《质量管理学》第一章 管理学概述（绪论）

绪论 在人类历史上,还很少有什么事比管 理的出现和发展更为迅猛,对人类具有 更为重大和更为激烈的影响。 彼得德鲁克 管理是由心智驱使的唯一无处不在的人 类活动。 赫尔茨

◼ 在人类历史上，还很少有什么事比管 理的出现和发展更为迅猛，对人类具有 更为重大和更为激烈的影响。 ◼ ——彼得.德鲁克 ◼ 管理是由心智驱使的唯一无处不在的人 类活动。 ◼ ——赫尔茨 绪论

绪论 一、人类社会的管理活动 二、中国古代管理思想 ■三、外国古代管理思想 四、古代管理思想的特点 ■五、中西方传统管理思想比较 六、质量管理学的特点 七、学习要求和目的

绪论 ◼ 一、人类社会的管理活动 ◼ 二、中国古代管理思想 ◼ 三、外国古代管理思想 ◼ 四、古代管理思想的特点 ◼ 五、中西方传统管理思想比较 ◼ 六、质量管理学的特点 ◼ 七、学习要求和目的

人类社会的管理活动 (一)、人类的进化与组织 管理活动的出现与人类社会的组织密切相关。 初级或高级的组织具有共同的因素: 1、具有共同的目标和共同的目的。 2、具有共同的意志和人人关心的共同目标。人们 认识到争取实现组织的共同目标才能使自己得到最 多的利益。从而形成组织的共同意志,成为组织凝 聚力。 3、组织成员拥有工具或战斗武器。 4、有专门人员负责解决内部分歧,安排和协调各 种活动

一、人类社会的管理活动 ◼ （一）、人类的进化与组织 ◼ 管理活动的出现与人类社会的组织密切相关。 ◼ 初级或高级的组织具有共同的因素： ◼ 1、具有共同的目标和共同的目的。 ◼ 2、具有共同的意志和人人关心的共同目标。人们 认识到争取实现组织的共同目标才能使自己得到最 多的利益。从而形成组织的共同意志，成为组织凝 聚力。 ◼ 3、组织成员拥有工具或战斗武器。 ◼ 4、有专门人员负责解决内部分歧，安排和协调各 种活动

人类社会的管理活动 (二)古代管理的发展 人类经蒙昧时代、野蛮时代进入文明时代,人类社会的 组织从家庭、氏族、部落到国家和军队。国家政权的存 在导致一系列大型的工程项目,使古代管理得到发展。 古埃及的金字塔和运河工程,他们已经知道“以十为 限”的规律 古希腊的规章制度,出现了奴隶社会的民主政治制度。 罗马帝国曾建立贵族共和国。 中世纪的西欧出现了一些共和制城邦 中国在夏王朝设立管理农业、畜牧业和饮食业的专门 机构和官员,在各地设“州牧”负责行政和司法工作。 秦始皇统一中国后废除分封制,设郡县,建立了中央 住加州和它脑出

◼ （二）古代管理的发展 ◼ 人类经蒙昧时代、野蛮时代进入文明时代，人类社会的 组织从家庭、氏族、部落到国家和军队。国家政权的存 在导致一系列大型的工程项目，使古代管理得到发展。 ◼ 古埃及的金字塔和运河工程，他们已经知道“以十为 限”的规律 ◼ 古希腊的规章制度，出现了奴隶社会的民主政治制度。 罗马帝国曾建立贵族共和国。 ◼ 中世纪的西欧出现了一些共和制城邦。 ◼ 中国在夏王朝设立管理农业、畜牧业和饮食业的专门 机构和官员，在各地设“州牧”负责行政和司法工作。 ◼ 秦始皇统一中国后废除分封制，设郡县，建立了中央 集权制和官僚体制。 一、人类社会的管理活动

人类社会的管理活动 (三)管理实践和管理思想 管理实践:为达到目标而进行的各种管理活动 如,金字塔、古巴比伦城、长城、大运河 管理思想:在管理活动中形成的想法,观点等。经 历管理思想萌芽到系统深化过程。19世纪科技的发 展管理问题得到重视发展为一门学科。 管理实践和管理思想的关系: 管理实践是基础; 管理实践必须接受管理理论的指导; 管理是科学,又是艺术

◼ （三）管理实践和管理思想 ◼ 管理实践：为达到目标而进行的各种管理活动。 ◼ 如，金字塔、古巴比伦城、长城、大运河。 ◼ 管理思想：在管理活动中形成的想法，观点等。经 历管理思想萌芽到系统深化过程。19世纪科技的发 展管理问题得到重视发展为一门学科。 ◼ 管理实践和管理思想的关系： ◼ 管理实践是基础； ◼ 管理实践必须接受管理理论的指导； ◼ 管理是科学，又是艺术。 一、人类社会的管理活动

中国古代管理思想 (一)原始社会 无文字,无管理思想。至公元前14世纪商朝有了甲骨 文,1000多字 (二)奴隶社会 ■西周:田制,兵制,学制,官制、职责。 n春秋:孔子的德治和礼治,“道之以政,齐之以刑, 民免无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。”孙武 的“诡道十二法” 战国:白圭的治生之学“乐观时变” (三)封建社会:《史记》的治生之学“自然之验”, “诚一”,“用奇”。随后两千多年,国家制度,管 理制度,财税,选才,田亩管理,交通运输管理,档 案管理经营管理等

二、中国古代管理思想 ◼ （一）原始社会 ◼ 无文字，无管理思想。至公元前14世纪商朝有了甲骨 文，1000多字。 ◼ （二）奴隶社会 ◼ 西周:田制，兵制，学制，官制、职责。 ◼ 春秋：孔子的德治和礼治，“道之以政，齐之以刑， 民免无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”孙武 的“诡道十二法” 。 ◼ 战国：白圭的治生之学“乐观时变” ◼ （三）封建社会：《史记》的治生之学“自然之验” ， “诚一” ， “用奇”。随后两千多年，国家制度，管 理制度，财税，选才，田亩管理，交通运输管理，档 案管理经营管理等

外国古代管理思想 公元前5000年,古埃及的金字塔,10万人,20年建 成 ■古希腊苏格拉底:管理私人事物同管理公共事物,仅 仅是量的不同。 《圣经》中摩西的故事。 公元前2000年古巴比伦国王汉莫拉比颁布《汉莫拉比 法典》 古希腊的规章制度,出现了奴隶社会的民主政治制度 罗马帝国曾建立贵族共和国。 中世纪的西欧出现了一些共和制城邦 15世纪威尼斯兵工厂是世界上第一的流水作业线。 1513年意大利的马基雅维利《君主论》

◼ 公元前5000年，古埃及的金字塔，10万人，20年建 成。 ◼ 古希腊苏格拉底：管理私人事物同管理公共事物，仅 仅是量的不同。 ◼ 《圣经》中摩西的故事。 ◼ 公元前2000年古巴比伦国王汉莫拉比颁布《汉莫拉比 法典》 ◼ 古希腊的规章制度，出现了奴隶社会的民主政治制度。 罗马帝国曾建立贵族共和国。 ◼ 中世纪的西欧出现了一些共和制城邦 ◼ 15世纪威尼斯兵工厂是世界上第一的流水作业线。 ◼ 1513年意大利的马基雅维利《君主论》。 三、外国古代管理思想

四、古代管理思想的特点 1、内容丰富,包罗万象。 2、主要是对经验的直观说明,缺少理性 分析和认识。 ■3、论述零碎

四、古代管理思想的特点 ◼ 1、内容丰富，包罗万象。 ◼ 2、主要是对经验的直观说明，缺少理性 分析和认识。 ◼ 3、论述零碎

五、中西方传统管理思想比较 (一)中国传统管理思想的特点 1、顺道。道一主观的道即治国理论;客观 规律。司马迁“贱之征贵,贵之征贱” 2、重人。得民是治国之本。孔子“行仁德 之政” 3、人和。孔子“礼之用和为贵”。 4、守信。孔子“君子信而后劳其民” 5、利器。孔子”工欲善其事,必先利其器” 6、求实。《管子》“量力而知攻”,“时

五、中西方传统管理思想比较 ◼ （一）中国传统管理思想的特点 ◼ 1、顺道。道－主观的道即治国理论；客观 规律。司马迁“贱之征贵，贵之征贱” 。 ◼ 2、重人。得民是治国之本。孔子“行仁德 之政” ◼ 3、人和。孔子“礼之用和为贵” 。 ◼ 4、守信。孔子“君子信而后劳其民” ◼ 5、利器。孔子”工欲善其事，必先利其器” ◼ 6、求实。《管子》“量力而知攻” ， “时 空

五、中西方传统管理思想比较 7、对策。《史记》“运筹策帷帐之中,决胜于千里 之外”。田忌赛马。 8、节约。孔子“节用而爱民,使民以时”;墨子 “其财用节,其自养俭,民富国治。” 9、法治。法治源于先秦。当时形成法制体系:田土 法制、财税法制、军事法制、人才法制、行政法制 和市场法制。 明代的“刑过不避大臣,赏善不遗匹夫” 总体上讲:务实,实效,适合小企业,农业经济 时代

五、中西方传统管理思想比较 ◼ 7、对策。《史记》“运筹策帷帐之中，决胜于千里 之外”。田忌赛马。 ◼ 8、节约。孔子“节用而爱民，使民以时”；墨子 “其财用节，其自养俭，民富国治。” ◼ 9、法治。法治源于先秦。当时形成法制体系：田土 法制、财税法制、军事法制、人才法制、行政法制 和市场法制。 ◼ 明代的“刑过不避大臣，赏善不遗匹夫” ◼ 总体上讲：务实，实效，适合小企业，农业经济 时代