《公共关系学 Public Relation Science》课程教学资源（PPT课件讲稿）第二章 公共关系的产生与发展

第二章公共关系的产生与发展 主要内容 产生的条件 发展的阶段 三、观念的演变 四、发展趋势 五、现代公共关系的概念 案例 [重点、难点] 1、现代公共关系时期的重要代表人物及其思想 2、各种公共关系概念的区别 3、“扒粪运动” 4、“巴纳姆时期” 楼,e

第二章 公共关系的产生与发展 主要内容 一、产生的条件 二、发展的阶段 三、观念的演变 四、发展趋势 五、现代公共关系的概念 [案例] [重点、难点] 1、现代公共关系时期的重要代表人物及其思想。 2、各种公共关系概念的区别 3、 “扒粪运动” 4、 “巴纳姆时期

[主要内容]、产生的奈件 经济:商品经济的繁荣; 产生的条件政治:民主政治的发展进步; 科技:科学技术的发展

[主要内容]一、产生的条件  产生的条件 经济：商品经济的繁荣； 政治：民主政治的发展进步； 科技：科学技术的发展

二、发展的阶殿 早期公共关系 发展的阶段中期公共关系 现代公共关系

 发展的阶段 早期公共关系 中期公共关系 现代公共关系 二、发展的阶段

三、现念的演变 愚弄公众 单向灌输 公众导向 楼,e

愚弄公众 单向灌输 公众导向 三、观念的演变

四、发展趋芗 1、公共关系在中国 发展趋势 2、国际公共关系发展趋势

发展趋势  1、公共关系在中国 2、国际公共关系发展趋势。 四、发展趋势

五、现代公共哭系的概念 1、塑造形象 2、提高信誉 3、服务公众 现代公共关系的概念 4、互惠互利 5、协调沟通 6、全员公关 7、立足长远 8、注重效益 楼,e

五、现代公共关系的概念 现代公共关系的概念  1、塑造形象 2、提高信誉 3、服务公众 4、互惠互利 5、协调沟通 6、全员公关 7、立足长远 8、注重效益

案例肯基载誉 有以几千年饮食文化为自豪的中国人,对洋 餐历来是不以为然的。1987年美国肯德基落户 北京,1988年营业额达1700万元,跃居当时 肯德基集团全球7700家分店之首。当看到炸鸡 店前络绎不绝、交口称赞的顾客,不得不使中 国人刮目相看:美国人真会做生意。成功关键 在哪里?“诚招天下客”是现代商业企业公共 关系的真谛。顾客在肯德基感到舒适、迅速、 亲切

[案例] 肯德基载誉 有以几千年饮食文化为自豪的中国人，对洋 餐历来是不以为然的。1987年美国肯德基落户 北京，1988年营业额达1700万元，跃居当时 肯德基集团全球7700家分店之首。当看到炸鸡 店前络绎不绝、交口称赞的顾客，不得不使中 国人刮目相看：美国人真会做生意。成功关键 在哪里？“诚招天下客”是现代商业企业公共 关系的真谛。顾客在肯德基感到舒适、迅速、 亲切

[重点、难点] 1、现代公共芙系时期的重要代表人物及其思想 代表人物 著作 思想 艾维李《共同原则宣言》 公共工作公开、透明、实事求是,讲 真话。被誉为现代公共关系之父。 伯奈斯《公众舆论之凝结》 投公众所好。 《公共关系学》 将公共关系引上科学的轨道 被誉为“公共关系泰斗 双向平衡理论。 卡特李普《有效公共关系》公共关系四步工作法,把公共关系提 高到管理职能的高度。 被誉为“现代公共关系教育之父

[重点、难点] 1、现代公共关系时期的重要代表人物及其思想。 代表人物 著 作 思 想 艾维.李 《共同原则宣言》 公共工作公开、透明、实事求是，讲 真话。被誉为现代公共关系之父。 伯奈斯 《公众舆论之凝结》 《公共关系学》 投公众所好。 将公共关系引上科学的轨道 被誉为“公共关系泰斗” 卡特李普 《有效公共关系》 双向平衡理论。 公共关系四步工作法，把公共关系提 高到管理职能的高度。 被誉为“现代公共关系教育之父

2、吝种公共系概念的区别 公共关系观念出发点原则 方法 目的 愚弄公众 观念 欺骗公众凡宣传皆编制神话通过愚弄公众扩 是好事制造新闻大自己的影响 单向灌输 让公众了 向公众提供准 解组织 实事求是确而有价值的/求得公众的认同 观念 资料 与接纳 公众导向重视公众一切为了双向的信息沟公众与企业双方 观念 与企业双 方的利益公众 通 的利益得以实现

2、各种公共关系概念的区别 公共关系观念 出发点 原 则 方 法 目 的 愚弄公众 观念 欺骗公众 凡宣传皆 是好事 编制神话 制造新闻 通过愚弄公众扩 大自己的影响 单向灌输 观念 让公众了 解组织 实事求是 向公众提供准 确而有价值的 资料 求得公众的认同 与接纳 公众导向 观念 重视公众 与企业双 方的利益 一切为了 公众 双向的信息沟 通 公众与企业双方 的利益得以实现

3“扒乏动 19世纪下半叶,美国经济巨头为巩固 自己的垄断地位,对内无视员工利益 对外损害公众利益,不择手段赚钱,引 起了社会公众舆论的强烈不满和评击 出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑 闻的文章,形成了近代美国历史上著名 的“扒粪运动

3、 “扒粪运动” 19世纪下半叶，美国经济巨头为巩固 自己的垄断地位，对内无视员工利益， 对外损害公众利益，不择手段赚钱，引 起了社会公众舆论的强烈不满和评击， 出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑 闻的文章，形成了近代美国历史上著名 的“扒粪运动”