《运营管理》课程教学资源（PPT课件）第六章 工作系统设计

第六章工作系统设计

第六章 工作系统设计

本章要求工作设计工作测定员工报酬

本章要求 ⚫ 工作设计 ⚫ 工作测定 ⚫ 员工报酬

一、工作设计1、专业化工作专业化（job specialization）是指一个人工作任务范围的宽窄，所需技能的多少。工作专业化程度越高，所包含工作任务的范围就越窄，重复性就越强

一、工作设计 ⚫ 1、专业化 ⚫ 工作专业化（job specialization）是指一个人 工作任务范围的宽窄，所需技能的多少。工 作专业化程度越高，所包含工作任务的范围 就越窄，重复性就越强

专业化的优点，工作人员只需较少的时间就可掌握工作方法和步骤工作速度较快，产出高对工作人员的技能和受教育程度的要求较低因此人员来源充分，工资水平也不高

专业化的优点 ⚫ 工作人员只需较少的时间就可掌握工作方法和 步骤 ⚫ 工作速度较快，产出高 ⚫ 对工作人员的技能和受教育程度的要求较低， 因此人员来源充分，工资水平也不高

专业化的缺点工作任务的细分化不容易作得完美，从而会导致工作的不平衡，工作人员忙闲不均：由于工作环节增多，不同环节之间要求有更多的协作，物流、信息流都较复杂；工作的重复性容易导致诸如效率低下，质量降低等不利的行为结果，109页表6-1企业中专业化的主要优缺点

专业化的缺点 ⚫ 工作任务的细分化不容易作得完美，从而会导 致工作的不平衡，工作人员忙闲不均； ⚫ 由于工作环节增多，不同环节之间要求有更多 的协作，物流、信息流都较复杂； ⚫ 工作的重复性容易导致诸如效率低下，质量降 低等不利的行为结果。 ⚫ 109页表6-1 企业中专业化的主要优缺点

2、行为方法工作扩大，工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多的工作可做工作轮换工作丰富化一一作业所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。工作丰富化与工作扩大化、工作轮调都不同，它不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。这样员工会承担更多重的任务、更大的责任，员工有更大的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈

2、行为方法 ⚫ 工作扩大 ⚫ 工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从 而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化 使员工有更多的工作可做。 ⚫ 工作轮换 ⚫ 工作丰富化——作业 ⚫ 所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责 任、自主权和控制权。 工作丰富化与工作扩大化 、工作轮调都不同，它不是水平地增加员工工作的 内容，而是垂直地增加工作内容。这样员工会承担 更多重的任务、更大的责任，员工有更大的自主权 和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈

3、方法分析选择要研究的工作高劳动量、经常性、危险或不适记录现有方法分析工作、提出方法What, why, when, where, who实施改进方案

3、方法分析 ⚫ 选择要研究的工作 ⚫ 高劳动量、经常性、危险或不适 ⚫ 记录现有方法 ⚫ 分析工作、提出方法 ⚫ What, why, when, where, who ⚫ 实施改进方案

4、动作研究，也叫工作研究、工作设计或是方法工程。其研究的对象都是在工作中，如何找出最简最优的方法，以最少的动作最终达到节约人力、提高效率、充分降低时间成本以达到提高经济效益的目的。涉及到三个方面的关系：即动作与时间的关系，动作与人体的关系，动作与产品的关系

4、动作研究 ⚫ 也叫工作研究、工作设计或是方法工程。其研 究的对象都是在工作中，如何找出最简最优的 方法，以最少的动作最终达到节约人力、提高 效率、充分降低时间成本以达到提高经济效益 的目的。 ⚫ 涉及到三个方面的关系：即动作与时间的关 系，动作与人体的关系，动作与产品的关系

5、工作条件温度和湿度通风照明噪声和振动工作间歇117页图6-6

5、工作条件 ⚫ 温度和湿度 ⚫ 通风 ⚫ 照明 ⚫ 噪声和振动 ⚫ 工作间歇 ⚫ 117页图6-6

微气候微气候生产环境局部的气象条件微气候的若干条件及其影响气温：空气的冷热度温度单位：摄氏(C），华氏（F），绝对温度（K）t'K = 273+t℃9tF=-t℃+325

微气候 ⚫ 微气候 ⚫ 生产环境局部的气象条件 ⚫ 微气候的若干条件及其影响 ⚫ 气温:空气的冷热度 ⚫ 温度单位: 32 5 9 273 ( = + = + t F t C t K t C C F K 。 。 。 。 摄氏 。 ），华氏（。 ），绝对温度（。 ）