21世纪企业面临的挑战——管理的发展趋势

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21世纪企业面临的挑战 市场激烈的竟争 科技发展一日干里 商品和服务讲求创意、创新 客户成为公司发展的主导人物

21世纪企业面临的挑战 ⚫市场激烈的竟争 ⚫科技发展一日千里 ⚫商品和服务讲求创意、创新 ⚫客户成为公司发展的主导人物

21世纪企业致胜之道 不断学习 ●发挥创意思维 ●以人为本

21世纪企业致胜之道 ⚫不断学习 ⚫发挥创意思维 ⚫以人为本

管理趋势 第一阶段 第二阶段 第三阶段 标准化 品质 创造新知识 命令、控制、传统的模式 承诺与学习 激励与启发 目标管理 全面品质管理 教练 (MBO) (TQM) (coaching)

管理趋势

世纪企业领导人的角色 面对越来越多的竞争、复杂的工作 程序和不断变迁 领导者和管理层需要给予员工回应 和支持,激发他们的创意与潜能, 从而提升他们的表现,提高生产力

企业领导人的角色 ⚫ 面对越来越多的竞争、复杂的工作 程序和不断变迁 ⚫ 领导者和管理层需要给予员工回应 和支持，激发他们的创意与潜能， 从而提升他们的表现，提高生产力 廿一 世纪

世纪企业领导人的角色 领导员工作出优秀的表现,在企业 中建立一种新的文化 ●运用一套新的管理概念,与员工建 立一种不同的工作关系 不断提升自己的管理及领导能力

企业领导人的角色 ⚫ 领导员工作出优秀的表现，在企业 中建立一种新的文化 ⚫ 运用一套新的管理概念，与员工建 立一种不同的工作关系 ⚫ 不断提升自己的管理及领导能力 廿一 世纪

世纪企业领导人的角色 传统管理者的特点 教练的特点 说话的时间占多 聆听的时间占多 给予指示 发问 补救 预防 假设 发掘可能性 控制 承诺 命令 挑战 和员工保持距离 和员工关系密切 要求解释 要求成果

企业领导人的角色 ⚫ 教练的特点 – 聆听的时间占多 – 发问 – 预防 – 发掘可能性 – 承诺 – 挑战 – 和员工关系密切 – 要求成果 ⚫ 传统管理者的特点 – 说话的时间占多 – 给予指示 – 补救 – 假设 – 控制 – 命令 – 和员工保持距离 – 要求解释 廿一 世纪

《教练技术》 《教练技术》已经成为企业领导人 和管理层不可缺少的能力 越来越多的管理者以教练的角色去 支持员工提升表现和达成目标 ●同时,他们也需要有一位教练在背 后支持他们不断提升自己

《教练技术》 ⚫ 《教练技术》已经成为企业领导人 和管理层不可缺少的能力 ⚫ 越来越多的管理者以教练的角色去 支持员工提升表现和达成目标 ⚫ 同时，他们也需要有一位教练在背 后支持他们不断提升自己

管理人的能力 素质 技能 魅力/风范

管理人的能力

何谓《教练》 概教练的角色 教练与其他管理能力的分别 念·教练对个人与企业发展的效益 教练的发展趋势

⚫ 何谓《教练》 ⚫ 教练的角色 ⚫ 教练与其他管理能力的分别 ⚫ 教练对个人与企业发展的效益 ⚫ 教练的发展趋势 概 念