《邮轮服务礼仪》课程教学资源（PPT课件）第4篇 邮轮各岗位服务礼仪 第五章 娱乐休闲服务礼仪

邮轮服务礼仪

邮轮服务礼仪

第五章娱乐休闲服务礼仪运动健身服务礼仪

第五章娱乐休闲服务礼仪 运动健身服务礼仪

运动健身服务礼仪娱乐休闲是邮轮体验的重头戏，而每一家邮轮公司的娱乐、休闲项目都不尽相同，但基本涵盖以下几项内容：运动、健身类、博彩、游乐类以及购物、休闲类。值得注意的是，在这些公共场合进行活动时，应当遵守相应的礼貌礼节，作为邮轮服务人员，对客服务时应掌握礼仪服务规范和要求

运动健身服务礼仪 娱乐休闲是邮轮体验的重头戏，而每一家邮轮公司的娱乐、 休闲项目都不尽相同，但基本涵盖以下几项内容：运动、健身 类、博彩、游乐类以及购物、休闲类。 值得注意的是，在这些公共场合进行活动时，应当遵守相 应的礼貌礼节，作为邮轮服务人员，对客服务时应掌握礼仪服 务规范和要求

运动健身服务礼仪熟悉了解各场馆的主要设施及区域功能引导游客规范、有序的进行运动了解在运动场馆、运动设施设备使用过程中需注意的事项学习目标：熟悉运动、健身场馆的相关礼仪常识和规范掌握场馆服务人员的岗位职责与礼仪引导顾客安全、规范、有序的开展运动、健身活动

运动健身服务礼仪 熟悉了解各场馆的主要设施及区域功能 引导游客规范、有序的进行运动 了解在运动场馆、运动设施设备使用过程中需注意的事项 熟悉运动、健身场馆的相关礼仪常识和规范 掌握场馆服务人员的岗位职责与礼仪 引导顾客安全、规范、有序的开展运动、健身活动

运动健身服务礼仪大家都知道运动可以消耗热量，控制体重，同时锻炼我们的心肺功能，提高体能。而其实运动还可以刺激我们体内的多巴胺、内啡肽的分泌，可以使人心情愉悦和满足。而从事户外活动的话还可以呼吸室外的新鲜空气，激活机体内的氧含量增加，提高大脑思维活跃度及敏捷性CTHt1itt

运动健身服务礼仪 大家都知道运动可以消耗热量，控制体重，同时锻炼我们 的心肺功能，提高体能。而其实运动还可以刺激我们体内的多 巴胺、内啡肽的分泌，可以使人心情愉悦和满足。而从事户外 活动的话还可以呼吸室外的新鲜空气，激活机体内的氧含量增 加，提高大脑思维活跃度及敏捷性

运动健身服务礼仪当游客踏上邮轮，即开启了一场无与伦比的海上猎奇之旅，平日里忙于工作、忙于家务、忙于带娃，身体长时间处于亚健康的状态：不如来试试船上的各类康体设施，充分享受运动带来的自由和快乐，在愉悦的氛围内释放压力，增强体质。邮轮上的运动、健身场馆分为室内与室外两部分，了解各运动场馆的区域和功能，在对客服务时做到有效的引导，充分体验运动的畅快和乐趣。在此模块中，我们将了解到邮轮上常见的运动场馆及设施，为大家讲解运动、健身场馆的主要服务内容和对象，各场馆礼仪规范，以及服务人员岗位礼仪

运动健身服务礼仪 当游客踏上邮轮，即开启了一场无与伦比的海上猎奇之 旅，平日里忙于工作、忙于家务、忙于带娃，身体长时间处 于亚健康的状态；不如来试试船上的各类康体设施，充分享 受运动带来的自由和快乐，在愉悦的氛围内释放压力，增强 体质。 邮轮上的运动、健身场馆分为室内与室外两部分，了解 各运动场馆的区域和功能，在对客服务时做到有效的引导， 充分体验运动的畅快和乐趣。在此模块中，我们将了解到邮 轮上常见的运动场馆及设施，为大家讲解运动、健身场馆的 主要服务内容和对象，各场馆礼仪规范，以及服务人员岗位 礼仪

运动健身服务礼仪溜冰场服务礼仪（一）溜冰场主要设施及服务溜冰场按照地面的材质可分为水泥、水磨石、PVC、橡胶木地板、大理石、真冰等，按照环境场地的不同又可分为室内和室外两种。鉴于安全、环保的原则，邮轮上的溜冰场一般是室内封闭式真冰溜冰场。以皇家加勒比邮轮为例，冰面采用先进的制冷技术与进口材料，体验真实冰面感受，溜冰体验畅快淋漓、无与伦比，配合炫自的灯光、美妙的音乐，是非常适合青年人的娱乐休闲运动项目

运动健身服务礼仪 一、溜冰场服务礼仪 （一）溜冰场主要设施及服务 溜冰场按照地面的材质可分为水泥、水磨石、PVC、橡胶、 木地板、大理石、真冰等，按照环境场地的不同又可分为室内 和室外两种。鉴于安全、环保的原则，邮轮上的溜冰场一般是 室内封闭式真冰溜冰场。 以皇家加勒比邮轮为例，冰面采用先进的制冷技术与进口材 料，体验真实冰面感受，溜冰体验畅快淋漓、无与伦比，配合 炫目的灯光、美妙的音乐，是非常适合青年人的娱乐休闲运动 项目

运动健身服务礼仪真冰溜冰场

运动健身服务礼仪 真冰溜冰场

运动健身服务礼仪考虑到邮轮上的娱乐休闲需要，平时对外开放给爱好溜冰的游客，为游客提供溜冰鞋租赁、冰刀租赁、护具租赁、教练、培训服务等。室内溜冰场兼具舞台表演功能，溜冰场四周为观众座席，场地空间挑高10米以上，吊顶安装制冷、除湿等空调设备及舞台灯光室内溜冰场内的主要设施有真冰冰面、光源设备，观众休息区、服务台、商店等等

运动健身服务礼仪 室内溜冰场兼具舞台表演功能，溜冰场四周为观众座席，场地 空间挑高10米以上，吊顶安装制冷、除湿等空调设备及舞台灯光。 室内溜冰场内的主要设施有真冰冰面、光源设备，观众休息区、 服务台、商店等等。 考虑到邮轮上的娱乐休闲需要，平时对外开放给爱好溜冰的游 客，为游客提供溜冰鞋租赁、冰刀租赁、护具租赁、教练、培训服 务等

运动健身服务礼仪炫目的灯光和舞台设计

运动健身服务礼仪 炫目的灯光和舞台设计