武汉职业技术学院：《旅游企业公共关系》课程教学资源（PPT课件讲稿）第二章（2.3）旅游企业公共关系人员

第三节旅游企业公共关系人员

第三节 旅游企业公共关系人员

导言 公关人员是旅游企业公关活动的主体。公关 人员的素质和能力直接关系着公关活动的成败, 关系着企业良好形象的塑造。因此要搞高企业公 关水平,就必须全面提高公关人员的素质,培养 和造就一支优秀的公关队伍

导言 公关人员是旅游企业公关活动的主体。公关 人员的素质和能力直接关系着公关活动的成败， 关系着企业良好形象的塑造。因此要搞高企业公 关水平，就必须全面提高公关人员的素质，培养 和造就一支优秀的公关队伍

旅游企业公共关系人员的素质要求 二、旅游企业公共关系人员的知识结构与能力要求 旅游企业公共关系人员的培养

一、旅游企业公共关系人员的素质要求 二、旅游企业公共关系人员的知识结构与能力要求 三、旅游企业公共关系人员的培养

旅游企业公共关系人员的素质要求 二、旅游企业公共关系人员的知识结构与能力要求 旅游企业公共关系人员的培养

一、旅游企业公共关系人员的素质要求 二、旅游企业公共关系人员的知识结构与能力要求 三、旅游企业公共关系人员的培养

旅游企业公共关系人员的素质要求 (一)思想素质 二)心理素质 (三)现代素质 上一页 返回主自录

上一页 返回主目录 下一页 (一)思想素质 (二)心理素质 一、旅游企业公共关系人员的素质要求 (三)现代素质

旅游企业公共关系人员的素质要求 )思想素质 旅游公关人员的思想素质主要包括 1.思想觉悟 2.政策水平 3.职业道德 (二)心理素质 (三)现代素质 上一页 返回主自录

上一页 返回主目录 下一页 (一)思想素质 (二)心理素质 一、旅游企业公共关系人员的素质要求 (三)现代素质 旅游公关人员的思想素质主要包括: 1.思想觉悟 2.政策水平 3.职业道德

旅游企业公共关系人员的素质要求 )思想素质 旅游公关人员的思想素质主要包括 1.思想觉悟 2.政策水平 3.职业道德 旅游企业公共关系人员要有 (二)心理素质 明确的政治方向和高度的政治觉 悟,善于分析形势,敏感地把握 (三)现代素质 社会环境变化发展趋势 上一页 返回主自录

上一页 返回主目录 下一页 (一)思想素质 (二)心理素质 一、旅游企业公共关系人员的素质要求 (三)现代素质 旅游公关人员的思想素质主要包括: 1.思想觉悟 2.政策水平 3.职业道德 旅游企业公共关系人员要有 明确的政治方向和高度的政治觉 悟，善于分析形势，敏感地把握 社会环境变化发展趋势

旅游企业公共关系人员的素质要求 )思想素质 旅游公关人员的思想素质主要包括 1.思想觉悟 2.政策水平 对旅游企业公关人员的政策水平要 3.职业道德 求,主要有以下两顶内容: 1.掌握党和国家的方针政策,使旅 (二)心理素质 游企业公关工作始终与国家的方针、 (三)现代素质 政策保持一致。 2熟练运用旅游企业内部的有关方 针、政策,努力使每一次公关活动 都能为企业总目标服务,有利于 业的生存和发展 上一页 返回主自录

上一页 返回主目录 下一页 (一)思想素质 (二)心理素质 一、旅游企业公共关系人员的素质要求 (三)现代素质 旅游公关人员的思想素质主要包括: 1.思想觉悟 2.政策水平 3.职业道德 对旅游企业公关人员的政策水平要 求，主要有以下两项内容： 1.掌握党和国家的方针政策，使旅 游企业公关工作始终与国家的方针、 政策保持一致。 2.熟练运用旅游企业内部的有关方 针、政策，努力使每一次公关活动 都能为企业总目标服务，有利于企 业的生存和发展

旅游企业公共关系人员的素质要求 )思想素质 旅游公关人员的思想素质主要包括 1.思想觉悟 2.政策水平 旅游公关职业道德的内容包括对旅游公 3.职业道德 关职业道德的思想认识、感情培养、意识緞 炼、理想树立,以求最终养成良好的旅游公 (二)心理素质 关职业的行为习惯。 (三)现代素质 诚实是旅游企业公关人员首要的职业道 德,即要求公关人员在公关活动中,讲实话 办实事,对组织和公众以诚相见。 旅游企业公关人员还要在公关工作中守 信用、讲正气、坚持原 不谋私利,积极 维护企业组织与公众的利益。 上一页 返回主自录 下一页

上一页 返回主目录 下一页 (一)思想素质 (二)心理素质 一、旅游企业公共关系人员的素质要求 (三)现代素质 旅游公关人员的思想素质主要包括: 1.思想觉悟 2.政策水平 3.职业道德 旅游公关职业道德的内容包括对旅游公 关职业道德的思想认识、感情培养、意识锻 炼、理想树立，以求最终养成良好的旅游公 关职业的行为习惯。 诚实是旅游企业公关人员首要的职业道 德，即要求公关人员在公关活动中，讲实话、 办实事，对组织和公众以诚相见。 旅游企业公关人员还要在公关工作中守 信用、讲正气、坚持原则、不谋私利，积极 维护企业组织与公众的利益

旅游企业公共关系人员的素质要求 (一)思想素质 二)心理素质 1.自信 2.热情 3开放 (三)现代素质 上一页 返回主自录

上一页 返回主目录 下一页 (一)思想素质 (二)心理素质 一、旅游企业公共关系人员的素质要求 (三)现代素质 1.自信 2.热情 3.开放