《企业信息化管理》课程教学资源（PPT课件讲稿）第四章 管理信息化ERP

企业资源规划系统 ◆ERP的概念 ◆ERP的发展及应用 ◆ERP系统的功能 ◆ERP软件选型

企业资源规划系统 ◆ERP的概念 ◆ERP的发展及应用 ◆ERP系统的功能 ◆ERP软件选型

MRPI不足之处 MRPI是以面向企业内部业务为主的管理系统, 不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求; 多数MRPI软件主要是按管理功能开发设计的, 不能适应业务流程变化的需求灵活调整 MRPI的一些假定〔批量、提前期)不灵活 运算效率低( MRP/CRP)不能满足实时应答

MRP II 不足之处 • MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统， 不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求； • 多数MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的， 不能适应业务流程变化的需求灵活调整； • MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活 • 运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答

Gartner group公司是如何提出ERP 1991年4月:《设想下一代的MRPI》 企业经营范围拓展需要的信息系统 实现内部集成与外部集成 1991-1993陆续发表多次分析报告、对各家软件的评价 1993年:《ERP设想定量化》全球竞争、供需链制造 1是什么促使了ERP的发展企业内外集成、管理整个供需链 2ERP与MRPI如何区别面向对象技术、数据库、中间件 3计算机技术对ERP的作用围绕“面向客户”,支持业务流程 4ERP的功能 同步化 5用户应如何采用ERP 从战略、战术两方面需求考虑

Gartner Group 公司是如何提出ERP • 1991年 4月： 《设想下一代的 MRP II》 ⎯ 企业经营范围拓展需要的信息系统 ⎯ 实现内部集成与外部集成 • 1993年 ：《 ERP 设想定量化》 1 是什么促使了ERP的发展 2 ERP与MRP II如何区别 3 计算机技术对ERP的作用 4 ERP 的功能 5 用户应如何采用ERP • 1991 - 1993 陆续发表多次分析报告、对各家软件的评价 全球竞争、供需链制造 企业内外集成、管理整个供需链 面向对象技术、数据库、中间件 围绕“面向客户”，支持业务流程 同步化 从战略、战术两方面需求考虑

ERP核心思想 企业内外集成 管理整个供需链 ●同步(协同)

ERP 核 心 思 想 ● 企业内外集成 ● 管理整个供需链 ● 同步 （协同）

ERP一企业资源计划 背景: 全球化经济和竞争的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术的迅猛发展 特点: 面向供需链管理、面向流程的信息集成 采用最新计算机及网络通信技术 支持企业业务流程重组(BPR 性质 合作竞争信息沟通的手段 信息/互联网时代企业管理革命

ERP — 企业资源计划 ERP 客户、供应商、制造商信息的集成。 优化供需链——协同合作竞争。 • 背景： — 全球化经济和竞争的出现 — 企业集团多元化经营 — 计算机和网络通信技术的迅猛发展 • 特点： — 面向供需链管理、面向流程的信息集成 — 采用最新计算机及网络通信技术 — 支持企业业务流程重组（BPR） • 性质： — 合作竞争信息沟通的手段 — 信息/互联网时代企业管理革命

Gartner分析家对ERPI的定义 ERP ERP II 角色企业优化 ?价值链,协同商务 领域制造,分销?所有领域 功能制造,销售,跨行业及特殊行业 分销,财务 处理内部信息 ?外部信息 平台封闭,关注Web?基于Web,开放,组件技术 数据内部集成和使用?内部及外部,公开及共享

Gartner 分析家对 ERP II 的定义 ERP ERP II 角色 企业优化 价值链，协同商务 领域 制造，分销 所有领域 功能 制造，销售， 跨行业及特殊行业 分销，财务 处理 内部信息 外部信息 平台 封闭，关注Web 基于Web，开放，组件技术 数据 内部集成和使用 内部及外部，公开及共享 ？ ？ ？ ？ ？ ？

对ERPI的种种观点 值得关注的趋势协同商务 技术条件:不同平台的信息沟通 文化理念:诚信

对 ERP II 的种种观点 • 看起来就象是供应链管理（SCM）的另一种叫法 • ERP II 只是 ERP 的扩充，不是替代，ERP 并没有死 • 对 ERP II 功能的定义都是 ERP 已经有的功能 • ERP II 不过是旧瓶子里的新酒 • 许多问题 ERP 已经解决了 • 有个 EAI（企业应用系统集成）就够了 • 关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法 • 不如叫 XRP——扩展的资源计划 •         • 值得关注的趋势——协同商务 ⎯ 技术条件：不同平台的信息沟通 ⎯ 文化理念：诚信

管理需求/ERP功能/应用技术 管理需求 ERP功能 应用技术 ●市场开拓、商业情报客户关系管理(CRM) 电话呼叫中心 4、卫夕旦 同ERP的关系 1.APS(高级计划与排程) 2.CRM(客户关系管理) 3.OLAP(联机分析处理) 4BI(商务智能系统) 5.电子商务

管理需求 ERP功能 应用技术 • 市场开拓、商业情报 客户关系管理（CRM） 电话呼叫中心 电子商务 Internet、浏览器/服务器 • 销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘 • 增值服务/质量反馈 售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet • 虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web • 整体计划 先进计划与调度（APS） 约束理论算法 • 流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet • 跨国经营 多语种/币制/税制 • 多工厂管理 异构平台互操作 CORBA • 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术 • 生产保障 质量/实验室/设备管理 • 决策支持 领导决策系统（EIS） 数据库技术、人工智能 • 知识管理 人力资源计划 自助服务 管理需求 / ERP功能 / 应用技术 同ERP的关系 1. APS (高级计划与排程) 2. CRM (客户关系管理) 3. OLAP (联机分析处理) 4 BI（商务智能系统） 5. 电子商务

高级计划与排程系统 (Advanced Planning and Scheduling, APs) ·作用 快速应答客户的要求,承诺与落实 优化供需链资源利用 可供销售量(ATP)/可利用能力(CTP) /可承诺交货期(DTP) 弥补 MRP/CRP运算之不足 原理 基于约束条件(物料、人力、能力资源) 基于规则(供应优先级) 基于模型、模拟及数学算法(如线性规划、目标函数) 客户定单与车间定单同步

高级计划与排程系统 (Advanced Planning and Scheduling，APS) • 作用 ⎯ 快速应答客户的要求，承诺与落实 ⎯ 优化供需链资源利用 ⎯ 可供销售量（ATP) / 可利用能力（CTP) / 可承诺交货期 (DTP) ⎯ 弥补MRP/CRP运算之不足 • 原理 ⎯ 基于约束条件（物料、人力、能力资源） ⎯ 基于规则（供应优先级) ⎯ 基于模型、模拟及数学算法（如线性规划、目标函数） ⎯ 客户定单与车间定单同步

ERP与客户关系管理(CRM) ERP功能的延伸 沟通前后方业务、共享客户信息 客户工作策略(SFA)/销售自助服务 区别对待 制造业类型(MTS/ATO) 重点不同的CRM产品供应商 主要应用技术 计算机电话集成技术(CTI,呼叫中心 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理(OLAP) 互联网、电子商务

ERP 与 客户关系管理（CRM） • ERP功能的延伸 ⎯ 沟通前后方业务、共享客户信息 ⎯ 客户工作策略（SFA) / 销售自助服务 • 区别对待 ⎯ 制造业类型（MTS/ATO） ⎯ 重点不同的 CRM 产品供应商 • 主要应用技术 ⎯ 计算机电话集成技术（CTI，呼叫中心） ⎯ 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理（OLAP） ⎯ 互联网、电子商务