《市场营销学》课程教学资源（PPT课件讲稿）第四章 消费者行为分析

第四章 消费者行为分析

第四章 消费者行为分析

从看电视习惯分析你的消费习惯 令,一对新婚不久的夫妻偷快地边吃饭边聊天,气氛 相当融迨。饭刚 要子一看表,已经到了他 最喜欢的电视节 播的时间 子是 ,夫妻二人 争论爸菜。 丈夫说:“赶紧收拾,收好看电视。 妻子说:“还是看完了再收拾吧! 请问,你是 1、站在丈夫这一边。 2、站在妻子这一边 3、认为“先收拾一部分,再看电视,看完再收拾 剩下的一部分。 认为“录下来再看”比较好

从看电视习惯分析你的消费习惯 ❖ 一对新婚不久的夫妻愉快地边吃饭边聊天，气氛 相当融洽。饭刚吃完，妻子一看表，已经到了他们 最喜欢的电视节目开播的时间了。于是，夫妻二人 争论起来。 ❖ 丈夫说：“赶紧收拾，收好看电视。” ❖ 妻子说：“还是看完了再收拾吧！” ❖ 请问，你是 1、站在丈夫这一边。 2、站在妻子这一边 3、认为“先收拾一部分，再看电视，看完再收拾 剩下的一部分。” 4、认为“录下来再看”比较好

解说 看和收拾的顺序,可以表现出一个人的金钱 观念。 其实买东西也是一样,人们再想要买某种东 西的时候,尤其是大件的时候,有的人会攒 够了钱再买,有的人宁可借钱也要马上得到

解说： ❖ 看和收拾的顺序，可以表现出一个人的金钱 观念。 ❖ 其实买东西也是一样，人们再想要买某种东 西的时候，尤其是大件的时候，有的人会攒 够了钱再买，有的人宁可借钱也要马上得到

站在丈夫这一边的人 属于孜孜努力朝目标迈进的人。当然,这种 人绝对不会借钱买东西,它会老老实实地有 多少钱买多少钱的东西。这种人具有顽强的 意志,他们过着规律的生活

站在丈夫这一边的人 ❖ 属于孜孜努力朝目标迈进的人。当然，这种 人绝对不会借钱买东西，它会老老实实地有 多少钱买多少钱的东西。这种人具有顽强的 意志，他们过着规律的生活

站在妻子这一边的人 一旦看到想要的东西就会无法忍受,甚至会 借钱去买。这种人在金钱方面比较任性,生 活上,往往在不知不觉中,捉襟见肘

站在妻子这一边的人 ❖ 一旦看到想要的东西就会无法忍受，甚至会 借钱去买。这种人在金钱方面比较任性，生 活上，往往在不知不觉中，捉襟见肘

认为先收拾一部分,再看电视,看完 再收拾剩下一部分的人 令丈夫好的部分和妻子好的部分兼备。这种人属于 合理型”。 他不反对向别人借钱来享乐,或者采取分期付款的 方式来获得。 美国很多的百货公司甚至卖小东西都采用分期付款 的方式来搞促销,所以我们可以说这种人是具有美 国式合理主义的人

认为先收拾一部分，再看电视，看完 再收拾剩下一部分的人 ❖ 丈夫好的部分和妻子好的部分兼备。这种人属于 “合理型” 。 ❖ 他不反对向别人借钱来享乐，或者采取分期付款的 方式来获得。 ❖ 美国很多的百货公司甚至卖小东西都采用分期付款 的方式来搞促销，所以我们可以说这种人是具有美 国式合理主义的人

认为“录下来再看”比较好的人 有这种想法的人,想得到什么东西的时候, 其中一部分人,会邀请父母一同去购物场所 死皮赖脸地硬要父母花钱买下来;还有一部 分则会找个兼职工作,临时突击赚上一笔

认为“录下来再看”比较好的人 ❖ 有这种想法的人，想得到什么东西的时候， 其中一部分人，会邀请父母一同去购物场所， 死皮赖脸地硬要父母花钱买下来；还有一部 分则会找个兼职工作，临时突击赚上一笔

第一节、消费者需求分析 消费者需求:人们为了满足物质和文化生活的需要而 对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购 买能力的总和。 根据需求(欲望)满足的程度来划分,消费者需求 可以分为两种:潜在的需求和有支付能力的需求。 潜在需求受社会生产能力和消费者支付能力的制约。 潜在需求条件成菊支付能力的需求 转化

第一节、消费者需求分析 消费者需求:人们为了满足物质和文化生活的需要而 对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购 买能力的总和。 根据需求（欲望）满足的程度来划分，消费者需求 可以分为两种：潜在的需求和有支付能力的需求。 潜在需求受社会生产能力和消费者支付能力的制约。 潜在需求 条件成熟有支付能力的需求 转化

有关消费需求的理论 自然需要和社会需要 自然需要是人们的基本生存需要,包括人们对衣、食、住、 行的基本需要和对生活安定、卫生的需求。 社会需要是在自然需要的基础上派生出来的,包括对生活 资料的消费和精神上的需要以及社交活动等的需要

有关消费需求的理论 ❖ 自然需要和社会需要 自然需要是人们的基本生存需要，包括人们对衣、食、住、 行的基本需要和对生活安定、卫生的需求。 社会需要是在自然需要的基础上派生出来的，包括对生活 资料的消费和精神上的需要以及社交活动等的需要

令马斯洛的需求层次论 自我实 现需求 尊重需求 社会需求 安全需求 生理需求

❖马斯洛的需求层次论 生理需求 安全需求 社会需求 尊重需求 自我实 现需求