浙江财经学院：《市场营销调研》第一章 营销调研概述

《市场调研与分析》

《市场调研与分析》

关于调研的几个例子 之《孙子兵法》:知己知彼,百战不败。 知己是对内部信息的收集,知彼是对 外部信息的收集。企业家挂贴字画的 例子。 之康师傅市场调研的一些例子:市场占 有率、口味测试、店铺普查 也没有调查就没有发言权,未做充分的 调查发表意见也有可能造成不良后果。 上帝的例子

关于调研的几个例子 《孙子兵法》：知己知彼，百战不败。 知己是对内部信息的收集，知彼是对 外部信息的收集。企业家挂贴字画的 例子。 康师傅市场调研的一些例子：市场占 有率、口味测试、店铺普查。 没有调查就没有发言权，未做充分的 调查发表意见也有可能造成不良后果。 上帝的例子

第一章营销调研概述 ●营销调研的定义 营销调研的作用 营销调研的特征 营销调研行业的历史与现状 市场调研面临的道德及新问题

第一章 营销调研概述 营销调研的定义 营销调研行业的历史与现状 营销调研的作用 营销调研的特征 市场调研面临的道德及新问题

学习目标 了解市场营销和营销调研的含义 了解营销调研的作用和特征 知晓市场营销行业的历史发展与目前面 临的主要问题

学习目标 了解市场营销和营销调研的含义 了解营销调研的作用和特征 知晓市场营销行业的历史发展与目前面 临的主要问题

教学指南 x学习方法与要求 课堂引导 课后阅读 各种形式的讨论 尽量记笔记 独立思考与做练习题

教学指南 学习方法与要求： 课堂引导 课后阅读 各种形式的讨论 尽量记笔记 独立思考与做练习题

营销调研的定义 营销环境 实践 营销战略〈营销调研 与 营销策略 理论 营销调研是指对那些可用来解决特 定问题的信息所进行的设计、收集 分析和报告的过程。 问题:市场调査与营销策划的关系

营销环境 营销战略 营销策略 实践 与 理论 营销调研是指对那些可用来解决特 定问题的信息所进行的设计、收集、 分析和报告的过程。 问题：市场调查与营销策划的关系 营销调研的定义 营销调研

歌营销调研的作用 提供帮助决策的信息 (营销调研存在的理由)

营销调研的作用 提供帮助决策的信息 （营销调研存在的理由）

营销调研的特征 ◎应用型或基础型研究 解决问题与拓展知识领域的区别 ◎有时营销调研是不准确的 可口可乐改配方的例子以及茶饮料的例子 受预算和时间约束 咨询公司例子

营销调研的特征 应用型或基础型研究 解决问题与拓展知识领域的区别 有时营销调研是不准确的 可口可乐改配方的例子以及茶饮料的例子 受预算和时间约束 咨询公司例子

营销调研的失误 90年代中期,可口可乐就请专业调查 公司对“即饮茶”产品进行了市场调 查,调査结果显示,超过90%的受调 查者表示,只习惯于喝用开水冲泡的 热茶,坚决不饮PET装的茶饮料,就 因为这份调查,可口可乐决定不生产 茶饮料,结果旭日升冰茶迅速发展起 来,统一、康师傅也不断壮大—可 口可乐错失了一次发展良机

90年代中期，可口可乐就请专业调查 公司对“即饮茶”产品进行了市场调 查，调查结果显示，超过90%的受调 查者表示，只习惯于喝用开水冲泡的 热茶，坚决不饮PET装的茶饮料，就 因为这份调查，可口可乐决定不生产 茶饮料，结果旭日升冰茶迅速发展起 来，统一、康师傅也不断壮大——可 口可乐错失了一次发展良机。 营销调研的失误

市场营销信息系统 内部报告系统 营销情报系统 营销决策系统→营销调研系统 P.10图1-1

营销情报系统 营销调研系统 内部报告系统 营销决策系统 市场营销信息系统 P.10 图1－1