《组织行为学》课程教学资源（PPT讲稿）第二部分 组织中的个人 第四章 激励的理论与实践

第四章激励的理论与实践 第一节动机模型 第二节内容型激励理论 第三节过程型激励理论

第四章 激励的理论与实践 • 第一节 动机模型 • 第二节 内容型激励理论 • 第三节 过程型激励理论

第一节动机模型 问题:为什么人需要激励? 为什么人能够被激励? ·原因: 动机与产出的关系 现代人性观

第一节 动机模型 • 问题：为什么人需要激励？ 为什么人能够被激励？ • 原因： －动机与产出的关系 －现代人性观

1动机模型 动机? 行为的内在驱力 为的原因 ·特征? 朝向目标 不能直接观察

1 动机模型 • 动机？ －行为的内在驱力 －行为的原因 • 特征？ －朝向目标 －不能直接观察

动机模型 动机4要素:需要、动机、行为、目标 刺内 内 外诱 个体需要 驱 动力 标 激因 机 R

动机模型 • 动机4要素：需要、动机、行为、目标 刺 内 外 诱 激 因 个 体 需 要 内 驱 动力 机 目 标 行为 S O R

2动机的特性 既浅显,又复杂 ·动机与行为的关系: 果多因,一因多果。 优势动机: 不同时间主导动机不同; 同一时间动机的强度不同。 其它刺激所激发的动机可能同时存在

2 动机的特性 • 既浅显，又复杂。 • 动机与行为的关系： －一果多因，一因多果。 • 优势动机 ： －不同时间主导动机不同； －同一时间动机的强度不同。 －其它刺激所激发的动机可能同时存在

3人格一情景争论? B(行为)=F( Personality, Situation) 哪个成分更稳定? ·应该改变环境去适应我们还是应该改变我 们去适应环境? 内在因素与外在因素( internal vs. externa|) 智力、情绪、动机

3 人格－情景争论？ • B（行为）＝F（Personality, Situation） • 哪个成分更稳定？ • 应该改变环境去适应我们还是应该改变我 们去适应环境？ • 内在因素与外在因素（internal vs. external） • 智力、情绪、动机

举例:情绪智力E (emotional intelligence Salovey& Mayer:社会智的一个子系统, 涉及监控自己以及他人的感受和情绪、辨 别不同情绪并用这些信息来指导自已的 组和行动的能力。 戈尔曼:察觉自己和他人的感受、进行直 我激励、有效地管理自己以及与他人关系 中的情绪的能力

举例：情绪智力EI （emotional intelligence） • Salovey & Mayer：社会智力的一个子系统， 涉及监控自己以及他人的感受和情绪、辨 别不同情绪并用这些信息来指导自己的思 维和行动的能力。 • 戈尔曼：察觉自己和他人的感受、进行自 我激励、有效地管理自己以及与他人关系 中的情绪的能力

举例:戈尔曼提出的关于工作中情绪智力的维度 情绪智力的维度 特征 工作中的例子 自我觉察 对自己的了解;认识当前的真实 约翰意识到自己现在很生气,因此他 感觉 需要先冷静下来并收集更多的信息, 再做一个重要的人事决策 自我约束 控制自己的情绪以利于而不是阻 安布控制住自己不表现出不安的情绪, 碍手头的工作;摆脱负性情绪并 也不大声反对客户的投诉,而是尽量 回到解决问题的建设性轨道上 多地收集关于该事件的事实 自我激励 坚持追求理想中的目标;克服负 尽管缺乏资源以及最高管理层的支持, 性的情绪冲动,在实现目标后才 帕特还是克服了这些挫折,坚持成功 感到满足 完成了该项目 共情能力 能够敏感的觉察并理解他人的感 因为团队的领导知道她的成员体力耗 受;能够感觉到他人的感受和需 尽,或者精神上很疲倦了,所以她在 要 午休时把所有人都带出去玩板球,以 帮助他们恢复精力 社交技能 辨别社交场合的能力;顺利的与 杰里米从他的职员的一些非言语的表 他人互动,形成社交网络;能够 现看出来他们并不接受公布的新政策, 引导他人的情绪和行为方式 所以会议结束后他一个个找他们面谈, 解释为什么他们可以从新政策中获益

情绪智力的维度 特征 工作中的例子 自我觉察 对自己的了解；认识当前的真实 感觉 约翰意识到自己现在很生气，因此他 需要先冷静下来并收集更多的信息， 再做一个重要的人事决策 自我约束 控制自己的情绪以利于而不是阻 碍手头的工作；摆脱负性情绪并 回到解决问题的建设性轨道上 安布控制住自己不表现出不安的情绪， 也不大声反对客户的投诉，而是尽量 多地收集关于该事件的事实 自我激励 坚持追求理想中的目标；克服负 性的情绪冲动，在实现目标后才 感到满足 尽管缺乏资源以及最高管理层的支持， 帕特还是克服了这些挫折，坚持成功 完成了该项目 共情能力 能够敏感的觉察并理解他人的感 受；能够感觉到他人的感受和需 要 因为团队的领导知道她的成员体力耗 尽，或者精神上很疲倦了，所以她在 午休时把所有人都带出去玩板球，以 帮助他们恢复精力 社交技能 辨别社交场合的能力；顺利的与 他人互动，形成社交网络；能够 引导他人的情绪和行为方式 杰里米从他的职员的一些非言语的表 现看出来他们并不接受公布的新政策， 所以会议结束后他一个个找他们面谈， 解释为什么他们可以从新政策中获益 举例：戈尔曼提出的关于工作中情绪智力的维度

第二节内容激励理论 需要层次理论 成就需要理论 双因素理论

第二节 内容激励理论 • 需要层次理论 • 成就需要理论 • 双因素理论

内容激励1:需要层次理论 自我实现的需要:一种追求个人能力极限 的内驱力,包括自我成长、发挥自我潜能 的持续和强烈的欲望。 ·自我实现的人只是1%的“充分发展的一小 部分人”;也许不是人类普遍存在的状态 但却是人类精华

内容激励1 : 需要层次理论 • 自我实现的需要：一种追求个人能力极限 的内驱力，包括自我成长、发挥自我潜能 的持续和强烈的欲望。 • 自我实现的人只是1％的“充分发展的一小 部分人”；也许不是人类普遍存在的状态， 但却是人类精华