《情报学》课程教学资源（PPT课件讲稿）第三章 竞争情报规划

第三章竞争情报规划 第一节建立竞争情报部门 第二节开发竞争情报系统 第三节规划情报项目 第四节竞争情报规划案例

第三章 竞争情报规划 第一节 建立竞争情报部门 第二节 开发竞争情报系统 第三节 规划情报项目 第四节 竞争情报规划案例

第一节建立竞争情报部门 竞争情报部门的组织结构 1、传统企业的竞争情报部门 分散式、集中式、集中分散式、 重点分布式、外包式 2、现代企业的竟争情报部门 总控协调分布式、虛拟团队

第一节 建立竞争情报部门 一、竞争情报部门的组织结构 1、传统企业的竞争情报部门 分散式 、集中式 、集中分散式 、 重点 分布式 、外包式 2、现代企业的竞争情报部门 总控协调分布式、虚拟团队

1、传统企业的竞争情报部门 (1)分散式 分散式是指竞争情报工作由分公司各自进行,企业内部每 一部门的专家或部门经理自行负责本部门的竞争情报工 作,包括收集与之相关的企业内外信息、分析信息、形 成竞争情报产品、提交给决策层。总公司的竞争情报机 构只负责竞争情报培训、开展竞争情报工作经验交流会、 协调各分公司的竞争情报活动等

1、传统企业的竞争情报部门 （1）分散式 分散式是指竞争情报工作由分公司各自进行，企业内部每 一部门的专家或部门经理自行负责本部门的竞争情报工 作，包括收集与之相关的企业内外信息、分析信息、形 成竞争情报产品、提交给决策层。总公司的竞争情报机 构只负责竞争情报培训、开展竞争情报工作经验交流会、 协调各分公司的竞争情报活动等

1、传统企业的竞争情报部门 (2)集中式 集中式是指企业的内部、外部信息的收集、加工、存贮 提供等工作都集中在情报中心来统一进行。各个职能部 勹以规定的形式向中心提供信息,由中心统一加工处理 存贮,然后提供给信息需求者使用。这种结构便于信息 的统一管理,但信息处理慢,需要有一支庞大的高素质 的专业情报处理队伍,只有很少的企业采用这种模式

（2）集中式 集中式是指企业的内部、外部信息的收集、加工、存贮、 提供等工作都集中在情报中心来统一进行。各个职能部 门以规定的形式向中心提供信息，由中心统一加工处理 存贮，然后提供给信息需求者使用。这种结构便于信息 的统一管理，但信息处理慢，需要有一支庞大的高素质 的专业情报处理队伍，只有很少的企业采用这种模式。 1、传统企业的竞争情报部门

1、传统企业的竞争情报部门 (3)集中分散式 集中分散式是指竟争情报部门作为一个独立的职能部门 存在,与市场部、计划部、研发部等并列。情报部门的 任务是满足企业内部的各级竞争情报需求,为相关部门 和企业决策者提供危机预警以及决策支持。各部门都设 有一名信息员,按照经验一般由部门经理或副经理兼任 信息传递工作。企业内部各职能部门仍负责收集、存贮 和处理与本部门有关的信息,但必须定期将其所收集的 信息向情报部门传递,再由情报部门结合从外部收集来 的信息进行综合分析,以形成决策情报,并向高级管理 层传递

（3）集中分散式 集中分散式是指竞争情报部门作为一个独立的职能部门 存在，与市场部、计划部、研发部等并列。情报部门的 任务是满足企业内部的各级竞争情报需求，为相关部门 和企业决策者提供危机预警以及决策支持。各部门都设 有一名信息员，按照经验一般由部门经理或副经理兼任 信息传递工作。企业内部各职能部门仍负责收集、存贮 和处理与本部门有关的信息，但必须定期将其所收集的 信息向情报部门传递，再由情报部门结合从外部收集来 的信息进行综合分析，以形成决策情报，并向高级管理 层传递。 1、传统企业的竞争情报部门

1、传统企业的竞争情报部门 (4)重点分布式 重点分布式是指根据各职能部门在企业全局中的地位和 作用把竞争情报部门有选择地设置在某一关键性部门 之下。通常是设在市场销售部门、研发部门、计划部 门之下。这种模式以接触竞争情报最频繁的重点职能 部门作为竞争情报系统的核心而建立竞争情报系统, 以便将情报收集功能与本职工作结合在一起,通过职 能部门的运作带动情报工作

（4）重点分布式 重点分布式是指根据各职能部门在企业全局中的地位和 作用把竞争情报部门有选择地设置在某一关键性部门 之下。通常是设在市场销售部门、研发部门、计划部 门之下。这种模式以接触竞争情报最频繁的重点职能 部门作为竞争情报系统的核心而建立竞争情报系统， 以便将情报收集功能与本职工作结合在一起，通过职 能部门的运作带动情报工作。 1、传统企业的竞争情报部门

1、传统企业的竞争情报部门 (5)外包式 外包式是指一些财力或内部竞争情报力量较弱的中小企 业经常采用的方式。企业采用外包模式不必时刻支付 企业运营中这部分成本,外包的第三方一般比较客观 公正,减少了因内部情报人员主观因素带来的偏差, 避免了企业内部人员搜集竞争对手信息不方便的情况, 不易引起竞争对手的注意。但由于第三方的竞争情报 工作是阶段性、临时性的,因而难以对企业竞争环境 进行长期监控,难以及时发出预警信息

（5）外包式 外包式是指一些财力或内部竞争情报力量较弱的中小企 业经常采用的方式。企业采用外包模式不必时刻支付 企业运营中这部分成本，外包的第三方一般比较客观、 公正，减少了因内部情报人员主观因素带来的偏差， 避免了企业内部人员搜集竞争对手信息不方便的情况， 不易引起竞争对手的注意。但由于第三方的竞争情报 工作是阶段性、临时性的，因而难以对企业竞争环境 进行长期监控，难以及时发出预警信息。 1、传统企业的竞争情报部门

2、现代企业的竞争情报部门 (1)总控协调分布式 总控协调分布式是指在减少其他中层部门的同时仍然设立 竞争情报协调总控部门,同时部分竞争情报人员进驻决 策层,参与决策层的活动。在企业的每个工作团队内设 有一名情报人员,但这个情报人员并不是协调总控部门 的员工,而是相应工作团队里经过竞争情报培训的人员, 负责本部门前线信息、外部信息的收集,并负责定期传 递给总控部门,与之定期交流、讨论

2、现代企业的竞争情报部门 （1）总控协调分布式 总控协调分布式是指在减少其他中层部门的同时仍然设立 竞争情报协调总控部门，同时部分竞争情报人员进驻决 策层，参与决策层的活动。在企业的每个工作团队内设 有一名情报人员，但这个情报人员并不是协调总控部门 的员工，而是相应工作团队里经过竞争情报培训的人员， 负责本部门前线信息、外部信息的收集，并负责定期传 递给总控部门，与之定期交流、讨论

2、现代企业的竞争情报部门 (2)虚拟团队 虚拟团队是指企业根据项目实施的需要,建立的一种 虚拟的人际网络,由具有各种职能的人员组成,依靠 他们共同的知识、技能,完成特定项目所需的竞争情 报任务。虚拟团队一般由销售人员、信息系统管理人 员、项目管理人员、决策人员、供应商、顾客或价值 链中下游企业的员工等构成

（2）虚拟团队 虚拟团队是指企业根据项目实施的需要，建立的一种 虚拟的人际网络，由具有各种职能的人员组成，依靠 他们共同的知识、技能，完成特定项目所需的竞争情 报任务。虚拟团队一般由销售人员、信息系统管理人 员、项目管理人员、决策人员、供应商、顾客或价值 链中下游企业的员工等构成。 2、现代企业的竞争情报部门

二、竞争情报人员的配备 工作职能: 项目经理 情报搜集员 情报分析员 人数(参考标准): 1000人以下:3名 1000~5000人:5名 5000人以上:15名

工作职能： 项目经理 情报搜集员 情报分析员 人数（参考标准）： 1000人以下：3名 1000~5000人：5名 5000人以上：15名 二、竞争情报人员的配备