清华大学出版社：《消费心理学》课程教学资源（PPT课件讲稿，共十章，主编：李晓霞、刘剑）

消费心理学 主编李晓霞刘剑 副主编李晓燕赵仕红 清华大学出版社

消费心理学 主编 李晓霞 刘剑 副主编 李晓燕 赵仕红 清华大学出版社

目录 第一章绪论 第二章消费者的心理活动过程 第三章消费者的个性心理特征和个性倾向 冷第四章消费者群体与消费心理 冷第五章商品因素与消费者心理 第六章商品价格与消费心理 第七章营销场景与顾客心理 第八章营销服务与消费心理 第九章营销信息传播与消费心理 冷第十章当代中国社会消费心理和消费行为

目录 ❖ 第一章 绪 论 ❖ 第二章 消费者的心理活动过程 ❖ 第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 ❖ 第四章 消费者群体与消费心理 ❖ 第五章 商品因素与消费者心理 ❖ 第六章 商品价格与消费心理 ❖ 第七章 营销场景与顾客心理 ❖ 第八章 营销服务与消费心理 ❖ 第九章 营销信息传播与消费心理 ❖ 第十章 当代中国社会消费心理和消费行为

第一章绪论 今消费心理学的研究对象和内容 今消费心理学的产生与发展 今研究消费心理学的现实意义 点击返回上一层

第一章 绪 论 ❖ 消费心理学的研究对象和内容 ❖ 消费心理学的产生与发展 ❖ 研究消费心理学的现实意义

消费心理学的研究对象和内容 今消费、消费者与消费者心理 今消费心理 今消费心理学的研究对象和研究内容 点击返回上一层

消费心理学的研究对象和内容 ❖ 消费、消费者与消费者心理 ❖ 消费心理 ❖ 消费心理学的研究对象和研究内容

消费、消费者与消费者心理 今消费 今消费者的含义 点击返回上一层

消费、消费者与消费者心理 ❖ 消费 ❖ 消费者的含义

消费 消费是一种行为,是消费主体出于延续和 发展自身的目的,有意识地消耗物质资料 和非物质资料的能动行为。 生产消费:生产过程中对工具、原料、燃 料、人力等的消耗。 个人消费:满足自身需要对各种生活资料、 劳务、精神产品的消耗。 点击返回上一层

消费 ❖ 消费是一种行为，是消费主体出于延续和 发展自身的目的，有意识地消耗物质资料 和非物质资料的能动行为。 ◼ 生产消费：生产过程中对工具、原料、燃 料、人力等的消耗。 ◼ 个人消费：满足自身需要对各种生活资料、 劳务、精神产品的消耗

消费者的含义 消费主体,指在不同时空范围内参与消费 活动的人或集团 今消费者分类 点击返回上一层

消费者的含义 ❖ 消费主体，指在不同时空范围内参与消费 活动的人或集团。 ❖ 消费者分类

消费者分类 今丛消费过程考察 今丛参与消费的情况考察 从消费主体的角度考察 点击返回上一层

消费者分类 ❖ 从消费过程考察 ❖ 从参与消费的情况考察 ❖ 从消费主体的角度考察

从消费过程考察 消费者是对各种消费品的需求者、购买者 和使用者,处于需求、购买、使用三个过 程中某一过程或全过程的人都可称为消费 者。 点击返回上一层

从消费过程考察 ❖ 消费者是对各种消费品的需求者、购买者 和使用者，处于需求、购买、使用三个过 程中某一过程或全过程的人都可称为消费 者

从参与消费的情况考察 即消费者在同一时空范围对某一消费品的态 度 潜在的消费者:目前尚未购买,但将来有 可能购买者。 现实的消费者:通过现实市场交换行为, 获得某种消费品并从中受益的人。 今永不消费者:当前和未来都不可能购买者。 点击返回上一层

从参与消费的情况考察 即消费者在同一时空范围对某一消费品的态 度 ❖ 潜在的消费者：目前尚未购买，但将来有 可能购买者。 ❖ 现实的消费者：通过现实市场交换行为， 获得某种消费品并从中受益的人。 ❖ 永不消费者：当前和未来都不可能购买者