安徽理工大学：《公共关系学》课程教学资源（PPT课件讲稿）第一章公共关系概述（主讲：谢振安）

第一章 公共关系概述 Come

第一章 公共关系概述

XZA公共关系学教程 第一节公共关系的定义 、国外关于公共关系的定义 二、国内关于公共关系的定义 三、公共关系的基本涵义 四、什么是公共关系学 SUPERCOURSE CHINA

第一节 公共关系的定义 一、国外关于公共关系的定义 二、国内关于公共关系的定义 三、公共关系的基本涵义 四、什么是公共关系学

XZA公共关系学教程 国外关于公共关系的定义 目前,国外对公共关系的定义不下几百种,较有代表性的可以分为 两大类。一类是通俗化、形象化的公共关系定义,诸如:公共关系 是经营管理的方法、广结人缘的艺术、走向社会的名片;公共关系 是“和气生财的秘诀”;PR=P(自己行动)+R(对外传播) PR=90%(自己做得好)+10%(对外传播)。 请说说你对这类公共关系定义的认识? (这类定义主要是公共关系的实践者依据自己的经验和理解,从不 同侧面对公共关系作出的通俗化、形象化的描述。以上关于公共关 系的说法确实形象、生动,但作为定义还缺乏科学性、系统性和准 确性。) SUPERCOURSE CHINA

一、国外关于公共关系的定义 目前，国外对公共关系的定义不下几百种，较有代表性的可以分为 两大类。一类是通俗化、形象化的公共关系定义，诸如：公共关系 是经营管理的方法、广结人缘的艺术、走向社会的名片；公共关系 是“和气生财的秘诀”；PR=P（自己行动）+R（对外传播）； PR=90%（自己做得好）+10%（对外传播）。。。。。。 请说说你对这类公共关系定义的认识？ （这类定义主要是公共关系的实践者依据自己的经验和理解，从不 同侧面对公共关系作出的通俗化、形象化的描述。以上关于公共关 系的说法确实形象、生动，但作为定义还缺乏科学性、系统性和准 确性。）

XZA公共关系学教程 、国内关于公共关系的定义 公共关系进入大陆20多年以来,国内公共关系学的学者在参考了国 外文献资料的基础上,根据我国公共关系的现实,也先后给出了 些公共关系的定义,其中较有影响的定义,如“公共关系是一种内 求团结、外求发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法,通 过有计划而持久的努力,协调和改善组织机构的对内对外关系,使 本组织机构的各项政策和活动符合于广大公众的需求,在公众中树 立起良好形象,以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合 作,并获得共同利益 请说说这是以下哪位学者的观点? 1.王乐夫2.毛经权3.居延安。 SUPERCOURSE CHINA

二、国内关于公共关系的定义 公共关系进入大陆20多年以来，国内公共关系学的学者在参考了国 外文献资料的基础上，根据我国公共关系的现实，也先后给出了一 些公共关系的定义，其中较有影响的定义，如“公共关系是一种内 求团结、外求发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法，通 过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内对外关系，使 本组织机构的各项政策和活动符合于广大公众的需求，在公众中树 立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合 作，并获得共同利益。” 请说说这是以下哪位学者的观点？ 1.王乐夫 2．毛经权3．居延安

XZA公共关系学教程 、公共关系的基本涵义 以上关无公共关系的经块性定x,2条有侧重,:各有精彩:宗合各家 第一,公共关系是社会组织与公众之间的相互关系,其中社会组织 是主体,公众是客体; 第二,主体与客体之间联系的纽带是传播活动,这种传播活动具有 定的行为规范,以保证其正常而有效地开展 第三,公共关系的主要方法与途径是主体与客体之间的双向信息交 流,主体发布信息给客体,并不断地从客体那里得到信息反馈; 第四,公共关系的目标是塑造社会组织的良好形象,赢得公众的支 持与合作 第五,公共关系的实质是一种经营管理艺术 简而言之,公共关系是一种公众关系,是一种传播活动,公共关系 是信息交流关系,公共关系具有管理职能,公共关系是有目的的自觉活 动。这些就是公共关系的基本涵义。 明确了公共关系的基本涵义,综合国内外学者关于公共关系定义 多种表述,我们认为:公共关系是社会组织借助双向信息传播 织与目标公众之间的相互了解、信任和合作,树立良好组形象的绎 管理行为和过程。 SUPERCOURSE CHINA

三、公共关系的基本涵义 以上关于公共关系的经典性定义，各有侧重，各有精彩。综合各家 所长，可以得出公共关系的基本涵义至少包含着这样几层意思： 第一，公共关系是社会组织与公众之间的相互关系，其中社会组织 是主 体，公众是客体； 第二，主体与客体之间联系的纽带是传播活动，这种传播活动具有 一定的行为规范，以保证其正常而有效地开展； 第三，公共关系的主要方法与途径是主体与客体之间的双向信息交 流，主体发布信息给客体，并不断地从客体那里得到信息反馈； 第四，公共关系的目标是塑造社会组织的良好形象，赢得公众的支 持与合作； 第五，公共关系的实质是一种经营管理艺术。 简而言之，公共关系是一种公众关系，是一种传播活动，公共关系 是信息交流关系，公共关系具有管理职能，公共关系是有目的的自觉活 动。这些就是公共关系的基本涵义。 明确了公共关系的基本涵义，综合国内外学者关于公共关系定义的 多种表述，我们认为：公共关系是社会组织借助双向信息传播，促进组 织与目标公众之间的相互了解、信任和合作，树立良好组织形象的经营 管理行为和过程

XZA公共关系学教程 四、什么是公共关系学 公共关系作为现代社会组织的重要管理功能和经营艺术,作 为一种越来越重要的客观实践活动,从本世纪初开始引起人类的 重视,并逐渐形成为一门新兴的迈缘性综合性学科。 SUPERCOURSE CHINA

四、什么是公共关系学 公共关系作为现代社会组织的重要管理功能和经营艺术，作 为一种越来越重要的客观实践活动，从本世纪初开始引起人类的 重视，并逐渐形成为一门新兴的边缘性综合性学科

XZA公共关系学教程 1.公共关系学的研究对象 公共关系学是研究社会组织与公众之间传播沟通的行为、规 律和方法的一门综合性学科,是公共关系实践活动的反映。不言 而喻,它的研究对象只能是公共关系活动现象及其内在规律。根 据对象的特点和研究的需要,公共关系学同其他应用性学科一样, 般可分公共关系原理、公共关系实务(应用)和公共关系史 大块。从目前的研究状况看,公共关系学三大块的发展并不平衡, 般说来,理论部分相对薄弱,实务部分比较活跃充实,史的部 分还比较落后。事实上,公共关系学是一门综合性的边缘应用学 科,它涉及的学科十分广泛,历史唯物论、社会学、心理学、逻 游学等等基础学科箱忘用佳学和都写公兵关系学有密切的联系 正因为如此,关于公基关系学的学科归属问题,就像关于公共关 系的定义一样,人们至今还没有取得完全一致的意见。 SUPERCOURSE CHINA

1．公共关系学的研究对象 公共关系学是研究社会组织与公众之间传播沟通的行为、规 律和方法的一门综合性学科，是公共关系实践活动的反映。不言 而喻，它的研究对象只能是公共关系活动现象及其内在规律。根 据对象的特点和研究的需要，公共关系学同其他应用性学科一样， 一般可分公共关系原理、公共关系实务（应用）和公共关系史三 大块。从目前的研究状况看，公共关系学三大块的发展并不平衡， 一般说来，理论部分相对薄弱，实务部分比较活跃充实，史的部 分还比较落后。事实上，公共关系学是一门综合性的边缘应用学 科，它涉及的学科十分广泛，历史唯物论、社会学、心理学、逻 辑学、新闻学、传播学、管理学、舆论学、广告学、市场学，经 济学等等基础学科和应用性学科都与公共关系学有密切的联系。 正因为如此，关于公共关系学的学科归属问题，就像关于公共关 系的定义一样，人们至今还没有取得完全一致的意见

XZA公共关系学教程 目前国内外较流行的观点有三种:第一、公共关系具有管理 的职能,公共关系属于管理学的范畴,因此,公共关系学是管理 学的一部分;第二、公兵关系是一种社会关系,本质上是一种社 会组织的行为,因而,公共关系学是社会学或组织行为学的分支 学科:第三辶佘共关系是一种传捶冱动,官遵循传播规律,所以 公共关系学是传播学的一个应用领域。很显然,这三种观点各有 其侧重点,分别强调了公共关系的管理职能、主体行为和传播手 段这三方面,都有一定的合理性。而且,由于公共关系的管理职 能、主体行为和传播手段之间有必然的联系,因此,这三种观 本身也是统一的。然而,这种统一性实际上揭示了这样 道理 即不能简单地把公共关系学归属于某一学科,公共关系也不是单 纯某 学科(除公共关系学)的范畴。公共关系横跨许多学科 的研究领域,这些学科都可以而且应该从各自学科的角度对公共 关系现象和规律进行研究,但正因为这样,任何学科都不可能对 公共关系进行全面的研究,除了公共关系学之 以公共 关系为研究对象的公共关系学就必定是 综合性的边缘学科。 SUPERCOURSE CHINA

目前国内外较流行的观点有三种：第一、公共关系具有管理 的职能，公共关系属于管理学的范畴，因此，公共关系学是管理 学的一部分；第二、公共关系是一种社会关系，本质上是一种社 会组织的行为，因而，公共关系学是社会学或组织行为学的分支 学科；第三、公共关系是一种传播活动，它遵循传播规律，所以， 公共关系学是传播学的一个应用领域。很显然，这三种观点各有 其侧重点，分别强调了公共关系的管理职能、主体行为和传播手 段这三方面，都有一定的合理性。而且，由于公共关系的管理职 能、主体行为和传播手段之间有必然的联系，因此，这三种观点 本身也是统一的。然而，这种统一性实际上揭示了这样一个道理， 即不能简单地把公共关系学归属于某一学科，公共关系也不是单 纯某一门学科（除公共关系学）的范畴。公共关系横跨许多学科 的研究领域，这些学科都可以而且应该从各自学科的角度对公共 关系现象和规律进行研究，但正因为这样，任何学科都不可能对 公共关系进行全面的研究，除了公共关系学之外。所以，以公共 关系为研究对象的公共关系学就必定是一门综合性的边缘学科

XZA公共关系学教程 2.公共关系学的基本内容 公共关系学的基本内容包括以下八个方面: (1)公共关系的概念与构成要素; (2)公共关系的起源与发展; (3)公共关系的行为主体 (4)公共关系的对象; (5)公共关系的手段、方法和途径; (6)公共关系的实务活动; (7)公共关系的职业道德和行为规范; (8)公共关系在中国的“本土化”研究 SUPERCOURSE CHINA

2．公共关系学的基本内容 公共关系学的基本内容包括以下八个方面： （1）公共关系的概念与构成要素； （2）公共关系的起源与发展； （3）公共关系的行为主体； （4）公共关系的对象； （5）公共关系的手段、方法和途径； （6）公共关系的实务活动； （7）公共关系的职业道德和行为规范； （8）公共关系在中国的“本土化”研究

XZA公共关系学教程 3.研究公共关系学的现实意义 公共关系是现代社会发展的产物,而它的出现又推动了现代社会的发展。 就这个意义上说,任何处于现代社会的国家,它的公共关系学研究都有一定 的现实意义。同世界发达国家相比,我国的公共关系研究则更有其特殊的现 实意义。 在我国,长期以来,“关系”一词名声不佳,它往往同“关系网” 关系户”、“拉关系”等联系在一起,似乎一谈起研究“关系”,就是庸 俗关系学。其实,关系作为一种客观存在,是再正常不过的事,就像人们的 衣 关素,在某种意文上说,马充创立的房史唯物主义,朱就是以各 关系为研究对象。所以,究其本义,“关系”一词本身没有也不应该有贬义, 只是由于历史的陋俗旧 社会生产力的相对落后,市场经济的不发达,以 及少数人随经济搞活而见利忘义,才使“关系”一词在我国蒙上了不白之冤。 既然关系是客观存在的,就值得正视它。 我国在大力发展社会主义商品经济的同时,需要开展一场公共关系的启 蒙教育活动以树立和增强人们的公共关系意识并用以指导自己的公共关系活 动,提高公共关系活动的水准,促进社会主义市场经济的发展。而这,就离 不开公共关系学的研究 总之,公共关系学的研究是发展社会主义市场经济的现实需要,其 意义不可低估。 SUPERCOURSE CHINA

3．研究公共关系学的现实意义 公共关系是现代社会发展的产物，而它的出现又推动了现代社会的发展。 就这个意义上说，任何处于现代社会的国家，它的公共关系学研究都有一定 的现实意义。同世界发达国家相比，我国的公共关系研究则更有其特殊的现 实意义。 在我国，长期以来，“关系”一词名声不佳，它往往同“关系网”、 “关系户”、“拉关系”等联系在一起，似乎一谈起研究“关系”，就是庸 俗关系学。其实，关系作为一种客观存在，是再正常不过的事，就像人们的 衣、食、住、行，只要人们在现实社会中生活和生产，就注定摆脱不了种种 “关系”。在某种意义上说，马克思创立的历史唯物主义，本身就是以各种 关系为研究对象。所以，究其本义，“关系”一词本身没有也不应该有贬义， 只是由于历史的陋俗旧习，社会生产力的相对落后，市场经济的不发达，以 及少数人随经济搞活而见利忘义，才使“关系”一词在我国蒙上了不白之冤。 既然关系是客观存在的，就值得正视它。 我国在大力发展社会主义商品经济的同时，需要开展一场公共关系的启 蒙教育活动以树立和增强人们的公共关系意识并用以指导自己的公共关系活 动，提高公共关系活动的水准，促进社会主义市场经济的发展。而这，就离 不开公共关系学的研究。 总之，公共关系学的研究是发展社会主义市场经济的现实需要，其现实 意义不可低估