武汉职业技术学院：《旅游企业公共关系》课程教学资源（PPT课件讲稿）第七章（7.1）公共关系与CIS

第一节公共关系与C|S

第一节 公共关系与CIS

C/S柳念及内 ※C|S是英文 COrporate Identity System的缩写,直译为 “企业识别系统”。C|S是一个现代设计观念与企 业管理理论相结合,实体性与非实体性协调统一的 完整的传播系统。 C|S有三个主要的子系统: Mind /dentity)理 BI(Behaviour/dentity) VI(ision /dentin视觉讯别

CIS是英文C()rporate Identity System的缩写，直译为 “企业识别系统” 。CIS是一个现代设计观念与企 业管理理论相结合，实体性与非实体性协调统一的 完整的传播系统。 一、CIS概念及内涵 CIS有三个主要的子系统： MI (Mind Identity)理念识别 BI (Behaviour Identitvl)行为识别 VI (Vision Identity)视觉识别

C/S柳念及内 MMnd1m)理念识别 所谓理念识别,是企业精神、企业信条、 企业目标、经营理念、企业标语与座右铭的体 现,是企业文化的浓缩,是企业奋、斗宗旨的 概括,是员工精神目标的确定,如一个人的 思想与灵魂

一、CIS概念及内涵 MI (Mind Identity)理念识别 所谓理念识别，是企业精神、企业信条、 企业目标、经营理念、企业标语与座右铭的体 现，是企业文化的浓缩，是企业奋、斗宗旨的 概括，是员工精神目标的确定，犹如一个人的 思想与灵魂

C/S柳念及内 B|( Behaviour/0aen行为识别 行为识别,是在理念的基础上产生的与之 相适应的员工行为方式、企业内部各项管理规 章制度、企业对外的公关宣传等,如市场调研 公关促销活动、社会公益性与文性活动等 它是企业经营理念外在的动表现,犹如人的 言谈举止与行为

一、CIS概念及内涵 BI (Behaviour Identitvl)行为识别 行为识别，是在理念的基础上产生的与之 相适应的员工行为方式、企业内部各项管理规 章制度、企业对外的公关宣传等，如市场调研、 公关促销活动、社会公益性与文化性活动等， 它是企业经营理念外在的动态表现，犹如人的 言谈举止与行为

C/S柳念及内 VI(Vision /denti)视党织别 视觉识别,是指企业基本的设计要素,如 全业的名称,标志标准字、标准色等还 饰、员工服饰、广告宣传、 品包装等 它是企业经营理念外在的静庵表现,如穿在人 身上的标准化服饰和装饰

一、CIS概念及内涵 VI (Vision Identity)视觉识别 视觉识别，是指企业基本的设计要素，如 企业的名称、标志、标准字、标准色等，还包 括企业内部的应用系统，如办公用品、环境装 饰、员工服饰、广告宣传、招贴、产品包装等， 它是企业经营理念外在的静态表现，如穿在人 身上的标准化服饰和装饰

C/S柳念及内 M、B|和Ⅵl,三者相辅相成,缺一不可。“硬 件决定地位、软件决定形象,形象塑造直接影响企 业经营的成败”,调动一切积极因素,塑造独特形 象,全面认识CS作为企业经营战略的重要地位

一、CIS概念及内涵 MI、BI和VI，三者相辅相成，缺一不可。“硬 件决定地位、软件决定形象，形象塑造直接影响企 业经营的成败”，调动一切积极因素，塑造独特形 象，全面认识CIS作为企业经营战略的重要地位

C/S柳念及内 20世纪50年代,CS由美国国际商用机器公司总 裁美国国际商用机器公司总裁小托马斯·沃森提出: 他认为“每个人都有自己的人格,都有各自的处世 哲学和世界观,并因此而形成独特的行为模式” 这就是“个性识别”。 “个性识别”符合信息革命时代产生的企业经营 战略的要求

一、CIS概念及内涵 20世纪50年代，CIS由美国国际商用机器公司总 裁美国国际商用机器公司总裁小托马斯·沃森提出： 他认为“每个人都有自己的人格，都有各自的处世 哲学和世界观，并因此而形成独特的行为模式” ， 这就是“个性识别” 。 “个性识别”符合信息革命时代产生的企业经营 战略的要求

C/S概念及内涵 小托马斯·沃森请世界著名设计师保罗·兰德设 计了一个象征“前卫、科技、智慧”的BM标志,围 绕这一标志又设计了统一的标准字体、标准颜色、 标准信纸和信封、标准员工制服、标准车辆装饰及 系统的广告宣传计划等,加上“技术创新”、“产 品设计、生产和销售世界一流”、“1BM就意味着服 务”等经营理念的树立,使|BM公司的企业形象迅速 崛起,并得到了社会公众的认可,BM公司获得了直 接而巨大的经济效益和良好的社会效益,从而一跃 成为全球最著名的电脑公司

一、CIS概念及内涵 小托马斯·沃森请世界著名设计师保罗·兰德设 计了一个象征“前卫、科技、智慧”的IBM标志，围 绕这一标志又设计了统一的标准字体、标准颜色、 标准信纸和信封、标准员工制服、标准车辆装饰及 系统的广告宣传计划等，加上“技术创新” 、 “产 品设计、生产和销售世界一流” 、 “IBM就意味着服 务”等经营理念的树立，使IBM公司的企业形象迅速 崛起，并得到了社会公众的认可，IBM公司获得了直 接而巨大的经济效益和良好的社会效益，从而一跃 成为全球最著名的电脑公司

C/S柳念及内 因此,塑造优良的企业形象成为占领市场的关 键。C|S是顺应时代发展、适应日渐激烈的市场竞争 而产生的企业形象战略

一、CIS概念及内涵 因此，塑造优良的企业形象成为占领市场的关 键。CIS是顺应时代发展、适应日渐激烈的市场竞争 而产生的企业形象战略

C/S柳念及内 在我国已经加入WTO的今天,旅游企业应向国 际高水平的旅游饭店管理集团学习,全面认识新形 势下的企业公关与市场营销,迎接市场竞争的挑战。 就市场竞争来看.一般分为价格竞争和非价格竞争。 价格竞争众所周知,我们暂且不论,而非价格竞争 就是通过提高产品质量、包装效果、商标信誉、服 务水平以及广告效应等方式争取市场的。 其实质就是企业形象的竞争

一、CIS概念及内涵 在我国已经加入WTO的今天，旅游企业应向国 际高水平的旅游饭店管理集团学习，全面认识新形 势下的企业公关与市场营销，迎接市场竞争的挑战。 就市场竞争来看．一般分为价格竞争和非价格竞争。 价格竞争众所周知，我们暂且不论，而非价格竞争 就是通过提高产品质量、包装效果、商标信誉、服 务水平以及广告效应等方式争取市场的。 其实质就是企业形象的竞争