武汉职业技术学院：《旅游企业公共关系》课程教学资源（PPT课件讲稿）第二章（2.1）旅游企业组织

第一节旅游企业组织

第一节 旅游企业组织

导言 旅游业像雨伞一样覆盖五个方面的经写/住宿、 餐饮、交通、零售商和目的地活动,(要及饭店企 业、旅行社企业、旅游交通等企业。她然较制造业、 包装业还年轻,但对世界经济起到了不可估量的作用, 这与其特征密不可分

导言 旅游业像雨伞一样覆盖五个方面的经营：住宿、 餐饮、交通、零售商和目的地活动，主要涉及饭店企 业、旅行社企业、旅游交通等企业。她虽然较制造业、 包装业还年轻，但对世界经济起到了不可估量的作用， 这与其特征密不可分

旅游企业的构成与特征 二、饭店企业 三、旅行社企业 四、旅游交通及其他娱乐设施

一、旅游企业的构成与特征 二、饭店企业 三、旅行社企业 四、旅游交通及其他娱乐设施

旅游企业的构成与特征 二、饭店企业 三、旅行社企业 四、旅游交通及其他娱乐设施

一、旅游企业的构成与特征 二、饭店企业 三、旅行社企业 四、旅游交通及其他娱乐设施

、旅游企业的构成与特征 (一)旅游业的构成 二)旅游业的性质 )旅游业的服务功能 上一页 返回主自录

一、旅游企业的构成与特征 上一页 返回主目录 下一页 (一)旅游业的构成 (二)旅游业的性质 (三)旅游业的服务功能

、旅游企业的构成与特征 (一)旅游业的构成 二)旅游业的性质 旅游业主要由旅行社业、 )旅游业的服务功能 旅游交通业、饭店业三部分构 成,它们的共同目标是为旅游 者提供商品和服务,以满足他 们的需要。它们和旅游管理部 门、与旅游有关的机构一起构 成了旅游事业 上一页 返回主自录

一、旅游企业的构成与特征 上一页 返回主目录 下一页 (一)旅游业的构成 (二)旅游业的性质 (三)旅游业的服务功能 旅游业主要由旅行社业、 旅游交通业、饭店业三部分构 成，它们的共同目标是为旅游 者提供商品和服务，以满足他 们的需要。它们和旅游管理部 门、与旅游有关的机构一起构 成了旅游事业

旅游企业五个 游览场所 住宿接待部冂 经营部门 饭店、宾馆 主要组成部分 主题公园 农场出租住房 博物馆 出租公寓、别墅 国家公园 由个人分时占有的公 寓套房度假村 交通运输部门 野生动物园 花园 会议展览中心(供住宿) 自然历史遗产游览点 野营营地/旅行拖车度假村 航空公司 可提供住宿设施的船坞 海运公司 铁路公司 公共汽车/长途 汽车公司 一旅游业务 租车公司 日的地旅游 组织部门 组织部门 旅游经营商 国家旅游组织(NTO) 旅游批发商陉经纪人 地区州旅游组织 旅游零售代理商 地方旅游组织 会议安排组织商 旅游协会 预订服务代理商 例如代订客房) 奖励旅游安排代理商 下一页

下一页 旅游企业五个 主要组成部分 住宿接待部门 游览场所 经营部门 目的地旅游 组织部门 交通运输部门 旅游业务 组织部门 饭店、宾馆 农场出租住房 出租公寓、别墅 由个人分时占有的公 寓套房度假村 会议 /展览中心（供住宿） 野营营地 /旅行拖车度假村 可提供住宿设施的船坞 主题公园 博物馆 国家公园 野生动物园 花园 自然历史遗产游览点 航空公司 海运公司 铁路公司 公共汽车 /长途 汽车公司 租车公司 旅游经营商 旅游批发商 /经纪人 旅游零售代理商 会议安排组织商 预订服务代理商 例如代订客房） 奖励旅游安排代理商 国家旅游组织（NTO ） 地区 /州旅游组织 地方旅游组织 旅游协会

、旅游企业的构成与特征 (一)旅游业的构成 二)旅游业的性质 1.是一项新兴的经济性产业 2.是一项综合性行业 3.是具有文化性质的服务性行业 三)旅游业的服务功能 上一页 返回主自录

一、旅游企业的构成与特征 上一页 返回主目录 下一页 (一)旅游业的构成 (二)旅游业的性质 (三)旅游业的服务功能 1. 是一项新兴的经济性产业 2. 是一项综合性行业 3. 是具有文化性质的服务性行业

、旅游企业的构成与特征 (一)旅游业的构成 二)旅游业的性质 旅游业是在商品经济条件下 产生的,因而有商品经济的一般 1.是一项新兴的经济性产业 特征。 2.是一项综合性行业 (1)旅游资源,不管是旅游服 务、旅游交通还是旅游文娱产品 3是具有文化性质的服务性行业都有商品的属性,可作为商品来 三)旅游业的服务功能 交易 (2)旅游业的主要构成要素是 各类旅游企业,必须进行经济核 算,必须讲求经济效益,否则旅 游企业无法生存和发展 上一页 返回主自录

旅游业是在商品经济条件下 产生的，因而有商品经济的一般 特征。 （1）旅游资源，不管是旅游服 务、旅游交通还是旅游文娱产品 都有商品的属性，可作为商品来 交易 （2）旅游业的主要构成要素是 各类旅游企业，必须进行经济核 算，必须讲求经济效益，否则旅 游企业无法生存和发展。 一、旅游企业的构成与特征 上一页 返回主目录 下一页 (一)旅游业的构成 (二)旅游业的性质 (三)旅游业的服务功能 1. 是一项新兴的经济性产业 2. 是一项综合性行业 3. 是具有文化性质的服务性行业

、旅游企业的构成与特征 (一)旅游业的构成 二)旅游业的性质 旅游业是由行、游、住、食 购、娱等诸多要素综合组成的多 1.是一项新兴的经济性产业 元性行业群体。 2.是一项综合性行业 (1)与社会、经济、政府部门 联系密切,有跨行业、跨部门、 3是具有文化性质的服务性行业跨地区的特点 三)旅游业的服务功能 (2)旅游业的存在和发展,由 旅游企业为旅游者提供商品和服 务,依赖于社会各方面的支持 与参与。 上一页 返回主自录

旅游业是由行、游、住、食、 购、娱等诸多要素综合组成的多 元性行业群体。 （1）与社会、经济、政府部门 联系密切，有跨行业、跨部门、 跨地区的特点； （2）旅游业的存在和发展，由 旅游企业为旅游者提供商品和服 务，依赖于 社会各方面的支持 与参与 。 一、旅游企业的构成与特征 上一页 返回主目录 下一页 (一)旅游业的构成 (二)旅游业的性质 (三)旅游业的服务功能 1. 是一项新兴的经济性产业 2. 是一项综合性行业 3. 是具有文化性质的服务性行业