浙江大学：《人力资源管理》第七讲 培训与发展

第七讲培训与发展 员工培训 潜能开发和修练

1 第七讲 培训与发展 员工培训 潜能开发和修练

培训与发展的区别 培训 发展 重点 现在 将来 利用工作经历 低 高 目标 为现在的工作为变革做 准备 准备 参与 被动 主动

3 培训与发展的区别 培训 发展 重点 利用工作经历 目标 参与 现在低 为现在的工作 准备 被动 将来高 为变革做 准备 主动

培训的作用 为什么要培训 ·中国现状要求企业“向素质要效益,向管理要利润”。 国家已经认识到培训工作的重要性,正通过政策压力 迫使企业重视培训。1998年确定为“管理培训工程 年”,任职资格考试、多种多样的上岗资格证书制度、 再就业工程等都说明了政府的行动。 培训的好处:快出、多出、出好人才,提高士气,低 流动率,更易督导,成本节约,更好的企业形象和经 济效益,顾客满意,增加竞争力

4 培训的作用 为什么要培训 • 中国现状要求企业“向素质要效益，向管理要利润”。 • 国家已经认识到培训工作的重要性，正通过政策压力 迫使企业重视培训。1998年确定为“管理培训工程 年”，任职资格考试、多种多样的上岗资格证书制度、 再就业工程等都说明了政府的行动。 • 培训的好处：快出、多出、出好人才，提高士气，低 流动率，更易督导，成本节约，更好的企业形象和经 济效益，顾客满意，增加竞争力

培训和组织学习 培训:一项有计划的学习的工作 ■高水平培训:与经营战略和目标密切相关,高层领 导支持,有严格的培训方案保证质量,是组织独特 的培训模式 学习型组织:员工不断学习新的知识,应用新知 识,改进工作质量

5 培训和组织学习 „ 培训：一项有计划的学习的工作。 „ 高水平培训：与经营战略和目标密切相关，高层领 导支持，有严格的培训方案保证质量， 是组织独特 的培训模式。 „ 学习型组织：员工不断学习新的知识，应用新知 识，改进工作质量

学习型组织的特征 不断学习 知识产生和共享 关键系统思考 学习文化 鼓励实验和创新 重视员工的价值

6 学习型组织的特征 „ 不断学习 „ 知识产生和共享 „ 关键系统思考 „ 学习文化 „ 鼓励实验和创新 „ 重视员工的价值

培训系统设计 ■需求分析 ■员工准备 ■创造学习环境 ■使培训得到实践 ■培训效果评估

7 培训系统设计 „ 需求分析 „ 员工准备 „ 创造学习环境 „ 使培训得到实践 „ 培训效果评估

需求分析 培训内容 人员分析 组织分析 人员是否存在问题? 支持? 哪些员工需要? 资源? 员工心里准备? 战略需要? 任务分析 任务、技术 知识、行为

8 需求分析 培训内容 -人员是否存在问题? -哪些员工需要? -员工心里准备? 组织分析 -支持? -资源? -战略需要? 任务分析 任务、技术、 知识、行为 人员分析

培训的战略分析 战略 且标 关键问题 培训 改进质量 技术 团队建设 集中战略 产品用户化 -劳动力培养 跨文化培训 人员培训 技术培训 内部成长 全球扩展 创新 文化培训 -新产品 -新工作 创造性培训 -合资 -沟通 术 突解决 外部成长 获得公司 整合 整合培训系统 冗余 团队建设 重组 能力鉴别 紧缩战略 成本降低 效能 压力管理 -重设目标 时间管理 出卖资产 -跨文化培训 外购

9 培训的战略分析 Irwin/McGraw-Hill 集中战略 内部成长 外部成长 紧缩战略 -改进质量 -产品用户化 -技术 -劳动力培养 -团队建设 -跨文化培训 -人员培训 -技术培训 -全球扩展 -新产品 -合资 -创新 -新工作 -文化培训 -创造性培训 -沟通 -技术 -冲突解决 -获得公司 -整合 -冗余 -重组 -整合培训系统 -团队建设 -能力鉴别 -成本降低 -重设目标 -出卖资产 -效能 -压力管理 -时间管理 -跨文化培训 -外购 战略 目标 关键问题 培训

员工准备 ■相信能够学会 ■理解培训的价值 ■明确职业生涯、培训需求和目标 ■理解工作环境的作用 条件限制 社会支持 拥有基本文化和技能

12 员工准备 „ 相信能够学会 „ 理解培训的价值 „ 明确职业生涯、培训需求和目标 „ 理解工作环境的作用 •条件限制 •社会支持 „ 拥有基本文化和技能

经理的角色 培训属于非常规管理,即使不做培训也看不出 明显的欠缺,因此必须有远见和认识 错误认识 经理明白培训的全部意义。在中国这样的经理太少 ·职工不想要培训。更是大错特错。 经理必须: 能鉴定职工工作表现改进与否 在改进工作计划中,懂得培训的作用 了解自身在培训中的作用 能确定培训或其他方法的有效性

13 经理的角色 培训属于非常规管理，即使不做培训也看不出 明显的欠缺，因此必须有远见和认识。 „ 错误认识： • 经理明白培训的全部意义。在中国这样的经理太少。 • 职工不想要培训。更是大错特错。 „ 经理必须： • 能鉴定职工工作表现改进与否 • 在改进工作计划中，懂得培训的作用 • 了解自身在培训中的作用 • 能确定培训或其他方法的有效性