北京吉利大学：《市场营销》课程教学资源（课件讲义）第三章 消费者购买行为分析

第三章 消费者购买行为分析 消费者购买行为的模式 影响消费者行为的因素 消费者购买的决策过程

第三章 消费者购买行为分析 消费者购买行为的模式 影响消费者行为的因素 消费者购买的决策过程

消费者购买目标的选定程度 消费者购买行为的模式 消费者购买态度与要求 消费者在购买现场的情感反应 第一节

消费者购买行为的模式 消费者购买目标的选定程度 消费者购买态度与要求 消费者在购买现场的情感反应 第一节

消费者购买目标的选定程度 全确定型 半确定型 不确定型

消费者购买目标的选定程度 全确定型 不确定型 半确定型

习惯型 不定型 慎重型 消费者购买 疑虑型 「态度与要求 价格型 冲动型 感情型

消费者购买 态度与要求 不定型 感情型 疑虑型 价格型 冲动型 习惯型 慎重型

激动型 反抗型 健谈型 消费者在购买 现场情感反应

消费者在购买 现场情感反应 温顺型 沉稳型 激动型 反 抗 型 健 谈 型

社会经济因素 影 行为消因素 政治法律因素 费者 第二节 文化因素

社会经济因素 文化因素 影 响 行为 消因素 费 者 政 治 法 律 因 素 第二节

比如人口 统计量 人口 如个人可 支配收入 收入 社会经济因素 支出 需要对支 出的影响 参考群体 外在消费 行为示范

社会经济因素 人口 收入 支出 参考群体 比如人口 统计量 如个人可 支配收入 需要对支 出的影响 外在消费 行为示范

政治法律因素 消费者权益 组织及其活动 政治局面与政治形势 法令、法规和政府行为

政治法律因素 政治局面与政治形势 法令、法规和政府行为 消费者权益 组织及其活动

核心文化 亚文化 文化及其他因素 社会阶层 科学技术因素

文化及其他因素 社会阶层 科学技术因素 亚文化 核心文化

第三节 消费者购买决策过程 认识需要 收集信息 选择评价 决定购买 购后评价

第三节 消费者购买决策过程 消费者购买决策过程 认识需要 收集信息 选择评价 决定购买 购后评价