《生产计划与物料控制》课程教学资源（案例）案例 3 南京急救中心

案例3南京急救中心最近在南京发生了这样一件事：一位青年由于胸膜炎急性发作，母亲拨打急救中心电话。急救中心离该病人家距离1000米左右，但救护车在电话之后半小时才到达。由于耽误了救护时间，病人在救护车到达之后已经死亡。现在病人家属起诉南京急救中心。但南京急救中心解释：1）全南京急救中心共17辆车，17位司机，每天值班车5辆，司机连续工作24小时，之后休息2天：2）有2/3的车辆处于闲置状态，这是因为必须执行劳动法，不得让司机超负荷工作：3）另外还有一些车需要维修：4）根据测算，南京对救护车的平均需求为每天5辆车：5）当时之所以半小时后到达，是因为值班的车都不在，当值班车回来之后急救中心立即调度车辆到达现场。问题：请你根据运作管理的观点，分析南京急救中心这样安排是否妥当，为什么？

案例 3 南京急救中心 最近在南京发生了这样一件事：一位青年由于胸膜炎急性发作, 母亲拨打急救中心电话。急 救中心离该病人家距离 1000 米左右，但救护车在电话之后半小时才到达。由于耽误了救护 时间，病人在救护车到达之后已经死亡。现在病人家属起诉南京急救中心。但南京急救中心 解释：1）全南京急救中心共 17 辆车，17 位司机，每天值班车 5 辆，司机连续工作 24 小时， 之后休息 2 天；2）有 2/3 的车辆处于闲置状态，这是因为必须执行劳动法，不得让司机超 负荷工作；3）另外还有一些车需要维修；4）根据测算，南京对救护车的平均需求为每天 5 辆车；5）当时之所以半小时后到达，是因为值班的车都不在，当值班车回来之后急救中心 立即调度车辆到达现场。 问题： 请你根据运作管理的观点，分析南京急救中心这样安排是否妥当，为什么？