上海财经大学：《营销调研与模拟》课程教学课件（PPT讲稿）第四章 问卷设计

第四章问卷设计

第四章 问卷设计

Q引入: 问卷设计是市场调查方案设计过程 中很重要的一环。而问卷则是各种市场 调査方法在收集资料时广泛使用的一种 工具。因此,我们将问卷设计的有关内 容独立成章,主要介绍了问卷的涵义 作用,问卷的主要类型,问卷的基本结 构;问卷设计的基本原则和步骤;问卷 设计的技术与技巧

引入：  问卷设计是市场调查方案设计过程 中很重要的一环。而问卷则是各种市场 调查方法在收集资料时广泛使用的一种 工具。因此，我们将问卷设计的有关内 容独立成章，主要介绍了问卷的涵义、 作用，问卷的主要类型，问卷的基本结 构；问卷设计的基本原则和步骤；问卷 设计的技术与技巧

教学目的 通过本章的学习,不仅要 让学生了解问卷设计的基本理 论与基本方法,而且还要让学 会设计问卷,并利用问卷设计 的技术与技巧解决实际问题, 以便为顺利地开展市场调查提 供有用的工具

教学目的： 通过本章的学习，不仅要 让学生了解问卷设计的基本理 论与基本方法，而且还要让学 会设计问卷，并利用问卷设计 的技术与技巧解决实际问题， 以便为顺利地开展市场调查提 供有用的工具

教学重点: 0问卷的结构 ②问卷设计的步骤 6问卷设计的技术与技巧 教学难点: 0问卷设计的原则 ②问卷设计的技术与技巧

教学重点： 问卷的结构 问卷设计的步骤 问卷设计的技术与技巧 教学难点： 问卷设计的原则 问卷设计的技术与技巧

第一节问卷的作用、类型和结构 问卷的作用 问卷又称调查表,或问卷表。它既 是一种收集数据的结构化技术,又是实 施各种市场调查方法的一种必备的工具, 种类似于体温表、测量器、磅秤、米 尺那样的工具。 问卷设计是根据调查目的和要求, 将所需调查的问题具体化,使调查者能 顺利地获得必要的信息资料,以便于统 计分析的一种手段

第一节 问卷的作用、类型和结构 一、问卷的作用 问卷又称调查表，或问卷表。它既 是一种收集数据的结构化技术，又是实 施各种市场调查方法的一种必备的工具， 一种类似于体温表、测量器、磅秤、米 尺那样的工具。 问卷设计是根据调查目的和要求， 将所需调查的问题具体化，使调查者能 顺利地获得必要的信息资料，以便于统 计分析的一种手段

1.问卷是调查中广泛使用的 种工具,通俗易懂,实施方便 2.有利于对资料进行统计处 理和定量分析。 3.问卷调查利于使回答误差 率降低、节省时间、提高调查效 率

1．问卷是调查中广泛使用的 一种工具，通俗易懂，实施方便。 2．有利于对资料进行统计处 理和定量分析。 3．问卷调查利于使回答误差 率降低、节省时间、提高调查效 率

二、问卷的主要类型 (一)自填式问卷和访问式问卷 1.自填式问卷 是由调查者发给(或邮寄或网上提供) 被调查者,由被调查者自行填写、作答的 问卷 2.访问式问卷 是由调查者按照统一设计的问卷,向 被调查者当面或电话提出问题,然后再 由调查者根据被调查者的口头回答来填 写的问卷。如前一章案例一中的网下抽 样总体B部分的问卷

二、问卷的主要类型 （一）自填式问卷和访问式问卷 1．自填式问卷 是由调查者发给（或邮寄或网上提供） 被调查者，由被调查者自行填写、作答的 问卷。 2．访问式问卷 是由调查者按照统一设计的问卷，向 被调查者当面或电话提出问题，然后再 由调查者根据被调查者的口头回答来填 写的问卷。如前一章案例一中的网下抽 样总体B部分的问卷

(二)结构式问卷和无结构式问卷 1.结构式问卷 又称为标准式问卷,是按照调查 目的和内容精心设计的具有结构的 问卷。问卷中的问题是按一定的提 问方式和顺序进行安排的,对问卷 中的问题和顺序调查者是不能随意 变动的。结构式问卷根据答案形式 又分为封闭式、开放式和半封闭式 问卷三种

（二）结构式问卷和无结构式问卷 1．结构式问卷 又称为标准式问卷，是按照调查 目的和内容精心设计的具有结构的 问卷。问卷中的问题是按一定的提 问方式和顺序进行安排的，对问卷 中的问题和顺序调查者是不能随意 变动的。结构式问卷根据答案形式 又分为封闭式、开放式和半封闭式 问卷三种

(1)封闭式问卷 是指对提出的每一个问题都给出 了明确的答案,被调查者只能从已给 的备选答案中进行选择的问卷。 (2)开放式问卷 开放式问卷又称自由问卷,是只 提出问题,不提供任何可能答案,由 被调查者自由回答的问卷

（1）封闭式问卷 是指对提出的每一个问题都给出 了明确的答案，被调查者只能从已给 的备选答案中进行选择的问卷。 （2）开放式问卷 开放式问卷又称自由问卷，是只 提出问题，不提供任何可能答案，由 被调查者自由回答的问卷

(3)半封闭式问卷 是指封闭式与开放式相结合的 问卷 其形式有两种: 形式一:在一个问题中,除给 出一定的备选答案供选择外,还 相应地列出一个或若干个开放式 问题以便回答。 形式二:问卷的一部分问题是 采用封闭式,另一部分是采用开 放式

（3）半封闭式问卷 是指封闭式与开放式相结合的 问卷。 其形式有两种： 形式一：在一个问题中，除给 出一定的备选答案供选择外，还 相应地列出一个或若干个开放式 问题以便回答。 形式二：问卷的一部分问题是 采用封闭式，另一部分是采用开 放式