《竞争情报理论与方法》课程教学资源（PPT课件讲稿）第三章 竞争情报规划

第三章竟争情报规划 第一节建立竞争情报部门 第二节开发竞争情报系统 第三节规划情报项目 第四节竞争情报规划案例

第三章 竞争情报规划 第一节 建立竞争情报部门 第二节 开发竞争情报系统 第三节 规划情报项目 第四节 竞争情报规划案例

案例1:北京开关厂的竞争情报工作 为提高有效参与国际、国内市场竞争的 能力,提高全员竞争意识,了解市场动 态,制定有效的是高北京开关厂竞争实 力的措施,使竞争情报工作能有组织、 有领导、行之有效地开展下去,北京开 关厂于1996年开始竞争情报工作

案例1：北京开关厂的竞争情报工作 ◼ 为提高有效参与国际、国内市场竞争的 能力，提高全员竞争意识，了解市场动 态，制定有效的提高北京开关厂竞争实 力的措施，使竞争情报工作能有组织、 有领导、行之有效地开展下去，北京开 关厂于1996年开始竞争情报工作

1建立竞争情报组织 1996年6月,北京开关厂和中国航天工业总公 司科技信息研究所,共同组成《北京开关厂产 品发展的竞争情报系统及其应用》课题组,10 月25日成立竞争委员会。竞争委员会下设七个 专业委员会:技术委员会、市场调研组、企业 管理协会、人力资源开发委员会、企业文化协 会、政策研究组、价格委员会。委员会主要负 责安排课题,研究规划,汇总各委员会的信息 及研究成果,针对企业经营、发展提供咨询报 告,提出整体的综合战略、策略和实施方案

1996年6月，北京开关厂和中国航天工业总公 司科技信息研究所，共同组成《北京开关厂产 品发展的竞争情报系统及其应用》课题组，10 月25日成立竞争委员会。竞争委员会下设七个 专业委员会：技术委员会、市场调研组、企业 管理协会、人力资源开发委员会、企业文化协 会、政策研究组、价格委员会。委员会主要负 责安排课题，研究规划，汇总各委员会的信息 及研究成果，针对企业经营、发展提供咨询报 告，提出整体的综合战略、策略和实施方案。 1 建立竞争情报组织

在竞争委员会的指导下,北京开关厂组建了信息中 心,作为竞争委员会的常设机构。该信息中心的 主要功能为:竞争情报、计算机管理、决策支持 与咨询报告,主要从事竞争情报的收集、汇总 处理、分析和传播并负责竞争情报系统的协调。 其他机构如管理部门、营销部门、技术部门等设 立信息员,负责企业内外相关部门竞争信息的采 集和提供

在竞争委员会的指导下，北京开关厂组建了信息中 心，作为竞争委员会的常设机构。该信息中心的 主要功能为：竞争情报、计算机管理、决策支持 与咨询报告，主要从事竞争情报的收集、汇总、 处理、分析和传播并负责竞争情报系统的协调。 其他机构如管理部门、营销部门、技术部门等设 立信息员，负责企业内外相关部门竞争信息的采 集和提供

2配备竞争情报人员 北京开关厂的竞争委员会由厂长任主任,七个 专业委员会分别由一位厂领导挂帅,吸收厂内 外优秀专业人员和厂外专家组成。信息中心由 厂长助理兼任主任,更是突出信息中心作为决 策层的“智囊团″作用。其人员的构成分两部 分,一部分为专门从事计算机技术开发的人员, 另-部分为从事企业管理多年、熟悉企业情况、 经验丰富的人员。为增强信息中心的情报分析 能力,该厂还特意聘请了一些经济专业的硕士 生

北京开关厂的竞争委员会由厂长任主任，七个 专业委员会分别由一位厂领导挂帅，吸收厂内 外优秀专业人员和厂外专家组成。信息中心由 厂长助理兼任主任，更是突出信息中心作为决 策层的“智囊团”作用。其人员的构成分两部 分，一部分为专门从事计算机技术开发的人员， 另一部分为从事企业管理多年、熟悉企业情况、 经验丰富的人员。为增强信息中心的情报分析 能力，该厂还特意聘请了一些经济专业的硕士 生。 2 配备竞争情报人员

3制定竞争情报工作内容 组织课题组成员和厂内有关人员认真学习竞争情报的理 论与方法,提高认识和具体操作水平 对全国有代表性的开关生产厂家及开关行业的归口部门 进行了调查,广泛采集信息; 对国家电力发展、外贸、金融、环境等政策进行进一步 了解、学习和掌握; ■召开各种类型的专题研讨会,对采集的信息进行反复分 析、论证; ■向国内有名望的专家进行了现场调研和发调查表进行信 息采集; ■进行信息的定性和定量处理、加工

◼ 组织课题组成员和厂内有关人员认真学习竞争情报的理 论与方法，提高认识和具体操作水平； ◼ 对全国有代表性的开关生产厂家及开关行业的归口部门 进行了调查，广泛采集信息； ◼ 对国家电力发展、外贸、金融、环境等政策进行进一步 了解、学习和掌握； ◼ 召开各种类型的专题研讨会，对采集的信息进行反复分 析、论证； ◼ 向国内有名望的专家进行了现场调研和发调查表进行信 息采集； ◼ 进行信息的定性和定量处理、加工。 3 制定竞争情报工作内容

4开发竞争情报系统 通过对行业专家及企业管理者的书面和现场调 研,以及对书面文字和录音记录的整理,采用 层次分析法,确定模型的指标权重,通过与行 业专家座谈和对文献资料、行业协会统计年鉴 的分析及国内外电气展览会的参观,明确竞争 环境;通过对竞争对手的实地考察和对年鉴、 产品样本、文献资料的分析,采用模糊评判法 计算出北京开关厂竞争对手的实力大小

通过对行业专家及企业管理者的书面和现场调 研，以及对书面文字和录音记录的整理，采用 层次分析法，确定模型的指标权重，通过与行 业专家座谈和对文献资料、行业协会统计年鉴 的分析及国内外电气展览会的参观，明确竞争 环境；通过对竞争对手的实地考察和对年鉴、 产品样本、文献资料的分析，采用模糊评判法 计算出北京开关厂竞争对手的实力大小。 4 开发竞争情报系统

在此基础上北京开关厂信息中心开发了竞争情报 信息管理系统,其职责非常明确,即以信息为资 源实施环境监视(包括国家经济、社会政策、外 贸、产业政策、金融、劳动、资源、环保政策) 开展市场预警(掌握市场变化和市场需求特点) 技术跟踪、对手分析(对手优势、劣势、意图 威胁等)、制定竞争战略,提高综合竞争能力

◼ 在此基础上北京开关厂信息中心开发了竞争情报 信息管理系统，其职责非常明确，即以信息为资 源实施环境监视（包括国家经济、社会政策、外 贸、产业政策、金融、劳动、资源、环保政策）， 开展市场预警（掌握市场变化和市场需求特点）、 技术跟踪、对手分析（对手优势、劣势、意图、 威胁等）、制定竞争战略，提高综合竞争能力

这个系统在营销 产品研发、生产、人 力资源等主要业务环节进行信息联网以获取 获取外部信息方面,主 要有三条径 (吗计誉委员金;團案鬼盘会司 国家改革动 经济发展方向,着重 国紫投资重点尤其是与电方行业桶关的投资 重点、电网审 等信息

这个系统在营销、财务、产品研发、生产、人 力资源等主要业务环节进行信息联网，以获取 内部经营活动信息；在获取外部信息方面，主 要有三条途径： （1）上网，包括计划委员会、国家电力公司、 国家机械工业管理局的网络及中国经济网，收 集国家改革动向、国民经济发展方向，着重收 集国家投资重点尤其是与电力行业相关的投资 重点、电网审批项目等信息；

(2)借鉴专家,包括清华大学工商管理学院、人 民大学、经贸大学、北方工业大学管理学者的研 究成果 (3)委托社会机构就专题项目进行调研,如委托 国家机械管理局信息中心做城网市场调研报告、 铁道电气化使用开关市场的调研报告等

（2）借鉴专家，包括清华大学工商管理学院、人 民大学、经贸大学、北方工业大学管理学者的研 究成果； （3）委托社会机构就专题项目进行调研，如委托 国家机械管理局信息中心做城网市场调研报告、 铁道电气化使用开关市场的调研报告等