天津大学：《管理概论》第七章 控制职能（朱秀文）

第七章控制职能

第七章 控制职能

第七章控制职能 第一节控制的概念 第二节控制的过程 第三节控制的类型 第四节有效控制系统的基本原则 第五节有效控制系统的特性

第七章 控制职能 第一节 控制的概念 第二节 控制的过程 第三节 控制的类型 第四节 有效控制系统的基本原则 第五节 有效控制系统的特性

第六节控制技术和方法 案例应用】西湖公司的管理控制 录像案例】信息高速公路 2021/2/24

2021/2/24 3 第六节 控制技术和方法 【案例应用】 西湖公司的管理控制 【录像案例】 信息高速公路

今天的企业再也不能像过去 那样通过层级系统预算和其他 传统的控制方法将企业团结在 起……将企业凝聚在一起的 将是意识形态。 柯林斯鲍罗斯 2021/2/24

2021/2/24 4 今天的企业再也不能像过去 那样通过层级系统预算和其他 传统的控制方法将企业团结在 一起……将企业凝聚在一起的 将是意识形态。 ——柯林斯•鲍罗斯

(开篇案例 哈勃望远镜凝制 经过长达15年的精心准备,耗资超过 15亿美元的哈勃( Hubble)太空望远镜 最后在1990年4月发射升空。但是,美国 国家航天管理局(NASA)仍然发现望远 镜的主镜片存在缺陷。由于直径达945英 寸的主镜片的中心过于平坦,导致成像模 糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期 的 2021/2/24

2021/2/24 5 经过长达15年的精心准备，耗资超过 15亿美元的哈勃（Hubble）太空望远镜 最后在1990年4月发射升空。但是，美国 国家航天管理局（NASA）仍然发现望远 镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英 寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模 糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期 的 【开篇案例】 哈勃望远镜的研制

那样清晰地聚焦,结果造成一半以上 的实验和许多观察项目无法进行。 更让人觉得可悲的是,如果有一点 更好的控制,这些是完全可以避免的。 镜片的生产商是 Perkings-Emer公 司,使用了一个有缺陷的光学模板来 生产如业精密的镜片。 2021/2/24

2021/2/24 6 那样清晰地聚焦，结果造成一半以上 的实验和许多观察项目无法进行。 更让人觉得可悲的是，如果有一点 更好的控制，这些是完全可以避免的。 镜片的生产商是Perkings-Elmer公 司，使用了一个有缺陷的光学模板来 生产如此精密的镜片

具体原因是,在镜片生产过程中 进行检验的一种无反射校正装置没有 设置好。校正装置上的13毫米的误 差导致镜片研磨、抛光成了错误的形 状。但是没有人发现这个错误。 2021/2/24

2021/2/24 7 具体原因是，在镜片生产过程中， 进行检验的一种无反射校正装置没有 设置好。校正装置上的1.3毫米的误 差导致镜片研磨、抛光成了错误的形 状。但是没有人发现这个错误

具有讽刺意义的是,与许多 NASA项目所不同的是,这次并没有 时间上的压力,而是有足够充足的时 间来发现望远镜上的错误。实际上 镜片的粗磨在1978年就开始了,直 到1981年才抛光完毕,此后,由于 “挑战者号”航天飞机的失事,完工 后的望远镜又在地上待了2年。 2021/2/24

2021/2/24 8 具有讽刺意义的是，与许多 NASA项目所不同的是，这次并没有 时间上的压力，而是有足够充足的时 间来发现望远镜上的错误。实际上， 镜片的粗磨在1978年就开始了，直 到1981年才抛光完毕，此后，由于 “挑战者号”航天飞机的失事，完工 后的望远镜又在地上待了2年

美国国家航天管理局(NASA)中负 责哈勃项目的官员,对望远镜制造过 程中的细节根本就不关心。事后航天 管理局中一个由6人组成的调查委员 会的负责人说:“至少有3次有明显 的证据说明问题的存在,但这3次机 会都失去了。 2021/2/24

2021/2/24 9 美国国家航天管理局(NASA)中负 责哈勃项目的官员，对望远镜制造过 程中的细节根本就不关心。事后航天 管理局中一个由6人组成的调查委员 会的负责人说：“至少有3次有明显 的证据说明问题的存在，但这3次机 会都失去了

讨论题】 1什么是控制?说明控制在管理中的 作用。 2.如何设计良好的控制系统? 2021/2/24

2021/2/24 10 【讨论题】 1.什么是控制？说明控制在管理中的 作用。 2.如何设计良好的控制系统？