浙江财经学院：《市场营销调研》第八讲 调查数据收集方法

第八讲:调查数据收集方法 之调查法的优点 冰三种可供选择的数据收集方法 之数据收集方式 考虑选择调查方法的因素

第八讲： 调查数据收集方法 调查法的优点 三种可供选择的数据收集方法 数据收集方式 考虑选择调查方法的因素

教学指南 学习目标 学完本章后,学生应 々明确调查法的优缺点 々了解和掌握各种类型的调查数据的收 集方法 知晓如何选择调查数据收集方法 教学方式 案例法加课堂讨论

教学指南 学习目标 学完本章后，学生应 明确调查法的优缺点 了解和掌握各种类型的调查数据的收 集方法 知晓如何选择调查数据收集方法 教学方式 案例法加课堂讨论

、调査法的优点 之标准化 容易操作 揭示“隐性”问题 易于制表和统计分析 反映子群差异性

一、调查法的优点 标准化 容易操作 揭示“隐性”问题 易于制表和统计分析 反映子群差异性

二、可供选择的数据收集方法 々人工操作调查 计算机操作调查 自我管理调查

二、可供选择的数据收集方法 人工操作调查 计算机操作调查 自我管理调查

人工操作调查 人工操作调查( PERSON ADM|N| STERED SURVEY)就是 访问者向被访问者提出问题并记 录下他们的回答。其优点是:及 时反馈、可以沟通、质量控制、 和适应性强,但其缺点是:访问 者亲自访问速度慢、还容易出错

人工操作调查 人工操作调查（PERSON￾ADMINISTERED SURVEY）就是 访问者向被访问者提出问题并记 录下他们的回答。其优点是：及 时反馈、可以沟通、质量控制、 和适应性强，但其缺点是：访问 者亲自访问速度慢、还容易出错

计算机操作调查 々计算机操作调查( CONPUTER ADMINISTERED SURVEY)是利用 计算机技术使其在整个访问工 作中发挥主导作用。其优点是: 速度快、访问无误、可以使用 照片、录象和图片等、另外还 能适时获取数据和减少被访问 者对“访问评估”的顾虑

计算机操作调查 计算机操作调查（CONPUTER￾ADMINISTERED SURVEY）是利用 计算机技术使其在整个访问工 作中发挥主导作用。其优点是： 速度快、访问无误、可以使用 照片、录象和图片等、另外还 能适时获取数据和减少被访问 者对“访问评估”的顾虑

自我管理调查 k自我管理调查(SELF ADMINISTERED SURVEY 是由被调查者独立完成的调查。 其优点是:降低成本、调查过 程由被调査者自我控制。还消 除了对“访问评估”的顾虑 但其缺点是:会出现拒访、故 意错答以及不能及时获取数据

自我管理调查 自我管理调查（SELF￾ADMINISTERED SURVEY） 是由被调查者独立完成的调查。 其优点是：降低成本、调查过 程由被调查者自我控制。还消 除了对“访问评估”的顾虑。 但其缺点是：会出现拒访、故 意错答以及不能及时获取数据

数据收集方式 家访( IN-HOME INTERVIEW) 々购物中心拦截访问 MALL-INTERCEPT INTERVIEW 办公室访问| N-OFFICE INTERVIEWS 传统电话访问 TRADITIONAL TELEPHONE INTERVIEWING 集中电话访问 CENTRAL LOCATION TELEPHONE INTERVIEWING 々计算机辅助电话访问 COMPUTER-ADMINISTERED INTERVIEWS 也全电脑化访问 FULLY COMPUTERIZED INTERVIEW 小组自我管理调查 SELF-ADMINISTERED SURVEYS 留填问卷调查 DROP-OFF SURVEY 妆邮寄调查 MAIL SURVEY

三、数据收集方式 家访（IN-HOME INTERVIEW） 购物中心拦截访问MALL-INTERCEPT INTERVIEW 办公室访问IN-OFFICE INTERVIEWS 传统电话访问TRADITIONAL TELEPHONE INTERVIEWING 集中电话访问 CENTRAL LOCATION TELEPHONE INTERVIEWING 计算机辅助电话访问 COMPUTER-ADMINISTERED INTERVIEWS 全电脑化访问FULLY COMPUTERIZED INTERVIEW 小组自我管理调查SELF-ADMINISTERED SURVEYS 留填问卷调查DROP-OFFSURVEY 邮寄调查MAILSURVEY

家访( In-Home Interview) 之操作方法访问者在被访者家中 进行访问。事先通过电话进行预约。 々优点—容易与被访者建立融洽关系 々缺点—成本太高,扰民易被拒绝 也评述—是传统之法,每次访问可得 许多信息

家访（In -Home Interview） 操作方法——访问者在被访者家中 进行访问。事先通过电话进行预约。 优点——容易与被访者建立融洽关系 缺点——成本太高，扰民易被拒绝 评述——是传统之法，每次访问可得 许多信息

购物中心拦截访问( Mall-intercept Interview) 之操作方法在公共场所( MALL OR STREET)拦截访问调查。通常在产品发 布会、展销会上运用。 优点—快速方便的数据收集方法 之缺点—访问面窄,被访者常有不适感 评述—最好在特权范围内展开调查

购物中心拦截访问（Mall-intercept Interview） 操作方法——在公共场所（MALL OR STREET ） 拦截访问调查。通常在产品发 布会、展销会上运用。 优点——快速方便的数据收集方法 缺点——访问面窄，被访者常有不适感 评述——最好在特权范围内展开调查