《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：沟通与人际风格运用

比雅全 沟通与人际风格运用 c 2009 Pera Global

© 2009 Pera Global 沟通与人际风格运用

何谓理想沟通? 比雅全 愉 讯息的传递 双 的 觉 o 2009 Pera Global

© 2009 Pera Global 何谓理想沟通？ 双 赢 2

游戏: 比雅全 对象:2人一组,坐在您右手边的同学 时间:3分钟 目标:了解对方以下信息 姓名 最喜欢哪种动物? 部门 为什么? 工作时间 喜欢的食物 生日 口头禅 爱好 过去一周最开心的 事情 o 2009 Pera Global

© 2009 Pera Global 游戏： • 对象：2人一组，坐在您右手边的同学 • 时间：3分钟 • 目标：了解对方以下信息 –最喜欢哪种动物？ 为什么？ –喜欢的食物 –口头禅 –过去一周最开心的 事情 –姓名 –部门 –工作时间 –生日 –爱好 3

比雅全 课程大纲 口人际沟通风格 口沟通的基本原理 口沟通的障碍 口正确选择沟通渠道 R&D 1.语言表达艺术 Simulation 2.非语言行为与符 Innovation o 2009 Pera Global

© 2009 Pera Global p人际沟通风格 p沟通的基本原理 p沟通的障碍 p正确选择沟通渠道 1.语言表达艺术 2.非语言行为与符号 4

比雅全 性格与沟适行为风格 凹人的行为乃源于一种社会取向,由每个人早期生活 经验的固化所形成; 凹每个人占主导地位的作风是不能轻易改变的; 凹你的为人处事的方法只是你的一部分; □尊重别人的个性,宽容别人的态度,是你的选择。 领导管理技能提升培训 o 2009 Pera Global

© 2009 Pera Global 领导管理技能提升培训 5 人的行为乃源于一种社会取向，由每个人早期生活 经验的固化所形成； 每个人占主导地位的作风是不能轻易改变的； 你的为人处事的方法只是你的一部分； 尊重别人的个性，宽容别人的态度，是你的选择。 性格与沟通行为风格

比雅全 四型人格分析 130 A 130 B 9 2009 Pera GOdA

© 2009 Pera Global A B 0 130 130 Y 四型人格分析 6

十一出游计划 比雅全 ■十一将至,您有7天的时间,您是否准备 次出游计划呢? ■每个团队将组成一支旅行团,共同前往; ■每人有3000元的旅游经费; ■你们将有怎样的计划? 10分钟后,给我们一个旅行计划吧! 7 o 2009 Pera Global

© 2009 Pera Global 十一出游计划~ n十一将至，您有7天的时间，您是否准备 一次出游计划呢？ n每个团队将组成一支旅行团，共同前往； n每人有3000元的旅游经费； n你们将有怎样的计划？ n10分钟后，给我们一个旅行计划吧！ 7

比雅全 四型人格分析 外向 被动 主动 分析型 内向 o 2009 Pera Global

© 2009 Pera Global 四型人格分析 8

比雅全 o 2009 Pera Global

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比雅全 表达型 □特征:直率、热情、合群、冲动、活泼、善 辞、鼓动气氛、幽默、愉快、快速的动 作手势;不注意细节 □反感:循规蹈矩 口追求:广受欢迎与喝彩 口担心:失去声望 凹动机:他人认同 10 o 2009 Pera Global

© 2009 Pera Global 特征： 反感： 追求： 担心： 动机： 表达型 直率、热情、合群、冲动、活泼、善言 辞、鼓动气氛、幽默、愉快、快速的动 作手势；不注意细节 循规蹈矩 广受欢迎与喝彩 失去声望 他人认同 10