《企业经营管理》课程教学课件（PPT讲稿）第五章 现代企业质量管理

42现代生产素统的设计5组积 第五章 现代企业质量管理 企业经营管理 讲王卫华

第五章 现代企业质量管理

42现代生产系统的议计与组积 主要内容 ■质量与质量管理的基本概 念 ■质量控制方法 ■ISO9000族质量管理体系 ■质量认证 企业经营管理 卫

主要内容 ◼质量与质量管理的基本概 念 ◼质量控制方法 ◼ ISO9000族质量管理体系 ◼质量认证

42现代生产系统的设什与组积 学习目标 ■理解质量管理的内容 和意义 ■了解质量管理体条的 建立与认证 企典经营管理 讲王卫华

学习目标 ◼理解质量管理的内容 和意义 ◼了解质量管理体系的 建立与认证

42现代生齐系统的设什3组织 第一节 质量与质量管理 企业经营管理

第一节 质量与质量管理

42现代生产素统的设计5组积 1.质量的概念 ISO9000:一组固有特性 满足要求的程度。 2.产品质量 ■产品的一组固有特性满足 要求的程度 ■产品是过程的结果 ■质量特性内容。 企业经营管理 讲王卫伴

1.质量的概念 ◼ ISO9000：一组固有特性 满足要求的程度。 2.产品质量 ◼产品的一组固有特性满足 要求的程度 ◼产品是过程的结果 ◼质量特性内容

42现代生产系统的设计与组积 3.工作质量 ■与产品质量相关的各项 工作的优劣程度 涉及企业各层次、各部 门、各岗位 企业经营管理 卫

3.工作质量 ◼与产品质量相关的各项 工作的优劣程度 ◼涉及企业各层次、各部 门、各岗位

42现代生产素统的设计5组积 4.产品质量形成的全过程 质量螺旋图 市场调查 最雾 研究 满 加 露 足 制造、 工序 生产 准备 市场调查 是落 研究 需 质量发展 规划 要 企虫经营管理 讲王卫华

4.产品质量形成的全过程 质量螺旋图

42现代生齐系统的设什3组织 5.质量管理的概念 ■在质量方面指挥和控 制组织的协调话动 ■方针、目标 ■策划、控制、保证、 改进 ■质量管理体条 企业经营管 王卫华

5.质量管理的概念 ◼在质量方面指挥和控 制组织的协调活动 ◼方针、目标 ◼策划、控制、保证、 改进 ◼质量管理体系

42现代生产系统的设什与组积 6,质量管理理论 ■质量检验：事后把关 ■统计质量控制(SQC):事 先预防 ■全面质量管理(TQC):完 整体系；科学化、标准化 企虫经营管理 主讲王卫华

6.质量管理理论 ◼质量检验：事后把关 ◼统计质量控制(SQC)：事 先预防 ◼全面质量管理(TQC)：完 整体系；科学化、标准化

42现代生产系统的设计与组积 7.全面质量管理 TOM:Total Quality Management ■特点：全过程、全员、全 企业、多方法 ■观点：系统观点、预防为 主、为用户服务 企业经营管 理

7.全面质量管理 ◼ TQM：Total Quality Management ◼特点：全过程、全员、全 企业、多方法 ◼观点：系统观点、预防为 主、为用户服务