《公共关系实务》课程教学资源：第十三讲 模拟公关计划

模拟公关计划 背景:一家化工场由于废水没得到及时处理 而流入附近水域致使鱼类大量死亡,以捕鱼 为生的渔民于是愤怒地涌入化工厂,演出了 幕幕触目惊心的社区公共关系纠纷,请问 如果你是该厂公关部经理,应当如何平息这 起社区关系纠纷,并制定一个切实可行的公关 计划

模拟公关计划 ❖ 背景：一家化工场由于废水没得到及时处理 而流入附近水域致使鱼类大量死亡，以捕鱼 为生的渔民于是愤怒地涌入化工厂，演出了 一幕幕触目惊心的社区公共关系纠纷，请问， 如果你是该厂公关部经理，应当如何平息这 起社区关系纠纷,并制定一个切实可行的公关 计划

[案例分析] 根据公关四步工作法原理,在制定公关计 划之前,首先必须进行公关调查。 令惆查公众: 1、调查外部公众—渔民中意见领袖 2、调查内部公关—员工中意见领袖 3、检验水和死亡的鱼类

[案例分析] ❖ 根据公关四步工作法原理，在制定公关计 划之前，首先必须进行公关调查。 ❖调查公众： ❖ 1、调查外部公众——渔民中意见领袖 ❖ 2、调查内部公关——员工中意见领袖 ❖ 3、检验水和死亡的鱼类

冷确立同题: 令1、领导不重视环保,无环保机构。 令2、员工环保意识淡漠,环保知识贫乏 令3、技术设备陈旧 4、长期忽视厂与社区的关系。 XX厂公关部公关计划(90)第1号

❖确立问题： ❖ 1、领导不重视环保，无环保机构。 ❖ 2、员工环保意识淡漠，环保知识贫乏。 ❖ 3、技术设备陈旧。 ❖ 4、长期忽视厂与社区的关系。 ❖ xx厂公关部公关计划（90）第1号

心目标 1、在全厂普及环保法规。 令2、成立环保机构。 令3、进行环保技术培训。 4、改造老设备,使“三废”排放量达国 工标。 5、建立厂与社区环保相互监督机制。 6、建立新型社区关系

❖目标： ❖ 1、在全厂普及环保法规。 ❖ 2、成立环保机构。 ❖ 3、进行环保技术培训。 ❖ 4、改造老设备，使“三废”排放量达国 工 标。 ❖ 5、建立厂与社区环保相互监督机制。 ❖ 6、建立新型社区关系

主氩:环保在我心中

❖主题: 环保在我心中

这許传播方式 人际传播:走访渔民家庭。 设立渔民环保监督员 组织传播:环保知识系列讲座。 组织渔民进厂参观。 厂与社区问题联谊活动 大众传播:闭路电视进行环保教育。 广播站开辟环保专题节目。 厂报开辟环保专栏、专刊

❖选择传播方式： ❖ 人际传播：走访渔民家庭。 ❖ 设立渔民环保监督员。 ❖ 组织传播：环保知识系列讲座。 ❖ 组织渔民进厂参观。 ❖ 厂与社区问题联谊活动。 ❖ 大众传播：闭路电视进行环保教育。 ❖ 广播站开辟环保专题节目。 ❖ 厂报开辟环保专栏、专刊

冷这择公关活动模式 今宣传型PR:在厂区车间和社区路旁设立环保 标语和板报。 征询型PR:在厂区和社区设立环保意见箱。 交际型PR:厂与社区进行文体联谊活动。 今服务型PR:义务培训社区民办教师和科技人 员、扶置社办企业。 社会型PR:义务修理乡村干道和修理乡村学 校,为社区孤寡老人劳动

❖选择公关活动模式： ❖ 宣传型PR：在厂区车间和社区路旁设立环保 标语和板报。 ❖ 征询型PR：在厂区和社区设立环保意见箱。 ❖ 交际型PR：厂与社区进行文体联谊活动。 ❖ 服务型PR：义务培训社区民办教师和科技人 员、扶置社办企业。 ❖ 社会型PR：义务修理乡村干道和修理乡村学 校，为社区孤寡老人劳动

公美预算 1、人员预算:公关经理1名 公关策划2名 新闻采编2名 摄影摄相2名 美工2名 环保专家2名 其他3名 共计14名

公关预算： 1、人员预算：公关经理1名 ❖ 公关策划2名 ❖ 新闻采编2名 ❖ 摄影摄相2名 ❖ 美工2名 ❖ 环保专家2名 其他3名 ❖ 共计14名

2、财经预算: 次讲座1000元 次参观50元 录像制作2000元 联谊活动2000元 标语板报500元 意见箱2个40元 改造设备20000元 捐助小学10000元 修路2000元 今机动:500元 共计38090元

❖ 2、财经预算： ❖ 三次讲座 1000元 ❖ 一次参观 50元 ❖ 录像制作 2000元 ❖ 联谊活动 2000元 ❖ 标语板报 500元 ❖ 意见箱2个 40元 ❖ 改造设备 20000元 捐助小学 10000元 ❖ 修路 2000元 ❖ 机动: 500元 ❖ 共计 38090元

3、时间预算: 4.1-43走访渔民中意见领袖 44-47三次环保讲座 4.8-4.15周闭路电视环保法教育 4.16-4.23一周广播环保专题节目 4.24-4.30制作环保标语、宣传栏和板 报并安置完毕

❖ 3、时间预算： ❖ 4.1—4.3 走访渔民中意见领袖 4.4-4.7 三次环保讲座 4.8一4.15 周闭路电视环保法教育 4.16 --4.23 一周广播环保专题节目 4.24-4.30 制作环保标语、宣传栏和板 报并安置完毕