步骤，第一步先提出轮廓设想，第二步再进行精确的设计计算。轮廓设想是从不同的角度和途径提出各种方案的构想，为系统分析人员提供尽可能多的思路。这一步的关键问题在于发散思维，大胆创新。拟定的备选方案能否创新，取决于分析人员坚实的知识基础和创新能力，要有敢于冲破思维定势与环境压力的精神。在组织工作中要鼓励拟定方案的人打消顾虑，发挥出创新能力。轮廓设想的好处在于可以暂时避开细节，减少对创新、设想的束缚。这一步所得到的方案是相对粗略的，需要进一步精心地设计之后才有实用价值。【例3-1】圆珠笔的磨损问题。3.2.3费用和效益建立一个系统需要有投资，系统建成后应该有效益。将方案实施的实际支出，即各备选方案实现系统自的所需投入或消耗的全部资源折算成货币形式，就是费用：系统所取得的效益或有效性，统一折算成货币尺度，称为效益。效益大于费用的设计方案是可取的，反之不可取。不同的方案必须采用同样的方法估算费用/效益，才能进行有实际意义的比较。3.2.4系统的模型3

3  图 3­2  目标—手段系统图 3.2.2  备选方案 备选方案是系统分析中初步拟定的可选方案，它是系统分析的基础。在多个备选方案中 进行好与坏、优与劣的对比分析，是系统分析的重要步骤。 对于简单的问题，可以很快地设想出几个备选方案。这些方案的内容一般比较简单。但 对于复杂的问题，就很难立即设计出包括细节在内的备选方案，一般要分成两个步骤，第一 步先提出轮廓设想，第二步再进行精确的设计计算。 轮廓设想是从不同的角度和途径提出各种方案的构想，为系统分析人员提供尽可能多的 思路。这一步的关键问题在于发散思维，大胆创新。 拟定的备选方案能否创新，取决于分析人员坚实的知识基础和创新能力，要有敢于冲破 思维定势与环境压力的精神。在组织工作中要鼓励拟定方案的人打消顾虑，发挥出创新能力。 轮廓设想的好处在于可以暂时避开细节，减少对创新、设想的束缚。这一步所得到的方 案是相对粗略的，需要进一步精心地设计之后才有实用价值。 【例 3-1】圆珠笔的磨损问题。 3.2.3  费用和效益 建立一个系统需要有投资，系统建成后应该有效益。将方案实施的实际支出，即各备选 方案实现系统目的所需投入或消耗的全部资源折算成货币形式，就是费用；系统所取得的效 益或有效性，统一折算成货币尺度，称为效益。 效益大于费用的设计方案是可取的，反之不可取。 不同的方案必须采用同样的方法估算费用/效益，才能进行有实际意义的比较。 3.2.4  系统的模型

模型用于描述对象和过程某一（些）方面的本质属性，它是对客观世界的抽象描述。模型可将复杂的问题简化为易于处理的形式，并可在决策之前，预测它的结果。所以说，模型是系统分析的主要工具。使用模型的意义在于它能摆脱现实的复杂放进符合目标的假设要素、评价标准模型现实问题把握特征（不必包括所有因素）反馈图3-3问题与模型示意图系统模型反映看实际系统的主要特征，但它文高手实际系统而具有同类问题的共性。一个适用的系统模型应该具有以下三个特征：（1）它是现实系统的抽象或模仿：（2）它是由反映系统本质或特征的主要因素构成的：（3）它集中体现了这些主要因素之间的关系。问题与模型的关系如图3-3所示，模型要反映系统的实质要素，尽量简单、经济和实用。如果模型把全部因素都包括进去，基至和实际情况一样复杂，那就很难运用。3.2.5系统的评价标准评价的标准，也叫准则，它是衡量备选方案优劣的指标，是系统目的的具体化，是确定各备选方案优劣排序的根据。评价标准通常是一组指标。企业经营管理中常用的指标有劳动生产率指标、成本指标、时间指标、质量和品种改善指标、劳动条件改善指标以及特定效益指标等。评价标准必须恰当，而且便手度量。3.2.6结论结论就是系统分析得到的结果，具体形式有报告、建议或意见等。对其要求主要是：一定不要用难懂的术语和复杂的推导，而要让月的评价研究领导者容易理解和使用。结论的作用只是阐Y结论效益准可行方案：明问题与提出处理问题的意见和建议，并不（方案排序）模型则A1、A2..AA..费用是最终的决策方案。系统分析的结论只有经图3-4系统分析要素结构图过领导层的决策以后，才能付诸实际，发挥它的社会效益和经济效益。上述诸要素之间的关系如图3-4所示，系统分析是在明确系统自的的前提下进行的，经过开发研究得到能够实现系统自的的各种备选方案以后，建立模型，借助模型进行效益-费用分析，然后依据准则对备选方案进行综合评价，以确定方案的优先顺序，最后向决策者提出系统分析的结论（报告、意见或建议），以辅助领导层进行科学决策。4

4  模型用于描述对象和过程某一（些）方面的本质属性，它是对客观世界的抽象描述。模 型可将复杂的问题简化为易于处理的形式，并可在决策之前，预测它的结果。所以说，模型 是系统分析的主要工具。使用模型的意义在于它能摆脱现实的复杂 系统模型反映着实际系统的主要特征，但它又高于实际系统而具有同类问题的共性。 一个适用的系统模型应该具有以下三个特征：（1）它是现实系统的抽象或模仿；（2）它 是由反映系统本质或特征的主要因素构成的；（3）它集中体现了这些主要因素之间的关系。 问题与模型的关系如图 3­3 所示，模型要反映系统的实质要素，尽量简单、经济和实用。 如果模型把全部因素都包括进去，甚至和实际情况一样复杂，那就很难运用。 3.2.5  系统的评价标准 评价的标准，也叫准则，它是衡量备选方案优劣的指标，是系统目的的具体化，是确定 各备选方案优劣排序的根据。 评价标准通常是一组指标。企业经营管理中常用的指标有劳动生产率指标、成本指标、 时间指标、质量和品种改善指标、劳动条件改善指标以及特定效益指标等。 评价标准必须恰当，而且便于度量。 3.2.6  结论 结论就是系统分析得到的结果，具体形式有报告、建议或意见等。对其要求主要是：一 定不要用难懂的术语和复杂的推导，而要让 领导者容易理解和使用。结论的作用只是阐 明问题与提出处理问题的意见和建议，并不 是最终的决策方案。系统分析的结论只有经 过领导层的决策以后，才能付诸实际，发挥 它的社会效益和经济效益。 上述诸要素之间的关系如图3­4所示。 系统分析是在明确系统目的的前提下进行的，经过开发研究得到能够实现系统目的的各 种备选方案以后，建立模型，借助模型进行效益­费用分析，然后依据准则对备选方案进行综 合评价，以确定方案的优先顺序，最后向决策者提出系统分析的结论（报告、意见或建议）， 以辅助领导层进行科学决策。 图 3­4  系统分析要素结构图 图 3­3  问题与模型示意图

系统分析六要素可组成系统分析结构的概念图，如图3-5所示。探索目的评价效果(+)模型()费用可行方案评价标准图3-5系统分析结构的概念图任何问题仅做一项分析往往是不够的，一项成功的分析是一个连贯的循环，图3-6所示的分析步骤是循环进行的。可行方案模型建立问题的构成目标的确定资料的收集的拟定重新考虑检查各项引进新的分析方案综合评价方案新目标假定与资料指标图3-6物流系统分析的步骤3.3系统分析的思路和要点3.3.1系统分析的思路系统的思维推理方法，就是把所要研究的对象理解为一个从周围环境中划分出来的整体。这个整体包括许多从属的子系统。各子系统之间相互作用，每个子系统在整体中都可能受到其他子系统的制约。系统整体的作用只有在弄清所有子系统的相互作用时才能理解清楚。系统的分析要在边界内进行，划分系统的边界有时是不容易的，但通过确定它的边界范围来鉴定它的要素和组成部分又是必要的。系统的分析无法面面俱到，不能对系统内的所有问题都去分析解决，需要对系统整体中起重要作用的基本要素进行分析，找出主要矛盾，解决主要矛盾。至于系统以外的因素对系统所施加的影响在分析中也要加以注意，哪些有关因素是在控制范围之内的，对这些因素可能产生的结果尤其要调查清楚。例如，分析和研究企业经营管理系统，可以如表3-1从经营、生产、销售等各个角度来确定边界范围。通过边界的确定，对经营管理的过去情况和当前出现的新课题进行分析，以谋求经营管理的最优决策。5

5  系统分析六要素可组成系统分析结构的概念图，如图3­5所示。 图 3­5  系统分析结构的概念图 任何问题仅做一项分析往往是不够的，一项成功的分析是一个连贯的循环，图 3­6 所示的 分析步骤是循环进行的。 图 3­6  物流系统分析的步骤 3.3  系统分析的思路和要点 3.3.1  系统分析的思路 系统的思维推理方法， 就是把所要研究的对象理解为一个从周围环境中划分出来的整体。 这个整体包括许多从属的子系统。各子系统之间相互作用，每个子系统在整体中都可能受到 其他子系统的制约。系统整体的作用只有在弄清所有子系统的相互作用时才能理解清楚。 系统的分析要在边界内进行，划分系统的边界有时是不容易的，但通过确定它的边界范 围来鉴定它的要素和组成部分又是必要的。系统的分析无法面面俱到，不能对系统内的所有 问题都去分析解决，需要对系统整体中起重要作用的基本要素进行分析，找出主要矛盾，解 决主要矛盾。至于系统以外的因素对系统所施加的影响在分析中也要加以注意，哪些有关因 素是在控制范围之内的，对这些因素可能产生的结果尤其要调查清楚。 例如，分析和研究企业经营管理系统，可以如表 3­1 从经营、生产、销售等各个角度来 确定边界范围。通过边界的确定，对经营管理的过去情况和当前出现的新课题进行分析，以 谋求经营管理的最优决策

表3-1企业经营管理系统分析情况调查边界范围基本要素过去情况当前情况经营观念面向完成企业计划面向满足社会需求经营决策事后对策事先分析，确立经营决策目标经营经营方针以成本为中心以产品的质量、品种为中心，用于创新经营方法执行计划重视市场预测经营组织封闭性开放性生产观念重视生产重视生产和服务系统生产生产方式重视增加批量重视产品对社会需求的适应性，批量应有较大的灵活性质量观念事后检查事前预防就地销售市场开拓销售方法销售简单销售组织建立经销组织机构3.3.2系统分析的要点在系统分析时要运用逻辑推理。特别是探索系统分析的目标时，分析人员要追问一系列的“为什么”，直到问题有了清楚的答案，知道应当采取什么对策。表3-2a列出了系统分析的要点。表3-2a系统分析的要点1项目为什么应该如何采取什么对策目的为什么提出这个间题？应提什么？删去工作中不必要的部分应找谁？对象为什么从此入手？时间应何时做？为什么在这时做？地点为什么在这里做？应在何处做？合并重复的工作内容人为什么由此人做？应由谁做？方法为什么这样做？如何去傲？使工作尽量简化表3-2(b)以分步形式提出了一系列的“为什么”，更能明确地表达系统分析的要点。表 3-2(b)系统分析的要点2第一次提问第二次提问第三次提问目的是什么？为什么要确定这个？目的是否己经明确？地点在何处做？为什么在这里做？有无其他更合适的地点？时间在何时做？为什么在这时做？有无其他更合适的时间？人员由谁做？为什么由此人做？有无更合适的人选？方法怎样做？为什么要这样做？有无更合适的方法？上述内容可归纳为系统分析中解决问题的基本思路“5W1H”，即What、Why、When、6

6  表 3­1  企业经营管理系统分析 边 界 范 围 基 本 要 素 情 况 调 查 过 去 情 况 当 前 情 况 经营 经营观念 面向完成企业计划 面向满足社会需求 经营决策 事后对策 事先分析，确立经营决策目标 经营方针 以成本为中心 以产品的质量、品种为中心，用于创新 经营方法 执行计划 重视市场预测 经营组织 封闭性 开放性 生产 生产观念 重视生产 重视生产和服务系统 生产方式 重视增加批量 重视产品对社会需求的适应性，批量应有较大的灵活性 质量观念 事后检查 事前预防 销售 销售方法 就地销售 市场开拓 销售组织 简单 建立经销组织机构 3.3.2  系统分析的要点 在系统分析时要运用逻辑推理。特别是探索系统分析的目标时，分析人员要追问一系列 的“为什么” ，直到问题有了清楚的答案，知道应当采取什么对策。表 3­2a 列出了系统分析 的要点。 表 3­2a  系统分析的要点 1  项 目 为 什 么 应 该 如 何 采取什么对策 目的 为什么提出这个问题？ 应提什么？ 删去工作中不必要的部分 对象 为什么从此入手？ 应找谁？ 时间 为什么在这时做？ 应何时做？ 地点 为什么在这里做？ 应在何处做？ 合并重复的工作内容 人 为什么由此人做？ 应由谁做？ 方法 为什么这样做？ 如何去做？ 使工作尽量简化 表 3­2(b)以分步形式提出了一系列的“为什么” ，更能明确地表达系统分析的要点。 表 3­2(b) 系统分析的要点 2  第一次提问 第二次提问 第三次提问 目的 是什么？ 为什么要确定这个？ 目的是否已经明确？ 地点 在何处做？ 为什么在这里做？ 有无其他更合适的地点？ 时间 在何时做？ 为什么在这时做？ 有无其他更合适的时间？ 人员 由谁做？ 为什么由此人做？ 有无更合适的人选？ 方法 怎样做？ 为什么要这样做？ 有无更合适的方法？ 上述内容可归纳为系统分析中解决问题的基本思路“5W1H” ，即 What、Why、When

Where、Who和How。例如，当我们接受厂某个系统的开发任务时，必须首先设定问题，然后才能对问题进行分析研究，找到解决问题的对策。如果此时拟出下列疑问句进行解答，就很容易抓住问题的要点，找到解决问题的关键。（1）任务的对象是什么？即要于什么？（What）（2）这个任务何以需要？为什么这样干？（Why）（3）它在什么时候和什么样的情况下使用？何时千？（When）（4）使用的场所在哪里？即在何处于？（Where）（5）是以谁为对象的系统？谁来干？（Who）（6）怎样才能解决问题？如何干？（HoW）实践证明，对那些技术比较复杂、投资费用大、建设周期长，特别是存在不确定因素的、相互矛盾的系统，系统分析更是不可缺少的一环。只有做好了系统分析工作，才能获得良好的系统设计方案，避免技术上的大量返工和经济上的重大损失3.3.3系统分析的步骤根据实践经验，系统分析的步骤可概括为如图3-7所示的逻辑结构图。预测未来1环境提供A-分析目标可行寻找结果建模和评比原始阐明约束方案集备选预计备选情况问题方案后果方案准则+本4--调整约束~重新闸明问题图3-7系统分析过程的逻辑结构首先需要根据原始情况界定问题，同时确定系统的目标、约束条件，以及相应的准则，寻找我备选方案。在可行方案集和未来环境预测的基础上，构建模型并对备选方案进行评价。根据评价的结果，返回前面的步骤，对建模、备选方案确定、基全问题的界定等环节作出相应改变，或调整约束，或重新界定问题。在一项系统工程的分析过程中，每个行动环节一次顺利完成的可能性相对较小，一般需要在信息反馈的基础上反复进行。系统分析方法的具体步骤可以概括为：界定问题、确定目标、调查研究收集数据、提出备选方案和评价标准、备选方案评估和提出最可行方案。【例3-2】加州一家银行的业绩下滑问题。3.4物流系统分析常用的理论及方法7

7  Where、Who 和 How。例如，当我们接受了某个系统的开发任务时，必须首先设定问题，然 后才能对问题进行分析研究，找到解决问题的对策。如果此时拟出下列疑问句进行解答，就 很容易抓住问题的要点，找到解决问题的关键。 （1）任务的对象是什么？即要干什么？（What） （2）这个任务何以需要？为什么这样干？（Why） （3）它在什么时候和什么样的情况下使用？何时干？（When） （4）使用的场所在哪里？即在何处干？（Where） （5）是以谁为对象的系统？谁来干？（Who） （6）怎样才能解决问题？如何干？（How） 实践证明，对那些技术比较复杂、投资费用大、建设周期长，特别是存在不确定因素的、 相互矛盾的系统，系统分析更是不可缺少的一环。只有做好了系统分析工作，才能获得良好 的系统设计方案，避免技术上的大量返工和经济上的重大损失。 3.3.3  系统分析的步骤 根据实践经验，系统分析的步骤可概括为如图3­7 所示的逻辑结构图。 图 3­7  系统分析过程的逻辑结构 首先需要根据原始情况界定问题，同时确定系统的目标、约束条件，以及相应的准则， 寻找备选方案。在可行方案集和未来环境预测的基础上，构建模型并对备选方案进行评价。 根据评价的结果，返回前面的步骤，对建模、备选方案确定、甚至问题的界定等环节作出相 应改变，或调整约束，或重新界定问题。在一项系统工程的分析过程中，每个行动环节一次 顺利完成的可能性相对较小，一般需要在信息反馈的基础上反复进行。 系统分析方法的具体步骤可以概括为：界定问题、确定目标、调查研究收集数据、提出 备选方案和评价标准、备选方案评估和提出最可行方案。 【例 3-2】加州一家银行的业绩下滑问题。 3.4  物流系统分析常用的理论及方法

物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等者于相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。物流系统分析时常用的理论及方法主要包括以下4种。3.4.1数学规划法数学规划法也就是所谓运筹学的方法。这是一种对系统进行统筹规划、寻求最优方案的数学方法。其具体理论与方法包括线性规划、动态规划、整数规划、排队规划和库存论等。这些理论和方法都可用来解决物流系统中物流设施选址、物流作业的资源配置、货物配载、物料储存的时间与数量等问题。3.4.2统筹法统筹法亦称网络计划技术，是指运用网络来统筹安排，合理规划系统的各个环节。用网络图来描述活动流程的线路，把事件作为结点，在保证关键线路的前提下安排其他活动，调整相互关系，以保证按期完成整个计划。该项技术可用于物流作业的合理安排。3.4.3系统优化法系统优化法是在一定约束条件下，求出自标函数的最优解。物流系统包括许多参数，这些参数相互制约，互为条件，同时受外界环境的影响。系统优化研究就是在不可控参数变化时，根据系统的目标来确定可控参数的值，使系统达到最优状况。3.4.4系统仿真系统仿真就是根据系统分析的目的，在分析系统各要素性质及其相互关系的基础上，建立能描述系统结构或行为过程的、且具有一定逻辑关系或数量关系的仿真模型，据此进行试验或定量分析，以获得正确决策所需的各种信息。上述不同的方法各有特点，在实际中都得到广泛地应用，其中，系统仿真技术近年来的应用最为普遍。随着计算机科学与技术的飞速发展，系统仿真技术的研究也不断完善，应用不断扩大。3.5物流系统分析的基本内容除了成本效益分析之外，物流系统的分析还有其他一些重要的内容，主要包括如下几个方面：（1）物流系统目的的分析：（2）物流系统结构的分析：（3）物流系统的环境影响分析：（4）物流系统的成本效益分析。3.5.1物流系统目的的分析8

8  物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、 仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。 物流系统分析时常用的理论及方法主要包括以下 4 种。 3.4.1  数学规划法 数学规划法也就是所谓运筹学的方法。这是一种对系统进行统筹规划、寻求最优方案的 数学方法。其具体理论与方法包括线性规划、动态规划、整数规划、排队规划和库存论等。 这些理论和方法都可用来解决物流系统中物流设施选址、物流作业的资源配置、货物配载、 物料储存的时间与数量等问题。 3.4.2  统筹法 统筹法亦称网络计划技术，是指运用网络来统筹安排，合理规划系统的各个环节。用网 络图来描述活动流程的线路，把事件作为结点，在保证关键线路的前提下安排其他活动，调 整相互关系，以保证按期完成整个计划。该项技术可用于物流作业的合理安排。 3.4.3  系统优化法 系统优化法是在一定约束条件下，求出目标函数的最优解。物流系统包括许多参数，这 些参数相互制约，互为条件，同时受外界环境的影响。系统优化研究就是在不可控参数变化 时，根据系统的目标来确定可控参数的值，使系统达到最优状况。 3.4.4  系统仿真 系统仿真就是根据系统分析的目的，在分析系统各要素性质及其相互关系的基础上，建 立能描述系统结构或行为过程的、且具有一定逻辑关系或数量关系的仿真模型，据此进行试 验或定量分析，以获得正确决策所需的各种信息。 上述不同的方法各有特点，在实际中都得到广泛地应用，其中，系统仿真技术近年来的 应用最为普遍。随着计算机科学与技术的飞速发展，系统仿真技术的研究也不断完善，应用 不断扩大。 3.5  物流系统分析的基本内容 除了成本效益分析之外，物流系统的分析还有其他一些重要的内容，主要包括如下几个 方面：（1）物流系统目的的分析；（2）物流系统结构的分析；（3）物流系统的环境影响分析； （4）物流系统的成本效益分析。 3.5.1  物流系统目的的分析

系统目的的确定关系到整个系统的方向、范围、投资、周期、人员分配等方面的决策。因此，分析并正确地确定系统自的，具有十分重要的意义。进行物流系统目的分析时，必须保证系统目的符合以下4项原则（1）技术上的先进性：（2）经济上的合理性和有效性：（3）与其他系统的兼容性和协调性：（4）对外部环境变化的适应性。3.5.2物流系统结构的分析系统结构指的是系统各要素间相互联系、相互作用的方式，各要素之间在时间或空间上排列和组合的具体形式使系统保持整体性且具备一定的功能。一个物流系统由运输、仓储、配送、包装、装卸搬运、流通加工、信息管理等多个功能模块组成，每一个功能模块中又包含了许多具体的要素。各功能模块之间、各组成要素之间均存在一定的关系，需要进行结构上的分析，使其尽可能地合理，方能发挥系统的效用。从物流系统的结构特性上讲，它需要满足稳定性、层次性、开放性和相对性的要求。物流系统内部各组成要素在时间上或空间上的排列应当合理有序。比如：从工厂到消费终端应设几级仓库和配送中心？分别设在何处？系统结构设计的合理与否对于最终系统综合经济效益的影响可能是很显著的。3.5.3系统细节的分析细节决定成败。在系统分析的过程中，不可以忽视细节的力量。【例3-3】通用公司服务客户的故事。对于物流系统而言，也是一样，不能对细节的分析掉以轻心。即便是一个很小环节的失误，都有可能产生重大的影响基至功亏一贵。3.6物流子系统分析现代物流学强调以信息管理为基础来完成采购、仓储、包装、运输、销售、配送及其它一些相关的物流活动。物流系统通常由多个子系统组成。在系统分析的过程中，子系统的分析是重要内容。3.6.1子系统分析的意义在进行物流系统的规划、管理和决策时，经常面临看各子系统之间的效益背反现象。只有充分运用系统科学的思想和方法，才能寻求物流系统总体效益的最佳化。对于一个复杂的物流系统而言，要对它的所有功能进行审查分析是不太可行的。根据分

9  系统目的的确定关系到整个系统的方向、范围、投资、周期、人员分配等方面的决策。 因此，分析并正确地确定系统目的，具有十分重要的意义。 进行物流系统目的分析时，必须保证系统目的符合以下 4 项原则： （1）技术上的先进性； （2）经济上的合理性和有效性； （3）与其他系统的兼容性和协调性； （4）对外部环境变化的适应性。 3.5.2  物流系统结构的分析 系统结构指的是系统各要素间相互联系、相互作用的方式，各要素之间在时间或空间上 排列和组合的具体形式使系统保持整体性且具备一定的功能。 一个物流系统由运输、仓储、配送、包装、装卸搬运、流通加工、信息管理等多个功能 模块组成，每一个功能模块中又包含了许多具体的要素。各功能模块之间、各组成要素之间 均存在一定的关系，需要进行结构上的分析，使其尽可能地合理，方能发挥系统的效用。 从物流系统的结构特性上讲，它需要满足稳定性、层次性、开放性和相对性的要求。物 流系统内部各组成要素在时间上或空间上的排列应当合理有序。比如：从工厂到消费终 端应设几级仓库和配送中心？分别设在何处？系统结构设计的合理与否对于最终系统综 合经济效益的影响可能是很显著的。 3.5.3  系统细节的分析 细节决定成败。在系统分析的过程中，不可以忽视细节的力量。 【例 3-3】通用公司服务客户的故事。 对于物流系统而言，也是一样，不能对细节的分析掉以轻心。即便是一个很小环节的失 误，都有可能产生重大的影响甚至功亏一篑。 3.6  物流子系统分析 现代物流学强调以信息管理为基础来完成采购、仓储、包装、运输、销售、配送及其它 一些相关的物流活动。物流系统通常由多个子系统组成。在系统分析的过程中，子系统的分 析是重要内容。 3.6.1  子系统分析的意义 在进行物流系统的规划、管理和决策时，经常面临着各子系统之间的效益背反现象。只有充 分运用系统科学的思想和方法，才能寻求物流系统总体效益的最佳化。 对于一个复杂的物流系统而言，要对它的所有功能进行审查分析是不太可行的。根据分

析所要达到的自的，有时只需对部分子系统进行分析。子系统的分析也是物流系统分析的重要工作。如果没有对各个子系统的业绩进行衡量和了解，就很难对一个系统进行总的业绩评价与分析。对于关键的子系统需要进行重点的分析。子系统分析的目的并不是改进整个系统。如果只根据部分子系统的分析来进行物流系统决策，就有可能做出片面的决策，甚基至有碍于整个系统的最佳化。深入分析关键的子系统，并在此基础上，从系统的总体目标出发来全面分析问题，就能取得期望的效果。3.6.2仓储系统的分析仓储系统是物流系统中关键的子系统。仓储系统的生产率是衡量配送系统业绩的主要指标之一。仓储流程包括储存、包装、打标签、分货、冻货和发货等，可简单地用“进”、“出”、“调”“盘”四个学来形容。仓储成本的降低是企业和研究人员所关注的重要问题。对仓储系统进行分析的步骤及主要问题如下：（1）分析影响成功的关键因素，并建立合理的业绩衡量体系。涉及的主要问题是“如何才能取得仓储系统的成功？”“哪些指标能反映这种成功性？”在分析的基础上建立起衡量的标准和指标体系。（2）评估现有的环境，包括对现有机构和工作岗位的客观评估。涉及的主要问题是“配送产品到底需要哪些活动？”“各种活动之间的执行顺序是什么？”“哪些活动可由同一个岗位承担？”“哪些岗位可并为同一机构？”等等。通过对这些问题的追问，可评估现有机构和工作岗位设置的合理性。（3）确定哪些属手增值服务。需要分析的问题包括：对顾客而言，哪种过程会增值？顾客是否愿意为此支付额外的费用？哪些是不会增值的？哪些可能是顾客不会愿意支付的？（4）设计目标环境及需要变革的计划。该步骤主要是对目标和现状进行重新审核，确定“哪些是必需要改变的？”“变化的过程是什么？”“通过哪些途径才能实现这种改变的目的？”“能否贯彻落实？”等等。（5）计划实施的外部条件评估及后续计划的确定。运用步骤（1）的业绩衡量体系，对实施的外部条件进行评估，并对实施的过程进行监督。完成对上述问题的分析后，根据分析结果，再决定是否需要缩减仓储系统规模，是否需要进行仓储系统的重组。3.6.3运输系统的分析运输是物流系统的主要功能之一，也是占物流系统支出很大比例（如：40%）的一个子系统。10

10  析所要达到的目的，有时只需对部分子系统进行分析。子系统的分析也是物流系统分析的重 要工作。如果没有对各个子系统的业绩进行衡量和了解，就很难对一个系统进行总的业绩评价与 分析。对于关键的子系统需要进行重点的分析。 子系统分析的目的并不是改进整个系统。如果只根据部分子系统的分析来进行物流系统 决策，就有可能做出片面的决策，甚至有碍于整个系统的最佳化。 深入分析关键的子系统，并在此基础上，从系统的总体目标出发来全面分析问题，就能 取得期望的效果。 3.6.2  仓储系统的分析 仓储系统是物流系统中关键的子系统。仓储系统的生产率是衡量配送系统业绩的主要指 标之一。 仓储流程包括储存、 包装、 打标签、 分货、 拣货和发货等， 可简单地用 “进” 、 “出” 、 “调” 、 “盘”四个字来形容。仓储成本的降低是企业和研究人员所关注的重要问题。对仓储系统进行 分析的步骤及主要问题如下： （1）分析影响成功的关键因素，并建立合理的业绩衡量体系。涉及的主要问题是“如何 才能取得仓储系统的成功？”“哪些指标能反映这种成功性？” 在分析的基础上建立起衡量的 标准和指标体系。 （2）评估现有的环境，包括对现有机构和工作岗位的客观评估。涉及的主要问题是“配 送产品到底需要哪些活动？”“各种活动之间的执行顺序是什么？”“哪些活动可由同一个岗 位承担？”“哪些岗位可并为同一机构？”等等。通过对这些问题的追问，可评估现有机构和 工作岗位设置的合理性。 （3）确定哪些属于增值服务。需要分析的问题包括：对顾客而言，哪种过程会增值？顾 客是否愿意为此支付额外的费用？哪些是不会增值的？哪些可能是顾客不会愿意支付的？ （4）设计目标环境及需要变革的计划。该步骤主要是对目标和现状进行重新审核，确定 “哪些是必需要改变的？”“变化的过程是什么？”“通过哪些途径才能实现这种改变的目 的？”“能否贯彻落实？”等等。 （5）计划实施的外部条件评估及后续计划的确定。运用步骤（1）的业绩衡量体系，对实 施的外部条件进行评估，并对实施的过程进行监督。 完成对上述问题的分析后，根据分析结果，再决定是否需要缩减仓储系统规模，是否需 要进行仓储系统的重组。 3.6.3  运输系统的分析 运输是物流系统的主要功能之一，也是占物流系统支出很大比例（如：40%）的一个子 系统