北京师范大学：《读者行为学》课程教学资源（PPT课件讲稿）第二部分

读者行为学(2) 2010年06月22日

1 读者行为学（2） 2010年06月22日

图书馆员与用户 Library staft Library users Information Questions Needs

2 图书馆员与用户

网络环境中的读者

3 网络环境中的读者

1.互联网用户角色 (1)按照功能划分用户类型: 用户分类体系基础,例如,网络管理者 (2)按照角色分类 角色决定着用户对信息的存取权限。 (3)按照知识经验领域分类 用户对于计算机的熟悉程度决定着用户的信息行为, 傳周网的技能、对任务领域的理解影响到用户获取和使 的行 (4)按照相似性划分类型: 通过观察发现用户小组, 同一小组的人有着相似的目标、渴望、需求、能力和环境。 用户分类的重要性主要体现在对用户属性的把握上

4 1. 互联网用户角色 （1）按照功能划分用户类型： – 用户分类体系基础, 例如，网络管理者 （2）按照角色分类： – 角色决定着用户对信息的存取权限。 （3）按照知识/经验领域分类： – 用户对于计算机的熟悉程度决定着用户的信息行为， – 使用网站的技能、对任务领域的理解影响到用户获取和使 用信息的行 （4）按照相似性划分类型： – 通过观察发现用户小组， – 同一小组的人有着相似的目标、渴望、需求、能力和环境。 • 用户分类的重要性主要体现在对用户属性的把握上

互联网角色的类型 信息使用者 信息浏览者 参与者

5 • 互联网角色的类型： – 信息使用者 – 信息浏览者 – 参与者

(1)使用者: 应用工具(软件)完成计算、比较、发 现、列表、写作和设计的人,包括为数 不多的阅读者,他们将网站视为图书馆, 有目的查询和收集信息,分析事实形成 决策

6 （1）使用者： – 应用工具（软件）完成计算、比较、发 现、列表、写作和设计的人，包括为数 不多的阅读者，他们将网站视为图书馆， 有目的查询和收集信息，分析事实形成 决策

(2)浏览者: 按照特定路径浏览网站的人,目标是 “旅行”“游览”而不是查询结果 查询更多意味着“娱乐” ( entertainment)。 一浏览者没有明确目的,随时进入网页。 网络鼓励用户通过任何检索点随机进入信息 存储器,并在系统中设有用户返回支持

7 （2）浏览者： – 按照特定路径浏览网站的人，目标是 “旅行”“游览”而不是查询结果。 – 查询更多意味着“娱乐” （entertainment）。 – 浏览者没有明确目的，随时进入网页。 • 网络鼓励用户通过任何检索点随机进入信息 存储器，并在系统中设有用户返回支持

(3)参与者( engager) 与电子商务消费者相似,用户作为生 产者或消费者,参与信息生产和传播 过程。用户可以直接提供信息内容, 例如,产品目录,消费信息产品和信 息服务

8 （3）参与者（engager）： – 与电子商务消费者相似，用户作为生 产者或消费者，参与信息生产和传播 过程。用户可以直接提供信息内容， 例如，产品目录，消费信息产品和信 息服务

2数字消费者 (1)概念: 传统图书馆用户: 习惯于有中介存在的信息环境, 例如,对目录、书目、二次文献服务的使用。 网络用户 需要从任何地方、在任何时间都能方便快捷地获取信息。 不只需要发现式简单服务,而且需要与娱乐相混合的信息形 式 需要运动、休闲、兴趣爱好、卫生等多方面主题、多种媒体 相互组合的信息载体形式。 数字消费者在不同信息源中有更多选择

9 2. 数字消费者 （1） 概念： – 传统图书馆用户： • 习惯于有中介存在的信息环境， • 例如，对目录、书目、二次文献服务的使用。 – 网络用户 • 需要从任何地方、在任何时间都能方便快捷地获取信息。 • 不只需要发现式简单服务，而且需要与娱乐相混合的信息形 式， • 需要运动、休闲、兴趣爱好、卫生等多方面主题、多种媒体 相互组合的信息载体形式。 – 数字消费者在不同信息源中有更多选择

这一代人有人称为“数字一代” (Prensky, 2001) 他们是第一代伴随着信息技术成长起 来的一代,整个生活都是被计算机 游戏机、数字音乐、手机包围着。 其他人则属于“数字移民” 这些人或多或少有一些数字技术, 但是不会在思想里形成数字式的思维

10 • 这一代人有人称为“数字一代” （Prensky， 2001） – 他们是第一代伴随着信息技术成长起 来的一代，整个生活都是被计算机、 游戏机、数字音乐、手机包围着。 • 其他人则属于“数字移民” – 这些人或多或少有一些数字技术， – 但是不会在思想里形成数字式的思维