中南林学院：《人员素质测评》第六章 情景模拟

讲;陈受吾 人 员 员 素鬍 质 日p评 联系方式:13875886959或 chenaiwuayeah. net

主讲：陈爱吾 人 员 素 质 测 评 人 员 素 质 测 评 联系方式：13875886959或chenaiwu@yeah.net

中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第九章情景模拟 树水村人求是求新

树木树人 求是求新 2 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第九章 情景模拟

中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第一节概述 定义 所谓情景模拟就是指根据被试者可能担仼的 职务,编制一套与该职务实际情况相似的测试 项目,将被试者安排在模拟的、逼真的工作环 境中,要求被试者处理可能出现的各种问题, 用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的 系列方法。 树水村人求是求新

树木树人 求是求新 3 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第一节 概述 一、定义 所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的 职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试 项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环 境中，要求被试者处理可能出现的各种问题， 用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一 系列方法

中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第一节概述 方法比较: 1,心理测试:过于抽象,是对一些品质的间接推断,结 果与实际行为并不十分一致。 2,面试:依赖于主试的直觉判断,与工作绩效关联甚少 如夸夸其谈经商光荣,真正一试未免如此。 3,观察评定:且不说隐蔽行为,就是显现行为也往往难 以评价。如哭泣可能是喜悦可能是悲伤 ,情景模拟:将工作进行模拟,与未来职务表现直接关 联。如让人试装电脑。 树水村人求是求新

树木树人 求是求新 4 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第一节 概述 方法比较： 1，心理测试：过于抽象，是对一些品质的间接推断，结 果与实际行为并不十分一致。 2，面试：依赖于主试的直觉判断，与工作绩效关联甚少。 如夸夸其谈经商光荣，真正一试未免如此。 3，观察评定：且不说隐蔽行为，就是显现行为也往往难 以评价。如哭泣可能是喜悦可能是悲伤。 4，情景模拟：将工作进行模拟，与未来职务表现直接关 联。如让人试装电脑

中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第一节概述 缺陷: 1,主要适用于一些机械制造、操作技术人员的 职务,对于需要人际交往能力的工作预测不好 评价一个人能做什么,不能评价其有何潜 力,因此,只适用于选拔录用,不适用于培训 开发。 3,只能单个进行,时间长、成本高 树水村人求是求新

树木树人 求是求新 5 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第一节 概述 二、缺陷： 1，主要适用于一些机械制造、操作技术人员的 职务，对于需要人际交往能力的工作预测不好。 2，只评价一个人能做什么，不能评价其有何潜 力，因此，只适用于选拔录用，不适用于培训 开发。 3，只能单个进行，时间长、成本高

中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第一节概述 特点: 1,针对性 态性 3,行为性 4,互动性 树水村人求是求新

树木树人 求是求新 6 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第一节 概述 三、特点： 1，针对性 2，动态性 3，行为性 4，互动性

中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第二节主要形式 公文处理() 公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调 查报告、请示报告等。 规定时间完成,处理完毕要求填写理由,说明为什 么这样处理。 主要考察被试是否有轻重缓急之分,有条不紊地处 理并适当请示上级或授权下属 考察要素:组织、计划、分析、判断、决策、分派 任务等能力 树水村人求是求新

树木树人 求是求新 7 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第二节 主要形式 一、公文处理（） 公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调 查报告、请示报告等。 规定时间完成，处理完毕要求填写理由，说明为什 么这样处理。 主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊地处 理并适当请示上级或授权下属。 考察要素：组织、计划、分析、判断、决策、分派 任务等能力

中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第二节主要形式 与人谈话 1,电话谈话:包括接电话和打电话 主要考察心理素质、文秘修养、口头能力 处理问题的能力。 2,接待来访者:包括客户、供应商、推销商 朋友、上下级等 主要考察待人的态度、驾驭谈话能力、处 理公与私事的关系能力。 树水村人求是求新

树木树人 求是求新 8 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第二节 主要形式 二、与人谈话 1，电话谈话：包括接电话和打电话 主要考察心理素质、文秘修养、口头能力、 处理问题的能力。 2，接待来访者：包括客户、供应商、推销商、 朋友、上下级等 主要考察待人的态度、驾驭谈话能力、处 理公与私事的关系能力

中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第二节主要形式 3,拜访有关人士:包括上级、同事、下级、客 户、政府领导、司法人员及新闻界人员 考察交往技巧、语言表达、应对技巧等。 树水村人求是求新

树木树人 求是求新 9 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第二节 主要形式 3，拜访有关人士：包括上级、同事、下级、客 户、政府领导、司法人员及新闻界人员。 考察交往技巧、语言表达、应对技巧等

中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第二节主要形式 三、无领导小组讨论 开会讨论一个实际经营中存在的问题,不指定负责 人 考察:领导欲望、主动性、说服能力、口头能力 自信心、抵抗压力的能力、人际交往、归纳、决策 能力及民主意识 四,角色扮演 要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常管 理事务,以观察其多种表现。 树水村人求是求新 10

树木树人 求是求新 10 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第二节 主要形式 三、无领导小组讨论 开会讨论一个实际经营中存在的问题，不指定负责 人。 考察：领导欲望、主动性、说服能力、口头能力、 自信心、抵抗压力的能力、人际交往、归纳、决策、 综合能力及民主意识。 四，角色扮演 要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常管 理事务，以观察其多种表现