《企业信息化管理》课程教学资源（PPT课件讲稿）第六章 商务信息化

§6企业商务信息化 电子商务系统 供应链管理系统 客户关系管理系统 协同商务系统 企业信息化管理

企业信息化管理 1 §6 企业商务信息化 ◼ 电子商务系统 ◼ 供应链管理系统 ◼ 客户关系管理系统 ◼ 协同商务系统

企业电子商务系统 企业电子商务的发展阶段 口初级阶段 a中级阶段 口高级阶段 电子商务系统的构成 口服务器端主要设备 口服务器端及客户端的主要软件 口电子商务与ERP的整合 企业信息化管理

企业信息化管理 2 企业电子商务系统 ◼ 企业电子商务的发展阶段 ❑ 初级阶段 ❑ 中级阶段 ❑ 高级阶段 ◼ 电子商务系统的构成 ❑ 服务器端主要设备 ❑ 服务器端及客户端的主要软件 ❑ 电子商务与ERP的整合

企业电子商务系统 ■电子商务系统的功能和模块 口电子商务系统的主要功能 口电子商务系统的模块 信息发布 网上贸易 交易伺服系统 拍买拍卖 闲置物资调剂 项目招标 企业信息化管理

企业信息化管理 3 企业电子商务系统 ◼ 电子商务系统的功能和模块 ❑ 电子商务系统的主要功能 ❑ 电子商务系统的模块 ◼ 信息发布 ◼ 网上贸易 ◼ 交易伺服系统 ◼ 拍买拍卖 ◼ 闲置物资调剂 ◼ 项目招标

供应链管理系统 1信息技术在供应链中的作用 口帮助减少供应链中的变化性 口帮助供应商做出更好的预测、促销和市场变化方案 口协同制造和分销系统及策略 ¤为零售商提供査找热销商品的工具,使其能够更好 地为顾客服务 口使零售商能够更快地对供应问题做出反应和适应 口缩短交货提前期 企业信息化管理

企业信息化管理 4 供应链管理系统 1.信息技术在供应链中的作用 ❑ 帮助减少供应链中的变化性 ❑ 帮助供应商做出更好的预测、促销和市场变化方案 ❑ 协同制造和分销系统及策略 ❑ 为零售商提供查找热销商品的工具，使其能够更好 地为顾客服务 ❑ 使零售商能够更快地对供应问题做出反应和适应 ❑ 缩短交货提前期

2供应链的信息流动 (1)覆盖范围广 顾客]零售商分销商]销售][生产][采购]供应商 「研发[库存 单个企业信息流 供应链的信息流

2.供应链的信息流动 （1）覆盖范围广

(2)获取途径多 (3)信息质量高 3企业间供应链信息共享系统 (1)创建网络化的企业运作模式 (2)建立统一的信息系统架构

（2）获取途径多 （3）信息质量高 3.企业间供应链信息共享系统 （1）创建网络化的企业运作模式 （2）建立统一的信息系统架构

4信息技术支撑体系 CRI 市场营销 供应供应 /销售 用户 商的 用户x(的用 供应 产品〔服 务)设计 生产 客户服务 CAD/CAPP/需求和供应计 CAE/CAM|划 (ERP /MRP) CRM 联系渠道 WEB, B2B, B2C, EOS 企业信息化管理

企业信息化管理 7 4.信息技术支撑体系

信息技术对供应链的支撑可分为两个层面: 第一个层面是由标识代码技术、自动识别与数 据采集技术、电子数据交换技术、互联网技术 等基础信息技术构成。 第二层面是基于信息技术而开发的支持企业生

◼ 信息技术对供应链的支撑可分为两个层面 ： ◼ 第一个层面是由标识代码技术、自动识别与数 据采集技术、电子数据交换技术、互联网技术 等基础信息技术构成。 ◼ 第二层面是基于信息技术而开发的支持企业生 产

第一个层面是由标识代码技术、自动识别与数 据采集技术、电子数据交换技术、互联网技术 等基础信息技术构成。 口标识代码技术 口自动识别与数据采集技术 口电子数据交换(ED) 口互联网技术

◼ 第一个层面是由标识代码技术、自动识别与数 据采集技术、电子数据交换技术、互联网技术 等基础信息技术构成。 ❑ 标识代码技术 ❑ 自动识别与数据采集技术 ❑ 电子数据交换（EDI） ❑ 互联网技术

第二层面是基于信息技术而开发的支持企业生产: 口销售时点信息系统(P0S) 口电子自动订货系统(E0S) 口计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺规划 CAPP)、计算机辅助工程(CAE)和计算机辅助制造 (CAM) 口企业资源计划(ERP)、制造资源计划(MPI 及时生产制(JIT) 口客户关系管理(CRM) 口电子商务

◼ 第二层面是基于信息技术而开发的支持企业生产： ❑ 销售时点信息系统（POS） ❑ 电子自动订货系统（EOS） ❑ 计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺规划 (CAPP)、计算机辅助工程(CAE)和计算机辅助制造 (CAM) ❑ 企业资源计划（ERP）、制造资源计划（MRPII）、 及时生产制（JIT） ❑ 客户关系管理（CRM） ❑ 电子商务