上海交通大学：《管理心理学（通识）Managerial Psychology》课程教学资源（PPT课件）第5章 培训与开发

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第5章 培训与开发 1

上海疚通大鼻 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 学习目标 模块5.1培训川 (training 和学习 (learning 的基础 ·了解培训和学习的重要性 什么是培训需求分析？它包括哪些内容 •描述影响学习过程的个体差异特征 •描述学习和动机理论如何应用于培训中 确定可以在培训中运用的学习理论 •定义学习型组织并描述他们的特点 模块52培训川内容和方法 模块5.3评估培训川计划 描述培训的不同方法 ·描述对培训标准进行分类的四级模型 描述培训的迁移效果 ·讨论内外部培训标准的区别

学习目标 模块5.1 培训（training）和学习（learning）的基础 •了解培训和学习的重要性 •什么是培训需求分析？它包括哪些内容 •描述影响学习过程的个体差异特征 •描述学习和动机理论如何应用于培训中 •确定可以在培训中运用的学习理论 •定义学习型组织并描述他们的特点 模块5.2培训内容和方法 •描述培训的不同方法 •描述培训的迁移效果 模块5.3 评估培训计划 •描述对培训标准进行分类的四级模型 •讨论内外部培训标准的区别

内容 1 培训和学习的基础 2 培训内容和方法 3评估培训计划 ⑧ 上海充通大学 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY

1 培训和学习的基础 2 培训内容和方法 3 评估培训计划

上海通大￥ SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 为什么培训？ ·客户交付体验专员 。 充电专员 特斯拉：我们如何招募那些“从来没在中国出现过的人”？

为什么培训? 特斯拉：我们如何招募那些“从来没在中国出现过的人”？ • 客户交付体验专员 • 充电专员

内容 e 1● 培训和学习的基础 2 培训内容和方法 3 评估培训计划 ⑧ 上海充通大学 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY

1 培训和学习的基础 2 培训内容和方法 3 评估培训计划

上海疚通大学 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 1培训、学习和绩效 ·培训 系统地收获技能、知识概念或者态度，从而可以在工作 环境中提高绩效 6

▪ 培训 ▪ 系统地收获技能、知识概念或者态度，从而可以在工作 环境中提高绩效 1 培训、学习和绩效 6

上海疚通大￥ SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 培训是通过学习实现的 学习(Learning) ·通过实践和经验带来的行为和能力的相对持久改变 学习的结果 ·认知结果（概念） ·技能的结果（技能） 情感的结果（态度） 如何判断培训中是否发生了学习？

▪ 学习（Learning） ▪ 通过实践和经验带来的行为和能力的相对持久改变 ▪ 学习的结果 ▪ 认知结果（概念） ▪ 技能的结果（技能） ▪ 情感的结果（态度） 培训是通过学习实现的 7 如何判断培训中是否发生了学习?

上海通大￥ SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY Page.8 绩效 与组织的目标有关的行动或行为 a 可以用熟练程度来衡量 经常被直接观察到 培训 学习 绩效 假设你开了一所培训学校，现在你接到一笔业务为一家公司 制定培训方案，你会如何去做？ 8

Page .8 与组织的目标有关的行动或行为 ▪ 可以用熟练程度来衡量 ▪ 经常被直接观察到from observing performance 绩效 8 培训 学习 绩效 假设你开了一所培训学校，现在你接到一笔业务为一家公司 制定培训方案，你会如何去做？

上海家通大￥ SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 萝卜太辣公司 http://www.kankanews.com/a/2016-03-14/0017420669.shtml Required to develop systematic understanding of where training is needed (organizational),what needs to be trained (task),who will be trained (person) What needs to be trained? Who will be trained?

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上海疚通大￥ SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 2培训需求分析 确定目标 ·三步骤分析法 ·组织分析：检查组织目标、可用资源和组织环境，以确定培训方向； ·任务分析：检查员工必须做什么才能正确地完成工作（工作分析）， 还可以包括对能力的评估； ·人员分析：确定组织中的哪些人应该接受培训，以及他们需要什么 样的指导。 ·萝卜不辣案例http:/www.roboterra.com.cn/gbxsbx.html 10

▪ 三步骤分析法 ▪ 组织分析：检查组织目标、可用资源和组织环境，以确定培训方向； ▪ 任务分析：检查员工必须做什么才能正确地完成工作（工作分析）， 还可以包括对能力的评估； ▪ 人员分析：确定组织中的哪些人应该接受培训，以及他们需要什么 样的指导。 ▪ 萝卜不辣案例http://www.roboterra.com.cn/gbxsbx.html 2 培训需求分析 10 确定目标