《组织行为学 Organization Behavior》课程PPT教学课件讲稿：第八章 组织行为的有效性

第八章组织行为的有数性 学习目标 了解组织变革的意义和分类,清 楚组织变革的动力和阻力以及组织变 革的程序,掌握干预技术;并且了解 组织发畏以及学习型组织的内容

第八章 组织行为的有效性 学习目标： 了解组织变革的意义和分类，清 楚组织变革的动力和阻力以及组织变 革的程序，掌握干预技术；并且了解 组织发展以及学习型组织的内容

第八章组织行为的有数性 第一节有效的信息沟通 第二节对组织变革的有效管理 第三节组织发畏

第一节 有效的信息沟通 第二节 对组织变革的有效管理 第三节 组织发展 第八章 组织行为的有效性

第一节有效的信息沟通 沟通就是信息交流,它可以是通讯工具之 间的,也可以发生在人与机器之间,还可以发 生在人与人之间,这是社会心理学的研究对象。 组织行为学中的沟通指人、群体、组织之 间传达思想、将换情报、交流信息的过程。其 中人际沟通是最基本的

第一节 有效的信息沟通 沟通就是信息交流，它可以是通讯工具之 间的，也可以发生在人与机器之间，还可以发 生在人与人之间，这是社会心理学的研究对象。 组织行为学中的沟通指人、群体、组织之 间传达思想、将换情报、交流信息的过程。其 中人际沟通是最基本的

对一个组织来说,沟通的作用在于使组织中的每 个凶横员都能够在适当的时候,将适当的信息, 用适当的方法,传给适当的人,从而形成一个 健全、迅速、有效的信息传递系统,以利于组 织目标的实现。具体说来可体现在三个方面: 1、提供充分、准确的信息材料,是正确决策的 前提和基础。 2、沟通是统一思想、行动一致的工具。 3、沟通是组成员之间、特别是领导者和被领导 者之间建立良好人际关系的关键

对一个组织来说，沟通的作用在于使组织中的每 个凶横员都能够在适当的时候，将适当的信息， 用适当的方法，传给适当的人，从而形成一个 健全、迅速、有效的信息传递系统，以利于组 织目标的实现。具体说来可体现在三个方面： 1、提供充分、准确的信息材料，是正确决策的 前提和基础。 2、沟通是统一思想、行动一致的工具。 3、沟通是组成员之间、特别是领导者和被领导 者之间建立良好人际关系的关键

、沟通的过程 沟通是发送和接受信息的过程。包含三 个要素:信息源(发送者)、信息和接受 者。 沟通过程的有效性,首先取决于信息源 的出事信息与接受者接受到的信息之间的异 同;其次沟通者对所传递信息的保留时间长 度也可以成为判断沟通有效性的依据

一、沟通的过程 沟通是发送和接受信息的过程。包含三 个要素：信息源（发送者） 、信息和接受 者。 沟通过程的有效性，首先取决于信息源 的出事信息与接受者接受到的信息之间的异 同；其次沟通者对所传递信息的保留时间长 度也可以成为判断沟通有效性的依据

信息流动的方式 信息流动的方式、渠道很多,按沟通的 组织系统可分为正式沟通和非正式沟通。 (前面第四章已讲过)

二、信息流动的方式 信息流动的方式、渠道很多，按沟通的 组织系统可分为正式沟通和非正式沟通。 （前面第四章已讲过）

、信息沟通的障碍 (一)语义障碍,理解差异 (二)个体差异造成的障碍 (三)组织层次的差异 (四)信誉不佳,妨碍沟通 (五)条件不清,弹性太大 (六)组织结构设计不当,沟通渠道不畅 (七)地位差异和利害冲突,妨碍交流 (八)地理障碍,沟通困难

三、信息沟通的障碍 （一）语义障碍，理解差异 （二）个体差异造成的障碍 （三）组织层次的差异 （四）信誉不佳，妨碍沟通 （五）条件不清，弹性太大 （六）组织结构设计不当，沟通渠道不畅 （七）地位差异和利害冲突，妨碍交流 （八）地理障碍，沟通困难

四、信息沟通的改善 要改善沟通的效果,必须从信息的发送、传递、接受、 反馈等各个环节有效地克服沟通障碍,为此尤其需 要注意以下几点: 1、事先认真准备,正确理解、确切表述沟通内容。 2、提高信任度 3、提倡平行沟通 4、提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通。 5、设计固定沟通渠道,形成沟通常规 6、克服不良习惯

四、信息沟通的改善 要改善沟通的效果，必须从信息的发送、传递、接受、 反馈等各个环节有效地克服沟通障碍，为此尤其需 要注意以下几点： 1、事先认真准备，正确理解、确切表述沟通内容。 2、提高信任度 3、提倡平行沟通 4、提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通。 5、设计固定沟通渠道，形成沟通常规 6、克服不良习惯

第二节对组织变革的有效管理

第二节 对组织变革的有效管理

组织交革是组织根据外部环境交化和内部情 况的交化,及时地改交自已的内在结构,以 适应容观发畏的需要,更好地实现组织日标。 变革的起因 组织变革的原因主要在于外部环境、内部环 境、成员状况的变化。 1、外部环境变化包括下列三个方面: 第一、技术的不新进步。 第二、价值观念的变化 第三,具体制度结构的变化

组织变革的原因主要在于外部环境、内部环 境、成员状况的变化。 1、外部环境变化包括下列三个方面： 第一、技术的不断进步。 第二、价值观念的变化 第三，具体制度结构的变化 组织变革就是组织根据外部环境变化和内部情 况的变化，及时地改变自己的内在结构，以 适应客观发展的需要，更好地实现组织目标。 一、变革的起因