《公共关系实务》课程教学资源：第三十讲 “冰天雪地”CIS手册

“冰天雪地”CIS手册 “冰天雪地”CIS手册 8 背景介绍:近年,无论春夏秋冬,无论天气炎热还是寒冷,人们(特别是青少 年学生和儿童)都很喜欢吃雪糕、刨冰,饮冷饮……“冰天雪地 就是适应人们这种消费潮流而成立的。有了“冰天雪地”,在炎热 的夏天,人们就有了消暑解渴、休息聊天的最佳场所。因为“冰天 雪地”以“冰雕”为主体,布置周围环境,所以也是人们体验北方 冬天的好地方。而即使是在冬天,当人们有吃喝冷食品的欲望,也 不怕找不到合适的地方。 公司简介:这里是完全由顾客做主的“冰天雪地”,我们企业提供多种种类 口味、价格的雪糕、刨冰、冷饮任你选择,(例如专为爱美女士制 作的“蜂蜜刨冰”,有养颜、滋润、清热、去暑的功效;专为儿童 制作的“小兔乖乖”,是由白色奶味的雪糕制成小兔的模样,再加 上两粒红色车喱子作眼睛;而同样专为儿童制作的“豹冰”是由柠 檬、菠萝或香蕉等口味的刨冰加上一些菩提干组成;专为成年男人 制作的“豪饮”是冰冷的啤酒;专为情侣制作的“鸳鸯戏球”,是 由两种不同口味〈口味可自选〉的雪糕球组成)如果你还是觉得不 满意,我们还可以根据你的要求现场即点即制,充分体现了“顾客 就是上帝”理念,也充分尊重了顾客的自主选择权。 MI (企业理念识别系统) 企业目标:冰凉时刻陪伴在你左右。 经营哲学:一分体贴,十分收获 企业精神:创新冰雪,创新天地。 行为准则:礼貌周到、热情真诚、严谨创新 BI (企业行为识别系统) 内部规章制度: 1,所有员工务必按时上岗,不准擅自离开岗位。 2,要求穿统一的员工服装,干净、整洁。 3,食品卫生严格按照卫生标准,让顾客吃得放心 4,服务热情、体贴,每月评出一名优秀员工,予以奖励。另对勇于创新,有特 出表现的员工(如深受顾客赞扬)予以奖励

“冰天雪地”CIS 手册 “冰天雪地”CIS 手册 背景介绍：近年，无论春夏秋冬，无论天气炎热还是寒冷，人们（特别是青少 年学生和儿童）都很喜欢吃雪糕、刨冰，饮冷饮……“冰天雪地” 就是适应人们这种消费潮流而成立的。有了“冰天雪地”，在炎热 的夏天，人们就有了消暑解渴、休息聊天的最佳场所。因为“冰天 雪地”以“冰雕”为主体，布置周围环境，所以也是人们体验北方 冬天的好地方。而即使是在冬天，当人们有吃喝冷食品的欲望，也 不怕找不到合适的地方。 公司简介：这里是完全由顾客做主的“冰天雪地”，我们企业提供多种种类、 口味、价格的雪糕、刨冰、冷饮任你选择，（例如专为爱美女士制 作的“蜂蜜刨冰”，有养颜、滋润、清热、去暑的功效；专为儿童 制作的“小兔乖乖”，是由白色奶味的雪糕制成小兔的模样，再加 上两粒红色车喱子作眼睛；而同样专为儿童制作的“豹冰”是由柠 檬、菠萝或香蕉等口味的刨冰加上一些菩提干组成；专为成年男人 制作的“豪饮”是冰冷的啤酒；专为情侣制作的“鸳鸯戏球”，是 由两种不同口味〈口味可自选〉的雪糕球组成）如果你还是觉得不 满意，我们还可以根据你的要求现场即点即制，充分体现了“顾客 就是上帝”理念，也充分尊重了顾客的自主选择权。 MI （企业理念识别系统） 企业目标：冰凉时刻陪伴在你左右。 经营哲学： 一分体贴，十分收获。 企业精神：创新冰雪，创新天地。 行为准则：礼貌周到、热情真诚、严谨创新。 BI （企业行为识别系统） 内部规章制度： 1，所有员工务必按时上岗，不准擅自离开岗位。 2，要求穿统一的员工服装，干净、整洁。 3，食品卫生严格按照卫生标准，让顾客吃得放心。 4，服务热情、体贴，每月评出一名优秀员工，予以奖励。另对勇于创新，有特 出表现的员工（如深受顾客赞扬）予以奖励

“冰天雪地”CIS手册 宜传活动: 题 ,广告活动:考虑到各季节消费量的不同,来联同的宣传方式。 1,夏天,主要采取在人流量多的地方派宣传单的方式和配合报纸广告,宣传口 号(广告语):“‘冰天雪地’,冰封天地;清凉一夏,潮流你创” 2,冬天,主要采取大优惠、促销等手段,主要采用电视广告、报纸广告等方 式。宣传口号:“冰天雪地,将优惠进行到底”;“冬天热浪,优惠至上” 二,公关活动: 1,举办旅游、调制冷食品比赛等活动搞好员工的关系 2,举办有关新冷食品的展览与试食活动等等 3,赞助环保等公益福利事业建立良好的形象。 (企业形象识别系统 组织名称:冰天雪地 商标说明:“冰天雪地”字样,紫色、蓝色勾边。右 下角有一小LOGO(如右图) LOGO说明:外面蓝色天空,并有B字形状,代表 “冰”;里面有一白色雪花,中间较粗 的白色是X,代表“雪”。(如右图) 整个LOGO蓝白色,给人以冰凉、舒 服、宁静的感觉,也代表了我们的严 谨、真诚 店面装修:室内以假冰雕(冰雕材料可用透明硬塑料或磨沙玻璃代替,造出 各种造型如凉亭、冰灯等,并以霓虹灯为装饰。)为主体,在角

“冰天雪地”CIS 手册 宣传活动： 一，广告活动：考虑到各季节消费量的不同，采取不同的宣传方式。 1，夏天，主要采取在人流量多的地方派宣传单的方式和配合报纸广告，宣传口 号（广告语）：“‘冰天雪地’，冰封天地 ；清凉一夏，潮流你创” 2，冬天，主要采取大优惠、促销等手段，主要采用电视广告、报纸广告等方 式。宣传口号：“冰天雪地，将优惠进行到底” ；“冬天热浪，优惠至上” 二，公关活动： 1，举办旅游、调制冷食品比赛等活动搞好员工的关系。 2，举办有关新冷食品的展览与试食活动等等。 3，赞助环保等公益福利事业建立良好的形象。 VI （企业形象识别系统） 组织名称：冰天雪地 店面装修： 室内以假冰雕（冰雕材料可用透明硬塑料或磨沙玻璃代替，造出 各种造型如凉亭、冰灯等，并以霓虹灯为装饰。）为主体，在角 商标说明：“冰天雪地”字样，紫色、蓝色勾边。右 下角有一小 LOGO（如右图） LOGO 说明：外面蓝色天空，并有 B 字形状，代表 “冰” ；里面有一白色雪花，中间较粗 的白色是 X，代表“雪”。（如右图） 整个 LOGO 蓝白色，给人以冰凉、舒 服、宁静的感觉，也代表了我们的严 谨、真诚

“冰天雪地”CIS手册 落里建造一座假冰雕滑梯以供小朋友娱乐。颜色以透明fAR蓝 等冷为主。四周摆放企鹅、北极熊等构摆设系 K 气,以增加气氛。 公司员工制服:所有员工统一穿着印有“冰天雪地”四字商标和logo的制服。 制服内容为:(男)粉蓝色T恤,白色裤子,运动球鞋; (女)粉蓝色T恤,白色短裙;调配师要求带白色口罩、白色 帽子。 男

“冰天雪地”CIS 手册 落里建造一座假冰雕滑梯以供小朋友娱乐。颜色以透明、白、蓝 等冷为主。四周摆放企鹅、北极熊等动物摆设。夏季室内开冷 气，以增加气氛。 公司员工制服：所有员工统一穿着印有“冰天雪地”四字商标和 logo 的制服。 制服内容为：（男）粉蓝色 T恤，白色裤子，运动球鞋； （女）粉蓝色 T恤，白色短裙；调配师要求带白色口罩、白色 帽子。 男

“冰天雪地”CIS手册 天 女 D

“冰天雪地”CIS 手册 女