上海交通大学：《公共部门人力资源管理》课程教学资源（PPT课件）第10章 员工健康与安全

第10章员工健康与安全

主要内容 >工作应激的定义 >应激模型 >个人和组织的应对措施

主要内容 Ø 工作应激的定义 Ø 应激模型 Ø 个人和组织的应对措施

一、现代应激概念变迁 l.以刺激为基础的模型(stimulus-based approach) 应激是一个独立变量，是外部环境中的一个客观属性， 是环境中的不利或有害的刺激，机体由此会产生不良反应。 应激反应 应激 疲劳 (客观属性) 肌肉应激 环境 机体

一、现代应激概念变迁 1.以刺激为基础的模型（stimulus-based approach） 应激是一个独立变量，是外部环境中的一个客观属性， 是环境中的不利或有害的刺激，机体由此会产生不良反应。 应激 （客观属性） 环境 应激反应 疲劳 肌肉应激 机体

2.以反应为基础的模型(response-based approach) 这种模型将应激看成是一种反应或反应方式，是非独立 的变量，认为应激是对环境中有害因素的反应。 应激源 负荷 应激 要求 心理社会刺激 个体 威胁 机体

2.以反应为基础的模型（response-based approach） 这种模型将应激看成是一种反应或反应方式，是非独立 的变量，认为应激是对环境中有害因素的反应。 应激 应激源 负荷 要求 心理社会刺激 威胁 个体 机体

3.应激的整合模型 心理应激是以认知因素为核心的一种作用过程，将生活 事件、认知评价、应对方式、社会支持、个性特征和心身症状 等应激有关变量，分别从应激源（刺激物）、中介变量和应激 反应三个方面进行认识

3.应激的整合模型 心理应激是以认知因素为核心的一种作用过程，将生活 事件、认知评价、应对方式、社会支持、个性特征和心身症状 等应激有关变量，分别从应激源（刺激物）、中介变量和应激 反应三个方面进行认识

应激源 中介变量 应激反应 生活事件： 认知评价 应对方式 心理反应 工作； 生理反应 家庭， 行为反应 社会等 个性特征： 社会支持 能力； 上级支持： 价值观； 同伴支持； 经验等。 组织支持： 家庭支持

生活事件： 工作； 家庭， 社会等 应激源 中介变量 应激反应 认知评价 应对方式 社会支持： 上级支持； 同伴支持； 组织支持； 家庭支持。 个性特征： 能力； 价值观； 经验等。 心理反应 生理反应 行为反应

。在应激过程中的认知作用 Lazarus实验：三组人看工伤事故电影 A.人物流出的血都是假的 B.事实是真的，强调安全的重要性 C.不作任何介绍 前两组应激水平低于C组

¡ 在应激过程中的认知作用 Lazarus实验：三组人看工伤事故电影 A.人物流出的血都是假的 B.事实是真的，强调安全的重要性 C.不作任何介绍 前两组应激水平低于C组

二、应激源一生活事件 (一)生活事件的内容分类 1.工作环境和工作变化 2.恋爱、婚姻和家庭生活变化（结婚，离婚，丧偶等） 3.社会和生活环境变化（自然和社会环境）地震

二、应激源——生活事件 （一）生活事件的内容分类 1.工作环境和工作变化 2.恋爱、婚姻和家庭生活变化（结婚，离婚，丧偶等） 3.社会和生活环境变化（自然和社会环境）地震

(二)工作应激源 工作应激源 应激物 知觉 工作负荷 过去经历 社会支持 工作条件 ·个别差异 角色冲突和模糊 职业生涯发展 应激 人际关系 攻击性行为 工作和其他角色 之间的冲突

（二）工作应激源 工作应激源 ·知觉 ·过去经历 ·社会支持 ·个别差异 应激 工作负荷 工作和其他角色 之间的冲突 攻击性行为 人际关系 职业生涯发展 角色冲突和模糊 工作条件 应激物

(三)生活事件的应激程度 大学生的应激事件 高水平的应激事件 相对低水平的应激事件 ·父母死亡 ·饮食习惯的改变 ·配偶死亡 ·睡眠习惯的改变 ·离婚 ·社会活动的改变 ·因不及格而被开除 ·与导师发生冲突 ·未婚先孕 ·比期望的分数低 中等水平的应激事件 ·学科实习 ·专业的改变 ·亲密朋友的死亡 ·重要课程不及格 ·找到新的兴趣点 ·财政援助的失去 ·重大的伤害或疾病 ·父母离婚 ·与伴侣的严重争吵 ·杰出的成就

（三）生活事件的应激程度 大 学 生 的 应 激 事 件 高 水 平 的 应 激 事 件 相对 低 水 平 的 应 激 事 件 · 父 母 死 亡 · 饮 食 习 惯 的 改 变 · 配 偶 死 亡 · 睡 眠 习 惯 的 改 变 · 离 婚 · 社 会 活 动 的 改 变 · 因 不 及 格 而 被 开 除 · 与 导 师 发 生 冲 突 · 未 婚 先 孕 · 比 期 望 的 分 数 低 中 等 水 平 的 应 激 事 件 · 学 科 实 习 · 专 业 的 改 变 · 亲 密 朋 友 的 死 亡 · 重 要 课 程 不 及 格 · 找 到 新 的 兴 趣 点 · 财 政 援 助 的 失 去 · 重 大 的 伤 害 或 疾 病 · 父 母 离 婚 · 与 伴 侣 的 严 重 争 吵 · 杰 出 的 成 就