武汉职业技术学院：《旅游企业公共关系》课程教学资源（PPT课件讲稿）第一章（1.3）逐步形成特色的旅游企业公共关系

第一节逐步形成特色的 旅游企业公共关系

第一节 逐步形成特色的 旅游企业公共关系

公共关系在中国的兴起与发展 逐步形成特色的旅游企业公共关系

一、公共关系在中国的兴起与发展 二、逐步形成特色的旅游企业公共关系

公共关系在中国的兴起与发展 逐步形成特色的旅游企业公共关系

一、公共关系在中国的兴起与发展 二、逐步形成特色的旅游企业公共关系

公共关系在中国的兴起与发展 20世纪80年代初,随着中国政府实行改革开放政 策,公共关系开始传入我国。 从公共关系实践的地域来看,先从东部的经济特区 开始,呈扇状向内地发展。 从实践的领域来看,首先是在一些中外合资、合作、 独资的三资企业中立足,尤其是在改革开放最前沿的旅 游企业中出现,因而有了世界独创并具有中国特色的称 谓-“公关小姐”。 上一页 返回主自录

一、公共关系在中国的兴起与发展 上一页 下一页 20世纪８０年代初，随着中国政府实行改革开放政 策，公共关系开始传入我国。 从公共关系实践的地域来看，先从东部的经济特区 开始，呈扇状向内地发展。 从实践的领域来看，首先是在一些中外合资、合作、 独资的三资企业中立足，尤其是在改革开放最前沿的旅 游企业中出现，因而有了世界独创并具有中国特色的称 谓－“公关小姐”。 返回主目录

公共关系在中国的兴起与发展 从公共关系学科化的进程来看,发展步伐也相当快 20世纪80年代初,一些学者开始积极引进国际公共 理论;90年代中期,中国式的公关理论基本形成,1 985年起,国内大中专院校开始设置公共关系学课程 或开设公关专业。1986年开始,逐步建立起各省、 市公关社团组织。1987年,成立了中国公共关系协 会、中国国际公共关系协会,标志着公共关系在中国得 到官方和社会的正式承认与接受。 上一页 返回主自录

一、公共关系在中国的兴起与发展 上一页 下一页 从公共关系学科化的进程来看，发展步伐也相当快， ２０世纪８０年代初，一些学者开始积极引进国际公共 理论；９０年代中期，中国式的公关理论基本形成，１ ９８５年起，国内大中专院校开始设置公共关系学课程 或开设公关专业。１９８６年开始，逐步建立起各省、 市公关社团组织。１９８７年，成立了中国公共关系协 会、中国国际公共关系协会，标志着公共关系在中国得 到官方和社会的正式承认与接受。 返回主目录

公共关系在中国的兴起与发展 我国公共关系职业化的速度更是惊人,20世纪8 0年代,许多大城市相继开展大型公关活动;二些大、 中型企业相继成立了公关机构;社会上也涌现了一些专 业性公共关系公司。90年代,由=些学者组织的公共 关系专家团进行了一系列的公关实践,带动了全国公关 实践层次的大幅度提高。迄今为止,85%以上的饭店 旅行社都设立了专门的公关部或公关销售部,负责塑造 企业形象、协调内外部关系工作。中国的公共关系事业 首先是在旅游业中起步,并在对外开放中与饭店业的发 展同步兴盛起来的。 上一页 返回主自录

一、公共关系在中国的兴起与发展 上一页 下一页 我国公共关系职业化的速度更是惊人，２０世纪８ ０年代，许多大城市相继开展大型公关活动；一些大、 中型企业相继成立了公关机构；社会上也涌现了一些专 业性公共关系公司。９０年代，由一些学者组织的公共 关系专家团进行了一系列的公关实践，带动了全国公关 实践层次的大幅度提高。迄今为止，８５％以上的饭店、 旅行社都设立了专门的公关部或公关销售部，负责塑造 企业形象、协调内外部关系工作。中国的公共关系事业 首先是在旅游业中起步，并在对外开放中与饭店业的发 展同步兴盛起来的。 返回主目录

二、逐步形成特色的旅游企业公共关系 (-)以塑形象为宗旨 (二)以改善环境为目的 (三)以促进销售为目标 (四)以注重策划为途径 (五) 以建立关系为基础 (六)以重视传播为特色 (t)全员PR意识与全员PR管理 上一页 返回主自录

二、逐步形成特色的旅游企业公共关系 上一页 下一页 （一）以塑形象为宗旨 （二）以改善环境为目的 （三）以促进销售为目标 （四）以注重策划为途径 （五）以建立关系为基础 （六）以重视传播为特色 （七）全员PR意识与全员PR管理 返回主目录

二、逐步形成特色的旅游企业公共关系 (-)以塑形象为宗旨 (二)以改善环境为目的 旅游行业十分注重 自身形象的塑造,饭店、 (三)以促进销售为目标 旅行社不仅对代表“硬 (四)以注重策划为途径 件”的外观形象颇为讲 究,对代表“软件”的 (五) 以建立关系为基础 服务形象更为苛求。 (六)以重视传播为特色 (t)全员PR意识与全员PR管理 上一页 返回主自录

二、逐步形成特色的旅游企业公共关系 上一页 下一页 （一）以塑形象为宗旨 （二）以改善环境为目的 （三）以促进销售为目标 （四）以注重策划为途径 （五）以建立关系为基础 （六）以重视传播为特色 （七）全员PR意识与全员PR管理 旅游行业十分注重 自身形象的塑造，饭店、 旅行社不仅对代表“硬 件”的外观形象颇为讲 究，对代表“软件”的 服务形象更为苛求。 返回主目录

二、逐步形成特色的旅游企业公共关系 (-)以塑形象为宗旨 (二)以改善环境为目的 旅游企业历来重视协 调好方方面面的关系,力 (三)以促进销售为目标 求建立一种“天时、地利 (四)以注重策划为途径 人和”的生存环境。因此, 以建立关系为基础 公关部要与媒介经常联络; (五) 要与政府加强往来;要与 (六)以重视传播为特色 社区保持良好关系并承担 (t)全员PR意识与全员PR管理会责任;要在企业内部 激励员工,挖掘劳动潜能, 与股东保护良好合作,为 企业争取财源。 上一页 返回主自录

二、逐步形成特色的旅游企业公共关系 上一页 下一页 （一）以塑形象为宗旨 （二）以改善环境为目的 （三）以促进销售为目标 （四）以注重策划为途径 （五）以建立关系为基础 （六）以重视传播为特色 （七）全员PR意识与全员PR管理 旅游企业历来重视协 调好方方面面的关系，力 求建立一种“天时、地利、 人和”的生存环境。因此， 公关部要与媒介经常联络； 要与政府加强往来；要与 社区保持良好关系并承担 社会责任；要在企业内部 激励员工，挖掘劳动潜能， 与股东保护良好合作，为 企业争取财源。 返回主目录

二、逐步形成特色的旅游企业公共关系 (-)以塑形象为宗旨 (二)以改善环境为目的 旅游企业公共关系 (三)以促进销售为目标 的另一典型特征是重视 公共关系促销功能的应 (四)以注重策划为途径 用。在旅游企业,公关 (五) 以建立关系为基础 营销理念早已生根开花, (六)以重视传播为特色 饭店、旅行社公关营销 的工作内容包括:立足 (t)全员PR意识与全员PR管理优质产品、塑造品牌文 化、美化企业声誉、开 展造势传播、进行全员 销售等方面。 上一页

二、逐步形成特色的旅游企业公共关系 上一页 下一页 （一）以塑形象为宗旨 （二）以改善环境为目的 （三）以促进销售为目标 （四）以注重策划为途径 （五）以建立关系为基础 （六）以重视传播为特色 （七）全员PR意识与全员PR管理 旅游企业公共关系 的另一典型特征是重视 公共关系促销功能的应 用。在旅游企业，公关 营销理念早已生根开花， 饭店、旅行社公关营销 的工作内容包括：立足 优质产品、塑造品牌文 化、美化企业声誉、开 展造势传播、进行全员 销售等方面