《运营管理》课程教学资源（PPT课件）第四章 运营能力规划

第四章运营能力规划

第四章 运营能力规划

学习内容能力决策的战略意义能力的定义和测量有效能力的影响因素预测能力需求制定能力方案评估不同能力方案

学习内容 ⚫ 能力决策的战略意义 ⚫ 能力的定义和测量 ⚫ 有效能力的影响因素 ⚫ 预测能力需求 ⚫ 制定能力方案 ⚫ 评估不同能力方案

一、能力决策的战略意义满足需求的能力成本长期投入

一、能力决策的战略意义 ⚫ 满足需求的能力 ⚫ 成本 ⚫ 长期投入

能力的定义和测量二、自·1、定义设计能力：所设计的一项作业、一个过程或一个设施的最大产出。有效能力：设计能力扣除因个人时间、机器维修以及质量因素等情况下造成的能力减少部分

二、能力的定义和测量 ⚫ 1、定义 ⚫ 设计能力：所设计的一项作业、一个过程或一个设 施的最大产出。 ⚫ 有效能力：设计能力扣除因个人时间、机器维修以 及质量因素等情况下造成的能力减少部分

2、测量效率=实际产出/有效能力，利用率=实际产出/设计能力

2、测量 ⚫ 效率=实际产出/有效能力 ⚫ 利用率=实际产出/设计能力

（表4-2)三、有效能力的影响因素设施产品和服务过程人力政策运行供应链外部因素

三、有效能力的影响因素（表4-2） ⚫ 设施 ⚫ 产品和服务 ⚫ 过程 ⚫ 人力 ⚫ 政策 ⚫ 运行 ⚫ 供应链 ⚫ 外部因素

四、预测能力需求长期因素趋势成分数据随时间的变化表现出一种趋向周期成分在较长的时间里（一年以上）围绕趋势作有规则的上下波动短期因素季节成分在一年里围绕趋势作有规则的波动随机波动成分由不可控因素引起的、没有规则的上下波动

四、预测能力需求 ⚫ 长期因素 ⚫ 趋势成分 ⚫ 数据随时间的变化表现出一种趋向 ⚫ 周期成分 ⚫ 在较长的时间里（一年以上）围绕趋势作有规则的上 下波动 ⚫ 短期因素 ⚫ 季节成分 ⚫ 在一年里围绕趋势作有规则的波动 ⚫ 随机波动成分 ⚫ 由不可控因素引起的、没有规则的上下波动

时间序列预测模型销售量季节值趋势值平均值T时间时间序列模型的重点：趋势值和季节值

时间序列预测模型 T 时间 平均值 趋势值 季节值 销售量 时间序列模型的重点: 趋势值和季节值

时间序列分解模型、从时间序列值中找出趋势、季节、周期以及随机成分，并在对各种成分单独进行预测的基础上，综合处理各种成分的预测值，以得到最终的预测结果。前提假设：各种成分单独作用于实际需求，而且过去和现在起作用的机制将持续到未来常用季节性预测模型加法模型(AdditiveModel)乘法模型(Multiplicativemodel)

时间序列分解模型 ⚫ 从时间序列值中找出趋势、季节、周期以及 随机成分，并在对各种成分单独进行预测的 基础上，综合处理各种成分的预测值，以得 到最终的预测结果。 ⚫ 前提假设： ⚫ 各种成分单独作用于实际需求，而且过去和现在 起作用的机制将持续到未来。 ⚫ 常用季节性预测模型 ⚫ 加法模型(Additive Model) ⚫ 乘法模型(Multiplicative model)

时间序列分解模型计算示例：有一个公司记录了2001和2002两年的销售数据，见下表。请根据这些数据预测2003年的销售情况。时间时间销售额（万元）销售额（万元）2001年1季度3002002年1季度5202季度4202季度2003季度2203季度4004季度4季度700530

时间序列分解模型计算示例： 有一个公司记录了2001和2002两年的销售数据，见下表。请根据 这些数据预测2003年的销售情况。 时间 销售额(万元) 时间 销售额(万元) 2001年1季度 300 2季度 200 3季度 220 4季度 530 2002年1季度 520 2季度 420 3季度 400 4季度 700