武汉职业技术学院：《旅游企业公共关系》课程教学资源（PPT课件讲稿）第三章（3.3）旅行社企业目标公众举要

第三节旅行社企业目标公众举要

第三节 旅行社企业目标公众举要

员工公众 二、旅游者公众 景点、交通运输、饭店、商场、娱乐企业公众 四、媒介公众 五、政府公众 六、国际公众

一、员工公众 二、旅游者公众 三、景点、交通运输、饭店、商场、娱乐企业公众 四、媒介公众 五、政府公众 六、国际公众

员工公众 二、旅游者公众 景点、交通运输、饭店、商场、娱乐企业公众 四、媒介公众 五、政府公众 六、国际公众

一、员工公众 二、旅游者公众 三、景点、交通运输、饭店、商场、娱乐企业公众 四、媒介公众 五、政府公众 六、国际公众

员工公众 旅行社经营者与员工的关系是企业公共关系的重 要方面。要树立良好的企业形象,必须有良好的员 工基础。首先是培养员工对旅行社组织的认同感、 归属感,才能创造和谐的人事环境。 上一页 返回主自录 下一页

一、员工公众 旅行社经营者与员工的关系是企业公共关系的重 要方面。要树立良好的企业形象，必须有良好的员 工基础。首先是培养员工对旅行社组织的认同感、 归属感，才能创造和谐的人事环境。 上一页 返回主目录 下一页

员工公众 (一)了解员工的思想和要求 (二)对员工进行多种能力培训 (三)组织各种活动,提高职工福利 上一页 返回主自录

一、员工公众 (一)了解员工的思想和要求 (二)对员工进行多种能力培训 (三)组织各种活动，提高职工福利 上一页 返回主目录 下一页

员工公众 (-)了解员工的思想和要求 了解员工思想和要 (二)对员工进行多种能力培训 求的目的,一方面是为 了及时改进并解决存在 (三)组织各种活动,提高职工福利的同题,另一方面是为 了加强与员工的沟通。 只有充分了解员工,才 能采取适当方法,建立 起员工对旅行社企业的 信任和信心。 上一页 返回主自录

一、员工公众 (一)了解员工的思想和要求 (二)对员工进行多种能力培训 (三)组织各种活动，提高职工福利 了解员工思想和要 求的目的，一方面是为 了及时改进并解决存在 的问题，另一方面是为 了加强与员工的沟通。 只有充分了解员工，才 能采取适当方法，建立 起员工对旅行社企业的 信任和信心。 上一页 返回主目录 下一页

员工公众 (一)了解员工的思想和要求 社会在进步、知识 (二)对员工进行多种能力培训在更新,旅行社管理者 (三)组织各种活动,提高职工福利要有计划地对员工开展 业务培训和技术培训, 目的是为了提高员工的 素质,挖掘员工的澘能, 发挥其积极性,为员工 个人的发展打下良好基 础,同时了增强员工对 企业和个人前途的信心。 上一页 返回主自录

一、员工公众 (一)了解员工的思想和要求 (二)对员工进行多种能力培训 (三)组织各种活动，提高职工福利 社会在进步、知识 在更新，旅行社管理者 要有计划地对员工开展 业务培训和技术培训， 目的是为了提高员工的 素质，挖掘员工的潜能， 发挥其积极性，为员工 个人的发展打下良好基 础，同时了增强员工对 企业和个人前途的信心。 上一页 返回主目录 下一页

员工公众 (一)了解员工的思想和要求 员工是旅行社最亲 (二)对员工进行多种能力培训 密的公众,旅行社的目 (三)组织各种活动,提高职工福利标只有通过员工的努力 社应多组织旅游、联欢、 参观等各种活动,以联 络感情,融洽员工之间 的关系,创造和谐的工 作气氛。 上一页 返回主自录

一、员工公众 (一)了解员工的思想和要求 (二)对员工进行多种能力培训 (三)组织各种活动，提高职工福利 员工是旅行社最亲 密的公众，旅行社的目 标只有通过员工的努力 才能实现。所以，旅行 社应多组织旅游、联欢、 参观等各种活动，以联 络感情，融洽员工之间 的关系，创造和谐的工 作气氛。 上一页 返回主目录 下一页

二、旅游者公众 没有旅游者,旅行社就无法生存,因此旅行社的公共关系 必须以旅游者关系为重点,一切其他方面的关系,如员工关系 媒体关系及社区关系等,都是为争取与旅游者建立良好关系而 服务的。 市场经济条件下,旅游者就是市场。有了旅游者就有了市 场,旅行社的经济效益就有可能实现。因此,建立良好的旅游 者关系是旅行社市场经营的生命线 上一页 返回主自录

二、旅游者公众 上一页 返回主目录 下一页 没有旅游者，旅行社就无法生存，因此旅行社的公共关系 必须以旅游者关系为重点，一切其他方面的关系，如员工关系、 媒体关系及社区关系等，都是为争取与旅游者建立良好关系而 服务的。 市场经济条件下，旅游者就是市场。有了旅游者就有了市 场，旅行社的经济效益就有可能实现。因此，建立良好的旅游 者关系是旅行社市场经营的生命线

」三、景点、交通运输、饭店、商场、娱乐企业公众 旅行社是旅游活动的组织者,其接待工作主要依靠经营伙 伴一起来完成。从旅行社与经营伙伴之间的关系而言,大家都 是为旅游者提供服务的,因而在根本利益上是一致的。旅行社 客源增加了可以刺激交通运输、饭店、商店、娱乐业、景点的 发展,而这些企业的发展,又会促进旅行社的兴旺,彼此间是 相互依存的协作关系。 上一页 返回主自录

三、景点、交通运输、饭店、商场、娱乐企业公众 上一页 返回主目录 下一页 旅行社是旅游活动的组织者，其接待工作主要依靠经营伙 伴一起来完成。从旅行社与经营伙伴之间的关系而言，大家都 是为旅游者提供服务的，因而在根本利益上是一致的。旅行社 客源增加了可以刺激交通运输、饭店、商店、娱乐业、景点的 发展，而这些企业的发展，又会促进旅行社的兴旺，彼此间是 相互依存的协作关系