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《服务人员训练手册》第02讲 看的技巧-如何观察客户

文档信息
资源类别:文库
文档格式:PPT
文档页数:30
文件大小:15.65MB
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内容简介
一、实战演习 二、察颜观色
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第二讲 看的技巧一如何观察客户 目 实战演练观颜察 光注视 如何观察顾客 GEC Program

GEC Program 第二讲 看的技巧—如何观察客户 实 战 演 练 观 颜 察 色 目 光 注 视 如 何 观 察 顾 客

实战演习 察颜观色 GEC Program

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TAIII GEC Program

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客户缺少兴趣,注 意力不集中 GEC Program

客户缺少兴趣,注 意力不集中 。 GEC Program

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种不愉快的表情表示出客户感到 不高兴。他握紧拳头,低下了头,挑衅 地瞪着眼。 GEC Program

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GEC Program

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这位客户举起他的手以吸引 注意。他的身体语言表明一种对 抗态度。 GEC Program

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GEC Program

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这位客户扬起眉毛并微笑, 头偏向一边,是一种感兴趣的 表示。 GEC Program

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