上海财经大学：《营销调研与模拟》课程教学课件（PPT讲稿）第一章 市场调研概述

营销调研与模拟 “要管理好一个企业,必须 管理它的 息 主讲人 王慧

营销调研与模拟 “要管理好一个企业，必须 管理它的未来，而管理 未来就是管理信息” 主讲人： 王 慧

Q教学内容与学时安排 认识篇 42、访问调查法 2 1、市场调研导论23、观察法与实验法2 2、市场调研概述2四、资料整理分析篇8 策划篇 121、数据整理 1、总体方案设计42、数据分析 2、抽样设计 23、调查报告形成2 3、问卷设计 4五、管理与运作篇2 4、调查组织与培训21、质量控制 方法与技巧篇62、市场调查现代化 1、文案调查法2六、模拟与案例分析

教学内容与学时安排 一、认识篇 4 1、市场调研导论 2 2、市场调研概述 2 二、策划篇 12 1、总体方案设计 4 2、抽样设计 2 3、问卷设计 4 4、调查组织与培训 2 三、 方法与技巧篇 6 1、 文案调查法 2 2、 访问调查法 2 3、观察法与实验法 2 四、资料整理分析篇 8 1、数据整理 2 2、数据分析 4 3、调查报告形成 2 五、管理与运作篇 2 1、质量控制 2、市场调查现代化 六、模拟与案例分析

市场调研是对与市场营销决策相关的数据信 息进行收集、整理和分析并在此基础上进行科 学的预测,把分析和预测结果向管理者沟通的 过程,是营销决策的前提和基础。 它是一门方法性的学科,其主要内容架构 系列具体方法与操作技术构成,包括调研方 案设计技术、各种资料收集方法、抽样技术 设计问卷与表格的技术、观察和访问的技术 数据记录与处理的技术、使用计算机进行统计 分析与制图的技术、与委托方沟通的技术、利 用经验判断或数学模型进行科学预测技术等, 强调各种调研方法的思想、特点、局限性及方 法的选择和应用,侧重培养学生市场调研与预 测的具体操作能力

 市场调研是对与市场营销决策相关的数据信 息进行收集、整理和分析并在此基础上进行科 学的预测，把分析和预测结果向管理者沟通的 过程，是营销决策的前提和基础。  它是一门方法性的学科，其主要内容架构由 一系列具体方法与操作技术构成，包括调研方 案设计技术、各种资料收集方法、抽样技术、 设计问卷与表格的技术、观察和访问的技术、 数据记录与处理的技术、使用计算机进行统计 分析与制图的技术、与委托方沟通的技术、利 用经验判断或数学模型进行科学预测技术等, 强调各种调研方法的思想、特点、局限性及方 法的选择和应用，侧重培养学生市场调研与预 测的具体操作能力

市场调研涉及心理学、统计学、市场营销 计算机、测量学、预测学等多学科知识,需要 学生能够熟练运用所学的相关知识来解决实际 问题,从而全面培养学生发现问题、解决问题 的能力,组织操作能力,与客户和调查对象的 沟通能力,数据处理能力,文字表达能力,正 确解释调研结果并提出合理建议的能力,以及 成果展示能力,科学预测能力等。 因而,通过本课程的学习,应能够深刻理解 市场调查与市场预测的基本理论,熟练掌握各 种市场调查与市场预测的方法与技巧,能够将 所学理论有创见地运用到实践中去。不仅要知 道“是什么”,更要知道为什么”、“怎么 做

 市场调研涉及心理学、统计学、市场营销、 计算机、测量学、预测学等多学科知识，需要 学生能够熟练运用所学的相关知识来解决实际 问题，从而全面培养学生发现问题、解决问题 的能力，组织操作能力，与客户和调查对象的 沟通能力，数据处理能力，文字表达能力，正 确解释调研结果并提出合理建议的能力，以及 成果展示能力，科学预测能力等。  因而，通过本课程的学习，应能够深刻理解 市场调查与市场预测的基本理论，熟练掌握各 种市场调查与市场预测的方法与技巧，能够将 所学理论有创见地运用到实践中去。不仅要知 道“是什么”，更要知道“为什么” 、 “怎么 做”

序市场调研 企业管理决策的基础 ◆市场营销与市场调研 ◆市场调研的定义 ◆市场调研的作用 ◆市场调研的特征和原则 ◆市场调研内容概述 ◆市场调研学习方法 ◆主要参考资料

序 市场调研 ——企业管理决策的基础  市场营销与市场调研  市场调研的定义  市场调研的作用  市场调研的特征和原则  市场调研内容概述  市场调研学习方法  主要参考资料

Q市场营销与市场调研 ◆市场营销核心概念 ◆市场营销观念 ◆营销战略与管理过程 ◆市场营销信息系统 ◆从业人员见解: “对问题作出好的定义等于解决了问题的 半。”大量营销实践证明,市场调研或企业 对市场信息的重视与把握是企业营销管理决策 成功的基础

市场营销与市场调研  市场营销核心概念  市场营销观念  营销战略与管理过程  市场营销信息系统  从业人员见解：  “对问题作出好的定义等于解决了问题的 一半。”大量营销实践证明，市场调研或企业 对市场信息的重视与把握是企业营销管理决策 成功的基础

市场调研与市场营销的关系 消费者 不可控制的变量 可控制的变量 调研 经济因素 产品 评估信息 价格 收集信息→·技术因素 促销 分析和传 竞争因素 递信息 ●法律 分销 社会 管理者决策问题 ●文化 市场细分 目标市场选择 实施营销计划 操作和控制

市场调研与市场营销的关系 管理者决策问题 •市场细分 •目标市场选择 •实施营销计划 •操作和控制 可控制的变量 •产品 •价格 •促销 •分销 不可控制的变量 •经济因素 •技术因素 •竞争因素 •法律 •社会 •文化 消费者 调研 • 评估信息 • 收集信息 • 分析和传 递信息

市场调研的定义 ◆市场调研就是系统地、客观地收集、整理和分 析与市场营销有关的资料和数据,用以帮助管 理人员制定有效的市场营销战略或策略。 从企业角度理解:是就企业面临的有关营销问 题,由企业自身或委请第三方,做有系统地、 客观地、广泛且持续地搜集相关资料,加以记 录,分析,衡量与评估,提供相关分析,结论 与建议,以供企业经营者决策参考的行为 ◆AMA(美国市场营销协会)的定义:一种借 助信息把消费者以及公共部门和市场联系起来 的特定活动,信息是用于识别机会、产生改进 和评价营销活动,增进对营销过程的理解

市场调研的定义  市场调研就是系统地、客观地收集、整理和分 析与市场营销有关的资料和数据，用以帮助管 理人员制定有效的市场营销战略或策略。  从企业角度理解：是就企业面临的有关营销问 题，由企业自身或委请第三方，做有系统地、 客观地、广泛且持续地搜集相关资料，加以记 录，分析，衡量与评估，提供相关分析，结论 与建议，以供企业经营者决策参考的行为。  AMA（美国市场营销协会）的定义：一种借 助信息把消费者以及公共部门和市场联系起来 的特定活动，信息是用于识别机会、产生改进 和评价营销活动，增进对营销过程的理解

市场调研的作用 ◆识别市场机会,界定消费者未被满足的 需求 ◆产生、改进和评价营销活动计划、战略 与管理过程 ◆对营销管理及活动实施监控 ◆从业人员见解:市场调研主要任务是提 供便于管理者制定决策的各种信息。没 有调研信息,管理者可能面临代价高昂 的失败

市场调研的作用  识别市场机会，界定消费者未被满足的 需求  产生、改进和评价营销活动计划、战略 与管理过程  对营销管理及活动实施监控  从业人员见解：市场调研主要任务是提 供便于管理者制定决策的各种信息。没 有调研信息，管理者可能面临代价高昂 的失败

Q市场调研的特征和原则 ◆市场调研的特征 ◆基础性和应用性 ◆不确定性或不准确性 ◆受预算和时间的约束性 ◆科学性、过程性、目的性、社会性等 ◆市场调研原则 科学性和准确性原则 ◆客观性和真实性原则 ◆保密性原则 ◆时效性、全面性、经济性原则等

市场调研的特征和原则  市场调研的特征  基础性和应用性  不确定性或不准确性  受预算和时间的约束性  科学性、过程性、目的性、社会性等  市场调研原则  科学性和准确性原则  客观性和真实性原则  保密性原则  时效性、全面性、经济性原则等