《房地产开发与投资分析》课程教学课件（PPT讲稿）第十二章 物业管理

房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI 第12章 物业管理 本章学习要求 1.掌握物业管理的基本内容； 2.熟悉物业管理的基本概念，特征与物业类型，不同物业类型的管 理方式及要求，物业管理费用与住宅专项维修基金； 3.了解物业管理的产生与发展，物业管理的原则和作用，业主、业 主大会、业主委员会、物业服务企业，不同物业类型的管理方式

第12章 物业管理 1.掌握物业管理的基本内容； 2.熟悉物业管理的基本概念，特征与物业类型，不同物业类型的管 理方式及要求，物业管理费用与住宅专项维修基金； 3.了解物业管理的产生与发展，物业管理的原则和作用，业主、业 主大会、业主委员会、物业服务企业，不同物业类型的管理方式。 本章学习要求 房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI

房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI 12.1物业管理概述 12.1.1物业管理的产生和发展 12.1.2物业管理的基本概念、特征与物业类型 (1)基本概念 物业 是指已经建成的各类房屋以及与之相配套的设备、设施、场地、庭院 和相关的建筑地块 物业管理 业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务 合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理 维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动

12.1.1物业管理的产生和发展 （1）基本概念 物业 是指已经建成的各类房屋以及与之相配套的设备、设施、场地、庭院 和相关的建筑地块. 物业管理 业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务 合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理 维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 12.1 物业管理概述 12.1.2物业管理的基本概念、特征与物业类型 房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI

房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI (2)物业管理的基本特征 物业管理的服务对 分工和专业化是现 现代物业管理区别 象和房屋内容决定 代经济发展的主要 于传统的房屋管理 了物业管理的社会 推动力之一，是物 的根本特征是，现 化，是房地产行业 业管理的基本特征。 代物业管理是一种 的重要组成部分， 市场化的行为，是 也是服务业的重要 房地产市场改革和 组成部分。 发展的产物。 社会化 专业化 市场化

1 物业管理的服务对 象和房屋内容决定 了物业管理的社会 化，是房地产行业 的重要组成部分， 也是服务业的重要 组成部分。 2 分工和专业化是现 代经济发展的主要 推动力之一，是物 业管理的基本特征。 3 现代物业管理区别 于传统的房屋管理 的根本特征是，现 代物业管理是一种 市场化的行为，是 房地产市场改革和 发展的产物。 （2）物业管理的基本特征 社会化 专业化 市场化 房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI

房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI 12.1.3物业管理的原则和作用 (1)物业管理的原则 以人为本、服务第一的原则 社会化原则 企业化、经营型原则

• （1）物业管理的原则 以人为本、服务第一的原则 社会化原则 企业化、经营型原则 12.1.3 物业管理的原则和作用 房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI

房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI (2)物业管理的主要作用 ● a.促进国民经济发展； ● b.促进房地产投资效益提高； ● c.有利于完善城市功能，树立良好的城市形象； d.改善投资环境，推动外向型经济发展； e.有效延长物业使用年限，充分发挥物业的整 体功能； f.促进物业的保值增值

• （2）物业管理的主要作用 • a.促进国民经济发展； • b.促进房地产投资效益提高； • c.有利于完善城市功能，树立良好的城市形象； • d.改善投资环境，推动外向型经济发展； • e.有效延长物业使用年限，充分发挥物业的整 体功能； • f.促进物业的保值增值。 房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI

房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI 12.1.4物业管理的主要阶段 策划阶段 准备阶段 启动阶段 中止阶段 日常运作阶段

策划阶段 准备阶段 启动阶段 中止阶段 日常运作阶段 12.1.4物业管理的主要阶段 房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI

房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI 12.1.5业主、业主大会与业主委员会 (1)业主及其权利义务 业主一般指物业所有权人，包括房屋的所有权人和土地 使用权人，使物业管理服务的对象。业主的基本权利包括拥 有物业的各项权利和参与物业管理、要求物业服务企业按照 物业管理和谈提供相应的管理和服务的权利

• （1）业主及其权利义务 • 业主一般指物业所有权人，包括房屋的所有权人和土地 使用权人，使物业管理服务的对象。业主的基本权利包括拥 有物业的各项权利和参与物业管理、要求物业服务企业按照 物业管理和谈提供相应的管理和服务的权利。 12.1.5业主、业主大会与业主委员会 房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI

房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI 。 (2)业主大会与业主委员会 物业管理区域内全体业主组成业主大会。 业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会从全体 业主中选举产生，实行业主自治和专业化管理相结合，是业 主参与和实现民主管理的组织形式

• （2）业主大会与业主委员会 • 物业管理区域内全体业主组成业主大会。 • 业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会从全体 业主中选举产生，实行业主自治和专业化管理相结合，是业 主参与和实现民主管理的组织形式。 房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI

房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI 12.1.6物业服务企业 物业服务企业是具有法人地位的经济实体。我国现阶段， 物业服务企业的组建方式主要包括由原来的房管部门转制而来、 房地产开发商自行组建、独立的物业服务企业等三种形式。 ()业主、业主委员会与物业服务企业的关系； (2)物业服务企业与房地产开发企业的关系

物业服务企业是具有法人地位的经济实体。我国现阶段， 物业服务企业的组建方式主要包括由原来的房管部门转制而来、 房地产开发商自行组建、独立的物业服务企业等三种形式。 • （1）业主、业主委员会与物业服务企业的关系； • （2）物业服务企业与房地产开发企业的关系。 12.1.6物业服务企业 房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI

房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI 12.2物业管理基本内容 12.2.1房屋修缮管理 (1)房屋修缮的概念 1.房屋修缮管理 (2)房屋主体的构成和管理 (3)房屋的修缮

12.2物业管理基本内容 1.房屋修缮管理 （3）房屋的修缮 （2）房屋主体的构成和管理 （1）房屋修缮的概念 12.2.1房屋修缮管理 房地产开发与投资分析 FANGDICHAN KAIFA YU TOUZIFENXI