西北工业大学：《质量管理学》第五章 质量功能展开

第五章质量功能展开

第五章 质量功能展开

§5.1质量功能展开的起源与发展 ◆质量功能展开( Quality Function Deployment,QFD)是一种立足于在产品开发过 程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户 驱动式质量保证方法。 质量功能配置(863);质量功能部署

§5.1 质量功能展开的起源与发展 质量功能展开 (Quality Function Deployment, QFD)是一种立足于在产品开发过 程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户 驱动式质量保证方法。 质量功能配置 (863); 质量功能部署

◆质量功能展开于七十年代初起源于日本, 进入八十年代以后逐步得到欧美各发达国家的 重视并得到广泛应用 ◆目前,QFD已成为先进生产模式及并行工 程( Concurrent Engineering,CE)环境下质量保 证最热门的研究领域。它强调从产品设计开始 就同时考虑质量保证的要求及实施质量保证的 措施,是CE环境下面向质量设计( Design For Quality, DFQ)的最有力工具,对企业提高产品 质量、缩短开发周期、降低生产成本和增加顾「 客的满意程度有极大的帮助

质量功能展开于七十年代初起源于日本， 进入八十年代以后逐步得到欧美各发达国家的 重视并得到广泛应用。 目前，QFD已成为先进生产模式及并行工 程(Concurrent Engineering, CE)环境下质量保 证最热门的研究领域。它强调从产品设计开始 就同时考虑质量保证的要求及实施质量保证的 措施，是CE环境下面向质量设计(Design For Quality, DFQ)的最有力工具，对企业提高产品 质量、缩短开发周期、降低生产成本和增加顾 客的满意程度有极大的帮助

丰田公司于70年代采用了QFD以后, 取得了巨大的经济效益,其新产品: 开发成本下降了61%, 开发周期缩短了1/3, ◆产品质量也得到了相应的改进

丰田公司于70年代采用了QFD以后， 取得了巨大的经济效益，其新产品: 开发成本下降了61%， 开发周期缩短了1/3， 产品质量也得到了相应的改进

世界上著名的公司如 福特公司 通用汽车公司、 克莱思勒公司、 惠普公司、 麦道公司、 施乐公司、 电报电话公司、 都相继采用了QFD

世界上著名的公司如: 福特公司、 通用汽车公司、 克莱思勒公司、 惠普公司、 麦道公司、 施乐公司、 电报电话公司、 都相继采用了QFD

◆从QFD的产生到现在二十年来,其应用已涉及 汽车、家用电器、服装、集成电路、合成橡胶 建筑设备、农业机械、船舶、自动购货系统、 软件开发、教育、医疗等各个领域 ◆开发周期↓3060% ◆成本02040% ◆设计更改变动次数40-60%

从QFD的产生到现在二十年来，其应用已涉及 汽车、家用电器、服装、集成电路、合成橡胶、 建筑设备、农业机械、船舶、自动购货系统、 软件开发、教育、医疗等各个领域。 开发周期 30—60% 成本 20—40% 设计更改变动次数 40—60%

技术开发 品设 计 工艺设计 生 故障 1:1000 程 1:100 质量 质量提高成本下降 0 1:1 返修

技术开发 产品设计 工艺设计 返修 故障 质量提高成本下降 生产过程 1:100 1:1 1:1000 1:10 质量

§52质量功能展开原理 目前尚一个没有统一的QFD定义。但对QFD 的一些认识是共同的

§5.2 质量功能展开原理 目前尚一个没有统一的QFD定义。但对QFD 的一些认识是共同的

QFD的定义 1.QFD的最显著的特点是要求企业不断地倾听顾 客的意见和需求,并通过合适的方法、采取适 当的措施在产品形成的全过程中予以体现这些 需求

一、QFD的定义 1. QFD的最显著的特点是要求企业不断地倾听顾 客的意见和需求，并通过合适的方法、采取适 当的措施在产品形成的全过程中予以体现这些 需求

2.QFD是在实现顾客需求的过程中,帮助在产品 形成过程中所涉及到的企业各职能部门制订出 各自相应的技术要求的实施措施,并使各职能 部门协同地工作,共同采取措施保证和提高产 品质量

2. QFD是在实现顾客需求的过程中，帮助在产品 形成过程中所涉及到的企业各职能部门制订出 各自相应的技术要求的实施措施，并使各职能 部门协同地工作，共同采取措施保证和提高产 品质量