清华大学：《现代管理学》第八章 激励（张英奎）

激励

激 励 第 8 章

本章内容要点 ●激励的概念 ●需求、动机、行为的关系 ●激励理论:需要层次理论、生存一关系一发 展理论、双因素理论、成就需要理论、公平 理论、期望理论、人性理论 ●激励系统 ●激励实务

激励的概念 需求、动机、行为的关系 激励理论：需要层次理论、生存—关系—发 展理论、双因素理论、成就需要理论、公平 理论、期望理论、人性理论 激励系统 激励实务 本章内容要点

行为、动机和 所谓激励,主要是指激发人的动机,使 人有一股内在的动力,朝着所期望的目标 前进的心理活动过程。简而言之,激励是 调动人的积极性的过程

行为、动机和激励 激励 所谓激励，主要是指激发人的动机，使 人有一股内在的动力，朝着所期望的目标 前进的心理活动过程。简而言之，激励是 调动人的积极性的过程

反馈 需要引起|动机导向行为达成日标

需要、动机和行为 需要 引起 动机 导向 行为 达成 目标 反馈

象激励理论 美国心理学家马斯洛把人的需要归纳为五个层 次,由低到高依次为生理需要、安全需要、社交 需要、尊重需要和自我实现需要: ①生理需要 ②安全需要 ③社交需要 ④尊重需要 ⑤自我实现需要

美国心理学家马斯洛把人的需要归纳为五个层 次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交 需要、尊重需要和自我实现需要： ①生理需要 ②安全需要 ③社交需要 ④尊重需要 ⑤自我实现需要 激励理论 需要层次理论

马斯洛需要层次理论的基本观点可归 ①人的需要是分层次等级的,一般按照由低层 次到高层次的循序发展。 ②人在不同的时期、发展阶段,其需要结构不 同,但总有一种需要发挥主导作用。 ③五种需要的等级循序并不是固定不变的,存 在着等级倒置现象。 ④各种需要相对满足的程度不同

马斯洛需要层次理论的基本观点可归纳为： ①人的需要是分层次等级的，一般按照由低层 次到高层次的循序发展。 ②人在不同的时期、发展阶段，其需要结构不 同，但总有一种需要发挥主导作用。 ③五种需要的等级循序并不是固定不变的，存 在着等级倒置现象。 ④各种需要相对满足的程度不同。 需要层次理论

阿尔德弗通过大量的调查研究,于70 年代初提出了“生存、关系、发展理论” 这是对马斯洛理论的一种修正。他把人的 需要归结为生存( existence)、相互关系 ( relatedness)和成长( growth),简称为 ERG理论

(二) 阿尔德弗通过大量的调查研究，于70 年代初提出了“生存、关系、发展理论” ， 这是对马斯洛理论的一种修正。他把人的 需要归结为生存(existence)、相互关系 (relatedness)和成长(growth)，简称为 ERG理论。 生存、关系、发展理论

①生存的需要是人最基本的需要,包含了人日 理上的物质需要,人的衣食住行、报酬、工作环境等基 本条件都包括在此种需要当中。 ②相互关系的需要是指人际关系(社会交往)方面的需 要,包括安全感、归属感、友情、受人尊重等方面的需要。 ③发展的需要是指发展自己,使自己在事业、能力上有所 成就和提高的需要 阿尔德弗的ERG理论和马斯洛的需要层次理论比较起来, 既有相似之处,又有不同之处

①生存的需要是人最基本的需要，包含了人的一切生 理上的物质需要，人的衣食住行、报酬、工作环境等基 本条件都包括在此种需要当中。 ②相互关系的需要是指人际关系(社会交往)方面的需 要，包括安全感、归属感、友情、受人尊重等方面的需要。 ③发展的需要是指发展自己，使自己在事业、能力上有所 成就和提高的需要。 阿尔德弗的ERG理论和马斯洛的需要层次理论比较起来， 既有相似之处，又有不同之处。 生存、关系、发展理论

论的次 需要层次理论 生理需要 安全(对物的)需要 生存需要 安全(对人的)需要 社交需要 相互关系需要 尊重(受之于他人的)需要 尊重(自己确认的)需要 发展需要 自我实现需要

需要层次理论 ERG理论 生理需要 生存需要 安全(对物的)需要 安全(对人的)需要 社交需要 相互关系需要 尊重(受之于他人的)需要 尊重(自己确认的)需要 发展需要 自我实现需要 ERG理论与需要层次理论的比较

阿尔德弗还提出了如下观点: ①人的各种需要一般来说是由低向高逐步发展的,而且低层次需要 的满足程度越高,对高层次需要就越渴望,这是一种“满足—前 进”的逻辑。但同时还存在着“受挫—倒退”,即当较高层次的 需要受到挫折时,需要的重点就可能退到较低的层次。而且,各种 需要也可能同时出现。 ②人的需要并不完全是生来就有的,有些需要是通过后天的学 习、培养之后才产生的,尤其是较高层次的需要

阿尔德弗还提出了如下观点： ①人的各种需要一般来说是由低向高逐步发展的，而且低层次需要 的满足程度越高，对高层次需要就越渴望，这是一种“满足——前 进”的逻辑。但同时还存在着“受挫——倒退” ，即当较高层次的 需要受到挫折时，需要的重点就可能退到较低的层次。而且，各种 需要也可能同时出现。 ②人的需要并不完全是生来就有的，有些需要是通过后天的学 习、培养之后才产生的，尤其是较高层次的需要。 ERG理论与需要层次理论的比较