《国际市场营销学》课程教学课件（PPT讲稿）第五部分 国际市场营销可持续发展（16-17讲）

第五部分国际市场营销可持续发展心第十六讲国际市场营销组织学习与学习型组织构建心第十七讲国际市场营销伦理

第五部分 国际市场营销可持续发展 ❖第十六讲 国际市场营销组织学习与学习型 组织构建 ❖第十七讲 国际市场营销伦理

第十一讲国际市场营销组织学习与学习型组织构建引例：在石油危机中成长的壳牌石油X国际市场导向的相关理论业国际市场导向的组织学习过程提升国际市场营销的跨文化组织学习能力建设国际市场营销学习型组织案例分析：将学习力转化为竞争力的微软X

第十一讲 国际市场营销组织学习与学习型组织构建 ❖引例：在石油危机中成长的壳牌石油 ❖国际市场导向的相关理论 ❖国际市场导向的组织学习过程 ❖提升国际市场营销的跨文化组织学习能力 ❖建设国际市场营销学习型组织 ❖案例分析：将学习力转化为竞争力的微软

引例：在石油危机中成长的壳牌石油心壳牌石油公司是第一家了解加速组织学习好处的跨国公司。其之所以能成功地度过20世纪70～80年代世界石油危机的巨大冲击，主要归功于“学习如何浮现管理者的心智模式，并加以改善”心1972年，壳牌集团规划部采用情景规划法，精心设计了一组新的情景，以帮助公司高管以新的方式观察这个世界。心改变管理者的看法，想到新的可能性，就可能引发新的策略从而开创新局面。1973～1974年间，第一次世界石油危机爆发，壳牌公司与其他石油公司巨头做出了截然不同的反应。放缓了对炼油厂的投资步伐，加大对欧佩克地区之外的石油勘探。使得壳牌石油公司从位居七大石油公司的末尾一跃而成为最强者。必从壳牌石油公司的发展可以看到构建学习型组织对于企业的成长有哪些作用？

引例：在石油危机中成长的壳牌石油 ❖ 壳牌石油公司是第一家了解加速组织学习好处的跨国公司， 其之所以能成功地度过20世纪70～80年代世界石油危机的巨 大冲击，主要归功于“学习如何浮现管理者的心智模式，并 加以改善”。 ❖ 1972年，壳牌集团规划部采用情景规划法，精心设计了一组 新的情景，以帮助公司高管以新的方式观察这个世界。 ❖ 改变管理者的看法，想到新的可能性，就可能引发新的策略 ，从而开创新局面。 ❖ 1973～1974年间，第一次世界石油危机爆发，壳牌公司与其 他石油公司巨头做出了截然不同的反应。放缓了对炼油厂的 投资步伐，加大对欧佩克地区之外的石油勘探。使得壳牌石 油公司从位居七大石油公司的末尾一跃而成为最强者。 ❖ 从壳牌石油公司的发展可以看到构建学习型组织对于企业的 成长有哪些作用？

国际市场导向的相关理论必作为对跨国公司之间绩效差异的主要解释之一，市场导向作为跨国公司在国际市场上获取核心竞争优势的源泉也渐渐得到了学术理论界和国际企业管理实践界的公认

国际市场导向的相关理论 ❖作为对跨国公司之间绩效差异的主要解释 之一，市场导向作为跨国公司在国际市场 上获取核心竞争优势的源泉也渐渐得到了 学术理论界和国际企业管理实践界的公认

市场导向理论的研究现状心无论是从组织行为视角，还是从决策标准、组织文化、组织资源和组织能力视角，许多学者对市场导向的定义都由于缺乏对组织导向行为层次的理解，缺之对市场导向的内在本质及其在市场信息处理和市场反应（即组织学习）过程中作用发挥的整合分析。心将一些市场导向的次生导向（如顾客导向和竞争者导向）与市场导向本身混为一谈。■原因在于对市场需求、产品、顾客、竞争者等几个概念的相关隐性属性及其与市场导向之间的关系认识不清

市场导向理论的研究现状 ❖无论是从组织行为视角，还是从决策标准、组织 文化、组织资源和组织能力视角，许多学者对市 场导向的定义都由于缺乏对组织导向行为层次的 理解，缺乏对市场导向的内在本质及其在市场信 息处理和市场反应（即组织学习）过程中作用发 挥的整合分析。 ❖将一些市场导向的次生导向（如顾客导向和竞争 者导向）与市场导向本身混为一谈。 ▪ 原因在于对市场需求、产品、顾客、竞争者等 几个概念的相关隐性属性及其与市场导向之间 的关系认识不清

市场导向理论中的国际市场顾客与竞争者要素市场需求属性市场导向显性需求隐性需求当前顾客当前顾客顾客导向潜在顾客潜在顾客当前竞争者当前竞争者竞争者导向潜在竞争者潜在竞争者

市场导向理论中的国际市场顾客与竞争者要素 市场导向 市场需求属性 显性需求 隐性需求 顾客导向 当前顾客 当前顾客 潜在顾客 潜在顾客 竞争者导向 当前竞争者 当前竞争者 潜在竞争者 潜在竞争者

国际市场导向的组织学习过程个人团队组织市场导向的探素性学习过程直觉感知市个人场导向的应用性学习过程解释说明团队归纳整合组织制度化

国际市场导向的组织学习过程 市场导向的探索性学习过程 个人 团队 组织 市 场 导 向 的 应 用 性 学 习 过 程 个人 团队 组织 直觉感知 解释说明 归纳整合 制度化

提升国际市场营销的跨文化组织学习能力义跨国公司在国际市场营销活动中。面对不同的市场环境，需要不断优化国际市场营销组织的学习氛围，大力提升组织学习能力，以构建学习型组织

提升国际市场营销的跨文化组织学习能力 ❖跨国公司在国际市场营销活动中，面对不 同的市场环境，需要不断优化国际市场营 销组织的学习氛围，大力提升组织学习能 力，以构建学习型组织

学习型组织的五项修炼模型改善心智模式(lmprovingMetalModels)B建立共同愿景自我超越A(Building Shared(Personal Mastery)Vision)五项修炼CoC系统思考团队学习E(SystemThinking)(TeamLearning)

学习型组织的五项修炼模型 B E C D 自我超越 A (Personal Mastery) 改善心智模式 (Improving Metal Models) 建立共同愿景 (Building Shared Vision) 系统思考 (System Thinking) 团队学习 (Team Learning) 五项修炼

国际市场营销的跨文化组织学习能力心个人层次■个人创造跨文化学习机会的能力■跨文化沟通能力心团队层次■团队学习能力心组织层次组织学习成果的跨文化分享能力建立组织共同愿景的能力组织与环境的跨文化融合能力为组织学习提供战略性引导的能力

国际市场营销的跨文化组织学习能力 ❖ 个人层次 ▪ 个人创造跨文化学习机会的能力 ▪ 跨文化沟通能力 ❖ 团队层次 ▪ 团队学习能力 ❖ 组织层次 ▪ 组织学习成果的跨文化分享能力 ▪ 建立组织共同愿景的能力 ▪ 组织与环境的跨文化融合能力 ▪ 为组织学习提供战略性引导的能力