旅游管理专业：《导游业务》课程教学资源（PPT课件）第二章 导游员

第二章导游员 第一节导游员的概念与分类 导游员的概念

第二章 导游员 第一节导游员的概念与分类 ▪ 一、导游员的概念

导游员概念 是指依照导游人员管理条例(1999年 10月1日起施行中华人民共和国国务 院令第263号)的规定取得导游证, 接受旅行社委派,为旅游者提供向导 讲解及相关旅游服务的人员

▪ 导游员概念 是指依照导游人员管理条例（1999年 10月1日起施行 中华人民共和国国务 院令 第263号）的规定取得导游证， 接受旅行社委派，为旅游者提供向导、 讲解及相关旅游服务的人员

《导游人员管理实施办法》自 2002年1月1日起施行。 ■导游资格证和导游证 国家实行统一的导游 人员資格考试制度。经考试合格者, 方可取得导游资格证。 考试合格的,由组 考试的旅游行政管理部门在考试结 束之日起30个工作日内颁发《导游人 员资格证》。 获得资格证3年未从业的,资格证 自动失效

《导游人员管理实施办法》自 2002年1月1日起施行。 ▪ 导游资格证和导游证 第五条 国家实行统一的导游 人员资格考试制度。经考试合格者， 方可取得导游资格证。 第八条 经考试合格的，由组 织考试的旅游行政管理部门在考试结 束之日起30个工作日内颁发《导游人 员资格证》。 获得资格证3年未从业的，资格证 自动失效

第九条获得导游人员资格证、并在一家 旅行社或导游管理服务机构注册的,持劳 动合同或导游管理服务机构登记证明材料 向所在地旅游行政管理部门申请办理导游 第十一条《导游人员资格证》和导游证由 国务院旅游行政管理部门统一印制,在中 人民共和国全国范围内使用。 任何单位不得另行颁发其他形式的导 游证

▪ 第九条 获得导游人员资格证、并在一家 旅行社或导游管理服务机构注册的，持劳 动合同或导游管理服务机构登记证明材料 向所在地旅游行政管理部门申请办理导游 证。 第十一条《导游人员资格证》和导游证由 国务院旅游行政管理部门统一印制，在中 华人民共和国全国范围内使用。 任何单位不得另行颁发其他形式的导 游证

导游人员的分类 队 tour escort 经国家旅游行政主管部门批准可以经 出境旅游业务的旅行社委派,全权代表该 旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人 贝

二、导游人员的分类 领队 tour escort 受经国家旅游行政主管部门批准可以经营 出境旅游业务的旅行社委派，全权代表该 旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人 员

全程陪同导游人员(简称全陪) nationa1 guide 受组团旅行社委派,作为组团社的代 表,在领队和地方陪同导游人员的配合下 实施接待计划,为旅游团(者)提供全旅 程陪同服务的导游人员

▪ 全程陪同导游人员（简称全陪） nationa1 guide 受组团旅行社委派，作为组团社的代 表，在领队和地方陪同导游人员的配合下 实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅 程陪同服务的导游人员

地方陪同导游人员(简称地陪) local guide 受接待旅行社委派,代表接待社,实施接 待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活 动安排、讲解、翻译等服务的导游人员

▪ 地方陪同导游人员（简称地陪） local guide 受接待旅行社委派，代表接待社，实施接 待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活 动安排、讲解、翻译等服务的导游人员

景区(点)导游员

▪ *景区(点)导游员

第二节导游员的职责 导游员的基本职责 背景:早在60年代,我国旅游界根据导 游工作性质,将导游员的职责形象地概括 为当好“五大员”,即当好导游讲解员 生活服务员、对外宣传员、安全保卫员和 情况调查员

第二节 导游员的职责 ▪ 一、导游员的基本职责 背景： 早在60年代，我国旅游界根据导 游工作性质，将导游员的职责形象地概括 为当好“五大员”，即当好导游讲解员、 生活服务员、对外宣传员、安全保卫员和 情况调查员

(一)导游讲解员 导游员肩负着引导旅游者参观游览,用流 畅的外语、少数民族语言、地方方言和普 通话以及丰富的知识、嫡熟的技巧进行导 游讲解,传播一国(一地)文化的重任

▪ （一）导游讲解员 导游员肩负着引导旅游者参观游览，用流 畅的外语、少数民族语言、地方方言和普 通话以及丰富的知识、嫡熟的技巧进行导 游讲解，传播一国（一地）文化的重任