华中科技大学：《组织行为学》第四章 人际关系

第四章人际关系 华中科技大学管理学院

第四章 人际关系 华中科技大学管理学院

主要内容 人际关系 沟通

主要内容 人际关系 沟通

人际关系的内容 人际关系的重要性 人际关系的作用 人际关系的形成 人际关系的基本模型 如何建立良好的人际关系

人际关系的内容 人际关系的重要性 人际关系的作用 人际关系的形成 人际关系的基本模型 如何建立良好的人际关系

人际关系的重要性 人的基本需求之 人类是群住动物 人是社会人 第三层次的需要 影响到事业的成功 能力的表现 机会增加

一 人际关系的重要性 人的基本需求之一 – 人类是群住动物 – 人是社会人 – 第三层次的需要 影响到事业的成功 – 能力的表现 – 机会增加

人际关系的影响 事业上的成功 机会增加 能力被发现 影响身心健康 心理健康 身体健康 家庭幸福 对社会的认识

二 人际关系的影响 事业上的成功 – 机会增加 – 能力被发现 影响身心健康 – 心理健康 – 身体健康 家庭幸福 对社会的认识

三人际关系的形成 性格特征 外向,热情,大度,公平 地理位置 交往次数 共同兴趣

三 人际关系的形成 性格特征 – 外向，热情，大度，公平 地理位置 交往次数 共同兴趣

四人际关系的重要性 人的基本需求之 人类是群住动物 人是社会人 第三层次的需要 影响到事业的成功 能力的表现 机会增加

四 人际关系的重要性 人的基本需求之一 – 人类是群住动物 – 人是社会人 – 第三层次的需要 影响到事业的成功 – 能力的表现 – 机会增加

五人际关系的几种模型 强弱模型 强强配 适用:同为下级,兴趣一致 需要健全的制度,超人的大度 强弱配 主属型:党政,家庭,上下级 互补型:党政,家庭,同级

五 人际关系的几种模型 强弱模型 – 强强配 • 适用：同为下级，兴趣一致 • 需要健全的制度，超人的大度 – 强弱配 • 主属型：党政，家庭，上下级 • 互补型：党政，家庭，同级

两人模型 两人之间的符号判断 两人之间的流量判断 相等:礼尚往来 不相等:巴结 两人之间的符号相同,关系稳定 你爱我,我爱你,互相相爱 你恨我,我恨你,互不往来

两人模型 两人之间的符号判断 两人之间的流量判断 – 相等：礼尚往来 – 不相等：巴结 两人之间的符号相同，关系稳定 – 你爱我，我爱你，互相相爱 – 你恨我，我恨你，互不往来

两人模型的四种形式 珞定 不稳定

两人模型的四种形式 + + —— —— + —— —— + 稳定 不稳定