上海交通大学：《管理心理学（通识）Managerial Psychology》课程教学资源（讲义）第五章 认知与归因

第五章认知和归因 陈景秋

第五章 认知和归因 陈景秋 1

主要内容 1.认知 2.归因

主要内容 1. 认知 2. 归因

2认知 ·独特诠释而非精确记录 ·关于世界认知的独特画面 ·海量学习 ·独特“过滤器

2 认知 3 •独特诠释而非精确记录 •关于世界认知的独特画面 •海量学习 •独特“过滤器

2认知 感觉VS.认知 ·五种感官 ·感觉：基本的行为和生理功能 ·感知：选择、组织和诠释

2 认知 感觉 VS. 认知 •五种感官 •感觉：基本的行为和生理功能 •感知：选择、组织和诠释 4

位 常

组织的案例：感觉和认知 部门经理买了她觉得最好的软件，而不是软件工程师推荐为 最好的。 •助理回答一个问题往往是基于他听到老板如何说而非老板事 实上说了些什么。 ·一个团队成员可能在某些同伴眼中工作努力而在另外一些人 眼中却是敷衍了事的人。 ·一个相同的产品可能在设计团队看来是高质量的而在用户眼 中却质量堪忧

组织的案例: 感觉和认知 •部门经理买了她觉得最好的软件，而不是软件工程师推荐为 最好的。 •助理回答一个问题往往是基于他听到老板如何说而非老板事 实上说了些什么。 •一个团队成员可能在某些同伴眼中工作努力而在另外一些人 眼中却是敷衍了事的人。 •一个相同的产品可能在设计团队看来是高质量的而在用户眼 中却质量堪忧

选择性认知

选择性认知 7

•知觉组织：视觉元素被组成独立的知觉单元 h hhhhhhhh h qqqqqqqqqq nnnnnnnnnn pppp pp pp pp 接近法 相似法 共命运法 L 良好延续法 封闭法

8 h h h h h h h h h h q q q q q q q q q q n n n n n n n n n n p p p p p p p p p p 接近法 相似法 共命运法 良好延续法 封闭法 •知觉组织：视觉元素被组成独立的知觉单元

2认知 ·社会认知往往影响一个人如何感知另外一个人 感知者 被感知者 ·一个人自身的性格决定了他可 ·被感知者的状态很大程度上会 能看到别人身上有哪些性格 影响别人如何认知他 ·了解自己能够更加准确地认知 ·被感知者往往被置于特定的分 别人 类中以便简化观察者的认知行 为（状态和角色） ·自我认同者往往更能够发现别 人好的一面 ·被感知者的可见特征将在极大 程度上影响别人对他的认知

2 认知 •一个人自身的性格决定了他可 能看到别人身上有哪些性格 •了解自己能够更加准确地认知 别人 •自我认同者往往更能够发现别 人好的一面 •被感知者的状态很大程度上会 影响别人如何认知他 •被感知者往往被置于特定的分 类中以便简化观察者的认知行 为（状态和角色） •被感知者的可见特征将在极大 程度上影响别人对他的认知 9 •社会认知往往影响一个人如何感知另外一个人 感知者 被感知者

序列位置效应 约翰是聪明的，勤奋的，冲动的，严肃的，固执的和爱 嫉妒的一个人 12 3 4 5 6 7 89 10 非常负面 非常正面

序列位置效应 约翰是聪明的，勤奋的，冲动的，严肃的，固执的和爱 嫉妒的一个人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 非常负面 非常正面 10