武汉职业技术学院：《旅游企业公共关系》课程教学资源（PPT课件讲稿）第三章（3.2）饭店企业目标公众举要

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一、内部公众二、外部公众

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第二节饭店企业目标公众举要

、内部公众二、外部公众

一、内部公众二、外部公众

、内部公众二、外部公众

一、内部公众二、外部公众

内部公众内部公众是指饭店对内部沟通、传播的对象,即全体员工和股东构成的公众群体。内部公众既是内部公共关系工作的对象,又是内部、公共关系的主体,是与组织自身相关性最强的类公众对象。加强与内部公众的沟通,实现内求团结的目的,可以有效增强企业组织成员的主体意识和形象意识。上一页返回主自录

上一页返回主目录下一页一、内部公众内部公众是指饭店对内部沟通、传播的对象，即全体员工和股东构成的公众群体。内部公众既是内部公共关系工作的对象，又是内部公共关系的主体，是与组织自身相关性最强的一类公众对象。加强与内部公众的沟通，实现内求团结的目的，可以有效增强企业组织成员的主体意识和形象意识

内部公众 (-)员工公众 (二)股东公众上一页返回主自录

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内部公众 (-)员工公众 1.员工关系的重要性 2.建立良好员工关系的目的 3搞好员工关系的方法 (二)股东公众上一页返回主自录

上一页返回主目录下一页一、内部公众 (一)员工公众 (二)股东公众 1.员工关系的重要性 2.建立良好员工关系的目的 3.搞好员工关系的方法

内部公众 (-)员工公众 1.员工关系的重要性 2建立良好员工关系的目的员工关系是饭店最重要的 3搞好员工关系的方法内部公共关系。良好的公共关系应从内部做起,而良好的员 (二)股东公众工关系是整个饭店公共关系工作的起点。上一页返回主自录

上一页返回主目录下一页一、内部公众 (一)员工公众 (二)股东公众 1.员工关系的重要性 2.建立良好员工关系的目的 3.搞好员工关系的方法员工关系是饭店最重要的内部公共关系。良好的公共关系应从内部做起，而良好的员工关系是整个饭店公共关系工作的起点

内部公众 (-)员工公众 1.员工关系的重要性 2建立良好员工关系的目的店建立良好员工关系的 3搞好员工关系的方法具体措施有 (二)股东公众 1培养员工对饭店的认同感;2 提高员工对本职工作的责任感; 3培养员工为饭店工作的自豪感;4培养员工对饭店的向心力和归属感。上一页返回主自录

上一页返回主目录下一页一、内部公众 (一)员工公众 (二)股东公众 1.员工关系的重要性 2.建立良好员工关系的目的 3.搞好员工关系的方法饭店建立良好员工关系的具体措施有： 1.培养员工对饭店的认同感；2. 提高员工对本职工作的责任感； 3.培养员工为饭店工作的自豪感；4.培养员工对饭店的向心力和归属感

内部公众 (-)员工公众 1.员工关系的重要性 2,建立良好员工关系的目的1满足员工的物质需要。2满足员 3搞好员工关系的方法工的精神需要 (二)股东公众首先,要尊重、信任员工; 其次,要重视信息的双向沟通; 第要密切饭店与员工的情感交流:最后,要加强饭店企业文化建设,树立饭店企业精神上一页返回主自录

上一页返回主目录下一页一、内部公众 (一)员工公众 (二)股东公众 1.员工关系的重要性 2.建立良好员工关系的目的 3.搞好员工关系的方法 1.满足员工的物质需要。2.满足员工的精神需要。首先，要尊重、信任员工；其次，要重视信息的双向沟通；第三，要密切饭店与员工的情感交流；最后，要加强饭店企业文化建设，树立饭店企业精神

内部公众 (-)员工公众 (二)股东公众 1.股东的定义 2.建立良好股东关系的目的 3搞好股东关系的途径上一页返回主自录

上一页返回主目录下一页一、内部公众 (一)员工公众 (二)股东公众 1.股东的定义 2.建立良好股东关系的目的 3.搞好股东关系的途径

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