管理学院：《管理学基础》第十章 个体行为和群体行为

第十章个体行为和群体行为 组织行为学 个体行为 群体行为和团队

第十章 个体行为和群体行为 组织行为学 个体行为 群体行为和团队

组织行为学 ■相关概念 行为:人的活动 组织行为:人在工作中的活动 组织行为学的研究目的 组织行为学的内容 态度 个性 知觉 学习

组织行为学 ◼ 相关概念 – 行为：人的活动 – 组织行为：人在工作中的活动 ◼ 组织行为学的研究目的 ◼ 组织行为学的内容 – 态度 – 个性 – 知觉 – 学习

态度 概念 是关于物体、人和时间的评价性陈述,反映 个人对于某件事情的感受 ■态度与一致性 ■认知失调理论 态度调查 ■满意度一生产率争论 ■对管理者的意义

态度 ◼ 概念 – 是关于物体、人和时间的评价性陈述，反映 一个人对于某件事情的感受 ◼ 态度与一致性 ◼ 认知失调理论 ◼ 态度调查 ◼ 满意度－生产率争论 ◼ 对管理者的意义

认知失调理论 认知失调 个体所能感受到的任何两种或多种态度间的 不一致 造成失调的因素的重要性 影响减 少失调 意愿的 个体对失调因素的影响力 三要素 失调的后果

认知失调理论 ◼ 认知失调 – 个体所能感受到的任何两种或多种态度间的 不一致 影响减 少失调 意愿的 三要素 造成失调的因素的重要性 个体对失调因素的影响力 失调的后果

个性 概念 用以区分个体的心理特质的综合 个性与工作的匹配 ■对管理者的意义

个性 ◼ 概念 – 用以区分个体的心理特质的综合 ◼ 个性与工作的匹配 ◼ 对管理者的意义

知觉 概念 体为了对他们所在的环境赋予意义而组 和解释感觉印象的过程 ■影响因素 ■对管理者的意义

知觉 ◼ 概念 – 个体为了对他们所在的环境赋予意义而组织 和解释感觉印象的过程 ◼ 影响因素 ◼ 对管理者的意义

学习 ■三种观点 操作性条件反射 行为是结果的函数 社会学习理论 通过观察和直接体验两种途径进行学习 行为塑造 逐步指导个体学习的方式来塑造个体 ■对管理者的意义

学习 ◼ 三种观点 – 操作性条件反射 »行为是结果的函数 – 社会学习理论 »通过观察和直接体验两种途径进行学习 – 行为塑造 »逐步指导个体学习的方式来塑造个体 ◼ 对管理者的意义

群体行为 ■群体的概念: 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体, 为了实现某一特定目标而组成的集合体。 ■群体存在的原因 群体的发展阶段 ■基本的群体概念 ■群体行为的理解

群体行为 ◼ 群体的概念： – 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体， 为了实现某一特定目标而组成的集合体。 ◼ 群体存在的原因 ◼ 群体的发展阶段 ◼ 基本的群体概念 ◼ 群体行为的理解

群体的发展阶段 ■不稳定阶段 前阶段 形成阶段 震荡阶段 稳定阶段 规范化阶段 执行阶段 解体

群体的发展阶段 ◼ 不稳定阶段 – 前阶段 – 形成阶段 – 震荡阶段 ◼ 稳定阶段 – 规范化阶段 – 执行阶段 ◼ 解体

基本的群体概念 角色 对占据某一社会组织中特定位置的个人所期望的 套行为模式 ■规范 群体成员所共同接受的标准 ■地位 在一个群体中所处的威望等级、位置或是阶层 群体规模 群体内聚力 群体成员相互吸引及共同参与群体目标的程度

基本的群体概念 ◼ 角色 – 对占据某一社会组织中特定位置的个人所期望的一 套行为模式 ◼ 规范 – 群体成员所共同接受的标准 ◼ 地位 – 在一个群体中所处的威望等级、位置或是阶层 ◼ 群体规模 ◼ 群体内聚力 – 群体成员相互吸引及共同参与群体目标的程度