《服务人员训练手册》第一讲 服务意识 闯烟

识Q顾服务的等级 第一讲服务意 ● 为什么要有服务意识 顾客是怎样失去的 顾客要仕 GEC PI rogram

GEC Program 第一讲 服务意识 为 什 么 要 有 服 务 意 识 顾 客 是 怎 样 失 去 的 顾 客 要 什 么 顾 客 服 务 的 等 级

1为什么要有服务 顾客的意迟 GEC Program

1-为什么要有服务 顾客的意识 GEC Program

竞争带来的 ●●●●●● 最符合自己想法的产品 最适合自己的产品 自己最喜欢的产品 GEC PI

竞争带来的…… 最符合自己想法的产品 最适合自己的产品 自己最喜欢的产品 GEC Program

钥匙、锁、钟表、洗涤品 及其它 所以,在竞争越来越激烈的状况下, 在产品日益供过于求的市场里,在商品本身 的差异越来越小的情况下,我们唯有提供各 种各样的服务,增加产品的附加值来满足顾 客的需求,来挽留顾客。 GEC Program

钥匙、锁、钟表、洗涤品 及其它 所以，在竞争越来越激烈的状况下， 在产品日益供过于求的市场里，在商品本身 的差异越来越小的情况下，我们唯有提供各 种各样的服务，增加产品的附加值来满足顾 客的需求，来挽留顾客。 GEC Program

服务—利润的源泉 GEC Program

服务——利润的源泉 GEC Program

乡下的小王16岁时到 城里开了一家米铺。 那时电话还没有普及, 不好意思今天家庭主妇买米要上街, 没米 买多了拿不动,买少 了过不多久又要买, 而且一不留神就会在 要煮饭的时候发现没 米了,非常麻烦 GEC Program

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的语大外 米店则是坐着等 顾客上门才有生 意做,也很被动 命 空/乐北余北东北 ∥大米大米米 02 GEC Program

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小王很会动脑筋,想到 你要的大求我了一个好方法碰到顾 那太好了 客上门买米时提出了一 送到你家好不个建议:“您要的米我 好 帮您送家里好不好? 客人说:“好啊!“”有 人愿意免费送米当然是 求之不得的事。 东北 冻北 大求账 米 GEC Program

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