《旅游学》课程教学资源（书籍文献）人力资源管理常用的十大分析工具

人力资源管理者之常用干大管理工具

人力资源管理者 之常用十大管理工具

目录 SWOT分析法 PDCA循环 5W2H法则 SMART法则 时间管理四象限法 任务分解法 二八法则 甘特图 魚骨图 微笑曲线 2012/3/28 WUSX 2

2012/3/28 w u sx  2  目 录 S WOT分析 法 PD C A循环 5 W2H法则 SMAR T法则 时间管理四象限法 任务分解法 二八法则 甘特图 魚骨图 微笑曲线

SWOT分析法定义内因StrengthsWeaknesses劣势优势外因ThreatsOpportunities机会威胁32012/3/28wusx

2012/3/28 wusx  3  SWOT分析法 定义 Strengths 优势 Strengths 优势 Weaknesses 劣势 Weaknesses 劣势 Opportunities 机会 Opportunities 机会 Threats 威胁 Threats 威胁 內 因 外 因

SWOT分析法应用：职业竞争力分析888858589885585883858883288888889883888803W缺点S优势车专长什么？一什么做不来？有什么新技术？上缺什么技术？能做什么别人做不到的？一别人有什么比我好？半和别人有什么不同？车最近因何成功？最近因何失败？0机会T威胁！可以学什么技术？市场最近有什么改变？车可以利用什么机会？竞争者最近在做什么？！怎么可以与众不同？政经的改变会否有伤害？5至10年的发展计划？是否有什么可能会威胁生存？A2012/3/28wusx

2012/3/28 wusx  4  SWOT分析法 应用﹕职业竞争力分析 S 优势 专长什么? 有什么新技朮? 能做什么別人做不到的? 和別人有什么不同? 最近因何成功? S 优势 专长什么? 有什么新技朮? 能做什么別人做不到的? 和別人有什么不同? 最近因何成功? W 缺点 什么做不來? 缺什么技朮? 別人有什么比我好? 最近因何失敗? W 缺点 什么做不來? 缺什么技朮? 別人有什么比我好? 最近因何失敗? T 威胁 市场最近有什么改变? 竞争者最近在做什么? 政经的改变会否有伤害? 是否有什么可能会威胁生存? T 威胁 市场最近有什么改变? 竞争者最近在做什么? 政经的改变会否有伤害? 是否有什么可能会威胁生存? O 机会 可以学什么技朮? 可以利用什么机会? 怎么可以与众不同? 5至10年的发展計划? O 机会 可以学什么技朮? 可以利用什么机会? 怎么可以与众不同? 5至10年的发展計划?

PDCA循环规则定义Action该说的要说到说到的要做到纠正偏差，对成果进做到的要见到行标准化，并确定新Check的目标，制定下一轮计划对过程中的关键Do点和最终结果进行检查任务展开组织实施PlanPDCA最早由美國质量管理专家戴明提出，所以又叫戴明环制定目标与计划52012/3/28wusx

2012/3/28 wusx  5  Plan  Do Check 制定目标与计划 任务展开 组织实施 对过程中的关键 点和最终结果进 行检查 纠正偏差，对成果进 行标准化，并确定新 的目标，制定下一轮 计划 Action  PDCA最早由美國质量管理专家 戴明提出﹐所以又叫戴明环 该说的要说到 说到的要做到 做到的要见到 PDCA循环规则 定 义

PDCA循环规则应用：绩效管理888REEE8REE88RSR89E0E3结果应用制订计划PA总结面谈目标設定部下上司自我评价日常努力CD绩效考评日常指导62012/3/28wusx

2012/3/28 wusx  6  PDCA循环规则 应用﹕绩效管理 部下 上司 P  C D A 制订计划 目标設定 日常努力 绩效考评 日常指导 自我评价 总结面谈 结果应用

5W2H法定义S030088-WhatHowWhyMuch5W2H法WhoHowWhereWhen2012/3/28wusx

2012/3/28 wusx  7  5W2H法 定 义 How Much  How Where  When  Who  Why What  5W2H法

5W2H法应用：培训计划2823888588882383885888888885528588898588828888888885988098898285858888895858998583985885887883538888898988898880WhoWhatWhyWhenHowWhereNO.(课程名称)（主要内容）（开课时间）（上课地点）（授课方式）提报对象讲师董礼车工程文件定义10/04周六教育训练室1讲授+简报工程交件管制2003年新干班學员环保部工程文件管制流程S1栋1楼14:00-16:00VCD教影税教學林尚沃的成功之道10/04周六教育訓辣室3韩国经典商业故事片《商道）员级以上人员商道即人道之價值靓學S11楼心得報告18:00-21:00丁麗10/06周一教育训辣室N日语初毅班培训满授+考試基础日语学习无日语基础人CG制工18:00-20:00S11楼客户来防时機蔡明三10/07周二教育训辣室5客户来訪封瘾事宜生童支援班學员满授+简报經理S11楼客户来訪接待注意事项18:00-20:00张小軍QC七大手法的介貂10/11周六教育训辣室6OC七大手法機械電子學员满授+简报课長QC七大手法的魔用14:00-16:00S11楼衡模樽簡介邱文振10/12周日教育訓辣室7衡模設计简介满授+简電子班學员街模设计開發流程經理7:55-9:55S1棟1楼衡模加工流程介貂姚呈南10/12周日教育训辣室8街模加工简介機械班學员满授+简毅轻理S1棟1楼衡模加工相機器介貂10:00-12:00常见流行疾病的预防10/14周二待定10授+简報SARS预防训第一梯次）提报参训學具干部餐腰日常保健18:00-19:00"8D"名同解释蔡泰旭10/14周二教育訓辣室11詩授+简"8D"報告詩解機械電子班學貝實際案例分析（客新）裸長18:00-20:00S1棟1楼陈偷有溝授+简報電子零件外靓介貂10/16周四教育训辣室16電子班學员電子工電子零件基本介貂電子等件功用介貂18:00-20:00S1棟1楼實物介貂程82012/3/28wusx

2012/3/28 wusx  8  5W2H法 应用﹕培训计划 講授+簡報 實物介紹 教育訓練室 S1棟1樓 10/16 周四 18:00-20:00 陳倫有 電子工 程 電子班學員 電子零件外觀介紹 電子零件功用介紹 16 電子零件基本介紹 講授+簡報 教育訓練室 S1棟1樓 10/14 周二 18:00-20:00 蔡泰旭 課 長 機械,電子班學員 "8D''名詞解釋 實際案例分析(客訴) 11 "8D''報告講解 干部餐廳 講授+簡報 10/14 周二 18:00-19:00 提報參訓學員 待 定 常見流行疾病的預防 日常保健 10 SARS預防專訓(第一梯次) 講授+簡報 教育訓練室 S1棟1樓 10/12 周日 10:00-12:00 姚呈南 經 理 機械班學員 衝模加工流程介紹 衝模加工相關機器介紹 8 衝模加工簡介 講授+簡報 教育訓練室 S1棟1樓 10/12 周日 7:55 - 9:55 邱文振 經 理 電子班學員 衝模結構簡介 衝模設計開發流程 7 衝模設計簡介 講授+簡報 教育訓練室 S1棟1樓 10/11 周六 14:00-16:00 張小軍 課 長 機械,電子學員 QC七大手法的介紹 QC七大手法的應用 6 QC七大手法 講授+簡報 教育訓練室 S1棟1樓 10/07 周二 18:00-20:00 蔡明三 經 理 生產支援班學員 客戶來訪時機 客戶來訪接待注意事項 5 客戶來訪對應事宜 講授+考試 教育訓練室 S1棟1樓 10/06 周一 18:00-20:00 丁 麗 CG制工 4 日语初級班培训 基础日语学习 无日语基础人 影視教學 心得報告 教育訓練室 S1棟1樓 10/04 周六 18:00-21:00 VCD教 學 员级以上人员 林尚沃的成功之道 商道即人道之價值觀 3 韩国经典商业故事片《商道》 讲授+简报 教育训练室 S1栋1楼 10/04 周六 14:00-16:00 董礼平 环保部 2003年新干班學員 工程文件定义 工程文件管制流程 1 工程文件管制 提报对象 讲师 How (授课方式) Where (上课地点) When (开课时间) Who Why (主要內容) What (课程名称) NO

5W2H法应用案例：危机公关中1999年6月初，比利时及法国部分地区出现中小学生饮可口可乐中毒事件十1周后比利时颁布国家禁令不得销售可乐丰17日公司CEO召开记者招待会电于报纸刊登签名致公开信承诺向比利时全国家庭赠可乐一瓶将同期上市所有可乐召回进行化验中承诺对中毒学生负担医疗费其它地区主管宣布事态并未扩大，销售正常中7月初可口可乐重新回到比利时所有专场貨架92012/3/28wusx

2012/3/28 wusx  9  5W2H法 应用案例﹕危机公关 1999年6月初﹐比利时及法国部分地区出现中小学生 饮可口可乐中毒事件 1周后比利时颁布国家禁令不得销售可乐 17日公司CEO召开记者招待会 于报纸刊登签名致歉公开信 承诺向比利时全国家庭赠可乐一瓶 将同期上市所有可乐召回进行化验 承诺对中毒学生负担医疗费 其它地区主管宣布事态并未扩大﹐销售正常 7月初可口可乐重新回到比利时所有专场貨架

SMART原则定羲885885888885358888988883888583SpecificMeasurable具体的可测量的目标TimebasedAttainable时间的可达到的Relevant相关的102012/3/28wusx

2012/3/28 wusx  10 SMART原则 定 義 Measurable 可测量的 Time based 时间的 Specific 具体的 Attainable 可达到的 Relevant 相关的 目标标